篇一:《与人交往的礼仪常识》
与人交往的礼仪常识 分类： 人际关系
与人交往是直接与别人进行近距离接触，因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上，与人交往的礼仪可以分为以下几个方面。
（一）目光注视要得当
1、通常在交谈时，目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短，一般占总交谈时间的30%--60%。此外，目光也不宜专门集中于对方的某一部位，应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。
2、在不同的场合有不同的注视的范围：
（1）在公务及商务交往中，目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域，这样显得严肃庄重；
（2）在日常交往中，目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域，这样显得平和轻松；
（3）在亲密的交往中，可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部，这样可以激发亲密之情。
（二）与人交谈时应注意的礼节与礼貌
1、态度要诚恳、自然、大方。
2、注意倾听对方的谈话。
3、交谈时可适当做点手势，但幅度不宜太大，频率也不宜太高，此外，决不能用手指指点别人。
4、同时与几个人交谈，不宜集中在一两个人身上，要顾及在场的所有的人。
5、交谈时不宜与他人进行辩驳，更不宜用语气非常坚定的否定句。
6、谈话者相互之间要保持适当的距离。
（三）如何与他人握手？
1、较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌，一般以三秒钟左右为宜。
2、与人握手时应该面呈微笑地注视对方，切忌东张西望，漫不经心。
3、与他人握手时，必须脱帽、起立，同时不能把另一只手插在口袋里；男士与人握手不能戴手套，女士与男士握手可以戴手套，但与女士握手则不能戴手套。
4、正式场合的握手，下级须等上级伸手后才能伸手；日常生活中的握手，长辈伸手后晚辈才能伸手；社交场合的握手，女士伸手后男士才能伸手；此外不要跨着门槛握手。
（四）介绍时应遵循的礼节有哪些？
1、自我介绍。先向对方点头致意，得到对方回应后，或者呈上名片（呈名片时，应将正面朝向对方。对方接到名片后，应先将名片仔细看一下以示尊重，然后将名片放入名片夹或上衣口袋），或者略作介绍，要简洁明了，谦虚有礼，一般以半分钟为宜，如果对方兴趣较浓，则可放长介绍的时间。
2、居中介绍。
（1）一首先向双方打招呼，使双方有思想准备，并且要注意介绍的顺序；
（2）态度要热情友好；
（3）语言要简明扼要；
（4）姿势一般是抬起前臂，五指并拢，手指向上倾斜指向被介绍者，不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。
3、集体介绍。
（1）单项介绍：一般只介绍主角；
（2）多向介绍：基本上与居中介绍相同。
4、介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性；将年轻的介绍给年长的；将职位低的介绍给职位高的；将未婚的介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大许多；将晚到的介绍给早到的。
5、介绍时的注意事项。
（1）介绍时，男性一般应礼节性地起身，女性则可视情况而定；如果男性年纪很长，这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。
（2）在诸如招待会或客人很多的场合，可由来宾作自我介绍。
（五）如何与人打招呼？
与人打招呼需要注意的有如下几点。
第一，一般来说男性应先向女性致意，年轻者（不论男女）应先向年长者致意，下级应先向上级致意。
第二，两对夫妻见面，一般女性先相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性再相互致意。
第三，在路上打招呼，一般以三至四步的距离为好；男性如戴帽子应脱帽，女性可视情况而定。此外，无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。
第四，有人向自己致意时，必须以礼相还。
（六）怎样拜访他人才是恰当的？
1、要选择恰当的时间，最好避开吃饭（有时还有午休）的时间；此外，一般来说须事先预约，如有急需，也可径直前往，但须表示歉意。
2、穿着需整洁大方。
3、进门前应先敲门或按门铃（无论是敲门还是按门铃均不要太急躁），等主人开门说"请"后方可入内。入内后，先向主人一家人问好，如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约，则应先向主人表示未约而致的歉意，然后再简短地讲明来意即可告辞。
