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开展服务提升年活动征求意见函回函


篇一:《征求意见稿回函意见表》

征求意见稿回函意见表

注:如所提意见篇幅不够,可增加附页

篇二:《征求意见回复函》

征求意见回复函

国家开发银行甘肃省分行:

贵行征求意见函收悉,感谢贵行对我县近年来重大基础设施建设的支持!

自2007年以来,国家开发银行甘肃分行为我县医疗、教育等重点项目建设提供了有力的资金支持,有效解决了困扰我县教育事业发展的突出问题,使我县医疗卫生服务能力不断增强,为我县经济建设快速发展提供了有力的支撑。同时,平凉市泾川汇通村镇银行的成立,为县域经济繁荣和发展提供了保障,为中小企业和“三农”经济实体搭建了新的融资平台,促进了我县金融业健康、快速发展。

未来几年,国家将实施新一轮西部大开发战略,落实支持甘肃经济社会发展若干意见、陕甘宁革命老区振兴规划、关中—天水经济区规划等重大政策措施,为推进跨越发展提供了良好的宏观环境;在省市区域布局中,我县处于全省东翼能源化工基地的核心区域,作为全市经济发展的重要支点,