4、和主人交谈来了别的客人时，应主动起身与客人打招呼，并且应尽量早点结束谈话，不要毫不顾及新来的客人，与主人唠叨不停。
5、与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝，让主人无插话的余地；此外，在交谈时要留心主人的表情，若觉得主人已有不耐烦的意思，便应尽快起身告辞。
6、在主人家不宜东走西走，更不宜东翻西翻；此外，一般也不宜带小孩进行拜访，更不能在主人家责骂自己的小孩。
7、通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手，如向年长的妇女告辞，则应等对方伸手后再与之握手。出门后，应主动请主人留步免远送。
（七）怎么恰当地接待客人？
接待客人通常可分为以下几个环节。
1、邀请。隆重的庆典须事先发送请柬；随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。
2、待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来，如果是隆重的庆典，一般须有一人（或主人自己或由朱人委托的人）在门口恭候。此外，假使地点定在主人的家里，那么
客人进屋后，主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻，则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说，主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话，均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识，主人应将来客一一介绍给在座的客人，以免场面的尴尬。
3、送客。客人告辞时主人应表示挽留，不可忙不迭地表示同意。聚会当中，主人不可有不耐烦的表情，更不可有"时间已不早各位请早回"的任何暗示。此外，客人走时应该让客人自己开门，主人不宜开门，那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所，则应由主人代为开门。将客人送至门外后，主人不可马上便把门关上，应等客人走至一段距离之后再行关门。再者，如果主人所住是楼房，则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子，那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。
（八）怎么恰当地送礼和收礼
1、送礼。除鲜花外一般的礼品均应带有包装，但应去掉上面的价格标签。有时为使对方知道如何使用及保护所送礼品，则可以附上有关的凭据及保修单等。至于送礼的时机，一般不是刚进主人家门便是临告辞时。
2.收礼。接受礼品时，不管礼品是否合自己的心意，都必须表现出对礼品的重视，并且最好当面打开包装加以必要的欣赏
篇二:《交际礼仪常识》
交际礼仪常识1,作客的礼节 前往亲朋好友所作客,是一种必要的应酬,但是在作客时务必要谨记作客之道.若非要事, 作客之前应与被拜访者事先商定时间,并届时如约而至.确定具体时间时,切记客随主便, 并且不要干扰主人的生活与休息.通常,不邀而至的不速之客是不受欢迎的.到达主人居所 后,进门前先按门铃或者敲门,未经允许,切勿推门而入.进门后,必要时应脱下大衣,帽 子,手套,并换着拖鞋,然后在主人指定之处入座.见到主人的其他家人或朋友,应主动问 候,不可不理.不要不拘小节,在主人家中乱逛,乱翻或乱动物品.在聊天时,应注意适可 而止,一般一次作客的时间不宜超过1小时,若带小孩去作客,应教导其懂礼貌,守规矩. 2,待客的礼节 待客是一门艺术,它要求讲究礼貌,考虑周全,面面俱到.倘若待客稍有不恭,宾主双方的 关系就有可能因此受损.待客的主要礼节有:得悉客人将至,主人应先期作好必要的准备, 如换着正装,修饰仪表,搞好卫生,备好茶水烟酒,预备饮茶,等等.不要客到以后,再去"临 阵磨枪".客至后,主人应与客人握手,并致问候.接下来,应立即将客人让入室内,并请其 在上座.以茶水,饮茶待客,讲究主随客便,不要勉强.陪客人聊天,应主动选择对方有兴 趣的话题.不要当面打瞌睡,看手表,或表现不耐烦.客人辞行时,应一一与之握手道别, 并送至门外. 3,称呼须得体 在人际交往中,对他人的称呼必须得体,方才合乎礼貌.欲使自己对他人的称呼合乎礼貌, 既要注意特定场合下的特殊要求,又要兼顾彼此之间的关系.对关系普通者,不宜直呼其姓 名.对关系密切者,可不称其姓而直呼其名,也可以在其姓氏前加以"老"或"小"相称.但是, 若非至交,一般不宜对他人直呼小名.在一般场合,对他人称以"同志","先生","小姐","夫 人"或职务是允许的.对专家,学者,可称"先生"或"老师".需要注意的是,不要使用不文雅, 不文明的称呼,如"哥们儿","姐们儿","老头","老太";不要称呼他人的绰号,也不要有轻 易称呼他人为"师傅","朋友","伙计". 4,病人的探视 亲友患病,在可能的情况下,自然应前去探视.探视病人时,要注意如下几点:选择探视的 时间,要视具体情况而定.最好既不影响病人休息,又能遵守医院的规定或病人家属的要求. 在探视病人时,不宜久留,大体上应以1刻钟为限.同时还应注意,探视时最好独立行动,不 要成群结队而至,影响其他病人的休息.替病人选择的礼品,以鲜花,书刊,水果为佳,尽 量别选糕点,罐头或自制的食物.与病人见面时,神态应轻松,镇定,不要故作沉重,悲伤, 更不要"人未语,泪先流"不要当着大夫的面询问病人的病情,也不要与病人切磋治病之道. 与其他人交谈,切忌吞吞吐吐,以免破坏病人的情
绪. 5,飞机的乘坐 乘坐飞机,已是现代人的寻常之事.在乘坐飞机时,必须注意下列事项:乘坐飞机,应至少 在飞机起飞前1小时到达机场办理手续.因为飞机飞前半小时,将停办登机手续.办好登机手 续后,应按时登机,不要耽误飞机起飞.在交验行李时,应主动配合.应遵守规定,不带危 险品登机.在登机后,应按照登机牌指定的座位就坐,不要乱窜,乱坐.放置随身携带的行 李时,与其他乘客应和睦相处,不要乱动别人的东西,或是危言耸听.不要反复窥视异性与 外宾.不要在他人面前更衣,更不要把腿伸到他人身边"晾脚丫". 6,宾馆的住宿 有机会下榻于宾馆,饭店时,以下四点一定要加以注意:第一,要礼待他人.享受服务员的 服务后,应当致谢.早上遇到其他任何人,均应问候对方"早安".被他人问候后,要回问对 方,不可不理.第二,要不妨碍他人.进入自己的客房,应随手关门,不要开门展览.不要 去不相识者的房间串门,也不要窥视别人开着门的房间.不要穿着睡衣,拖鞋走出客房,也 不要在房内或公共场所大声喧哗.第三,要保持卫生.在自己房间内,不要把物品乱扔乱放. 衣物洗过之后,不可悬于窗外,而只能挂在洗手间内晾干.第四,要不懂就问.档次越高的 宾馆,设备越先进,遇有不明白之处,可向服务员询问,切勿蛮干要粗. 7,鲜花的赠送 鲜花,是人际交往中一种高雅的礼品.要使作为礼品的鲜花发挥其应有的作用,有必要重视 以下见处细节:第一,应当了解花语.花语,是人们借花为语,用来表达自己思想感情的一 种做法.例如,玫瑰表示爱恋,红豆表示相思,梅花表示坚贞,文竹表示长寿,橄榄表示和 平,等等.对此不可滥用,错用.第二,应当避开禁忌.在不同的国家或地区,鲜花常有不 同的寓意,比如我们喜爱的菊花,莲花,梅花,在与法国人,日本人,香港人交往时,最好 不要送,因为在那些国家或地区,它们分别被认为代表着不幸,死亡,晦气.第三,应当加 以包装.赠送鲜花于人,一定要郑重其事,所以最好事先认真包装一番,这样作可以使之"升 值". 8,赠言的艺术 在人际交往中,有时需要为亲朋好友书写留念赠别之言,这就是所谓赠言.古人云:"赠人以 言,重于金石珠玉."为他人书写赠言时,对其具体内容有必要加以字斟句酌.具体来说,要 注意的问题主要有:第一,赠言要求感情真挚.替人书写赠言,切忌虚情假意和矫揉造作. 唯情真意切的赠言,才有纪念意义,才会受到受赠者的重视.第二,赠言要求高雅脱俗.为 他人书写赠言,理应推陈出新,独具特色,但是,也要避免消极颓废,庸俗无聊,取笑他人 的内容出现.第三,赠言要求形式灵活,书画式,对话式均可.要力求内容充实,言之有物, 同时避免千人一面,枯燥乏味.9,签名的方法 在公务往来与私人
交际中,我们时常需要签名.从礼仪上讲,为别人签名与请人签名时,都 有一些注意事项.为别人签名时,首先,要正确选择书写工具,最好选择毛笔,钢笔,签字 笔,忌用铅笔,圆珠笔.以钢笔为他人签名时,勿用红色,紫色,绿色等彩色墨水.其次, 要书写认真.替别人签名,将在对方指定之处书写.在签名时,应一笔一划,字迹清晰,不 要大笔一挥而就,笔迹潦草难辨.最后,要牢记讲究礼貌.为他人签名后,应将签名本捧交 对方.多人签名时,应遵守一定的顺序.请人签名时,则应注意两点:一是要选择适当的时 机,使双方都方便,都愉快,别让人勉为其难.二是在签名时要维护秩序,排队等候,不要 起哄加塞儿. 10.交谈的规矩 与他人交谈,重在交流信息,相互取长补短,同时也应注意尊重交谈对象.在交谈中,态度 要谦恭,语言要文明,另外还要避免出现以下10情况:其一,是"闭嘴"."闭嘴",即一言不 发,使交谈冷场.其二,是"插嘴"."插嘴",即在他人讲话的中途,突然插上一嘴,打断对 方.其三,是"杂嘴"."杂嘴",即乱用方言,俚语,外语,术语,语言不标准,不规范.其 四,是"脏嘴"."脏嘴",即用语不文明,满口"脏,乱,差"的黑话,脏话.其五,是"荤嘴". "荤嘴",即出口带色,时刻将性事,艳情,绯闻,下流话挂在嘴上.其六,是"油嘴"."油嘴", 即交谈时油腔滑调,胡乱幽默,取笑他人.其七,是"贫嘴"."贫嘴",即爱讲废话,爱饶舌 好犯贫,好起腻.其八,是"强嘴"."强嘴",即爱与人争辩,好强词夺理,自以为自己一贯 正确.其九,是"刀子嘴"."刀子嘴",即讲话尖酸刻薄,肆无忌惮,恶语伤人.其十,是"电 报嘴"."电报嘴",即爱传闲话,爱搬弄是非,爱打探小道消息. 11,闲聊的话题 俗话说:"言为心声",闲聊虽然未必正式,但其话题的选择也有高下之分.在闲聊时,适宜 选择的话题为两类:一是轻松愉快的话题,如影视,比赛,娱乐,休闲,观光,美食,天气 等.二是交谈对象所擅长的话题,如与老年人谈古忆旧,向作家讨教创作,都会使其"酒逢知 己千杯少".在闲聊时,还应有意识地回避一些不宜选择话题.其一,是格调不高的话题,如 小道消息,家长里短,他人是非,下流故事,等等.其二,是有关隐私的话题,如年龄,收 入,婚恋,经历以及商业秘密,等等,其三,是涉及禁忌的话题.每个人都有所长,亦有所 短,因此,要谨记"打人不打脸,揭人不揭短",对胖人不言"肥",别跟离异者大谈家庭生活 幸福. 12,握手的惯例 握手,是国人所用最多的见面礼与告别高.在握手时,请注意避免如下几条禁忌:一忌不分 顺序.握手,讲究以"尊者决定"来确定伸手的先后顺序.即女士,长辈,老师,职位高者先 伸出手来的先后顺序.即女士,长辈,老师,职位高者先伸出手来之后,男士,晚辈,学生, 职位低者方可与之相握.客人来访时,应由主人先伸
手;客人告辞时,则应由客人先伸手. 二忌心不在焉.在握手时,务必要双目正视对方双眼,以示专心致志.此刻左顾右盼,或者 忙于招呼其他人,都是对握手对象的失敬.三忌用力不当.握手时用力过重,会弄疼对方; 而用力过轻,则有敷衍了事之嫌.在握手时,用力要适当,不轻不重才好.四忌时间过长. 与人握手,特别是与异性或初识之人握手,不宜过久,一般有3秒钟左右即可.要不然,就会 显得热情过头,令人莫名其妙,不宜同时用自己的双手去握别人的一只手,尤其不可对异性 采取此种"三明治式"的握手.另外,与国外穆斯林握手时勿用左手,因为后者认为左手不洁. 六忌不摘手套.握手时依旧戴着手套,是不尊重对方的表现,所以握手前务必要摘下自己的 手套. 13,名片的用途 在人际交往中,名片发挥着多种用途.其主要用途如下:第一自我介绍.与人初次见面时, 口头上如何作自我介绍,往往让人犯难.使用名片,即无此难题.第二,是结识新友.想认 识某人而又不好开口时,递上一枚自己的名片,常常便会化难为易了.第三,是维持联络. 名片上印有多种联络方法,好似"袖珍通讯录".交换名片,自然有助于日后保持联络.第四, 是通知变更.一旦自己工作或联络方法有变,送人一枚新名片,便可使自己的对外联络畅通 无阻.第五,是代替短信.有时难给亲友写长信,在名片上写句短语寄上,依然可以传达情 谊.第六,是拜访通报.拜访生人或访友不遇留言,亦可使用名片. 14,名片的交换 交换名片,宜在人视觉效果之时进行.在交换名片时,应起身站立,双手将名片递交与人, 同时还应口称:"请指教"或"多多关照".若同时与多人交换名片,要讲究顺序,或由近而远, 或由尊而卑,不可跳跃式进行.接过他人名片时,应毕恭毕敬,马上说一声"谢谢",并要起 立和使用双手.如有可能,则接过名片后,首先要用约半分钟左右的时间从头至尾将它通读 一遍,以示敬重之心,切勿看也不看,乱扔乱塞.通常不宜向人索取名片.若确有必要,可 先将本人名片递上,以求"回报";或者以委婉的语气,如"以后怎样向您请教","今后怎样联 系",来暗示此意.不想给人名片,不宜直谈,可告以"我没有带"或"用完了",加以婉拒. 15,自我介绍 自我介绍,即将本人介绍给他人.从礼仪上讲,作自我介绍时应注意下述问题:首先应当表 现得落落大方.在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,若结结巴巴, 目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视.其次,应当言简意赅,节省时间.普 通的自我介绍,不宜超过一分钟,而且愈短愈好.话说得多了,不仅显得哆嗦,而且交往对 象也未必记得住.最后,应当使自我介绍的内容包括3项基本要素:本人的姓名,供职的单位 以及具体部门, 担
任的职务或从事的具体工作, 这3项要素, 在自我介绍时, 应一气连续报出, 这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说费话. 16,为他人作介绍 在社交场合,有时我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务,这便是为他人作介绍.为他 人作介绍,有三点应作得合乎礼仪:第一是介绍人的问题.在公务交往中,介绍人应由公关 礼仪人员,秘书担任;在社交场合,介绍人则应由女主人或与被介绍的双方的均有一定交情 者充任.第二是被介绍者的先后顺序问题.礼仪规定:尊者有权优先了解情况,因此男主级, 客人应被介绍给主人,迟到者应被介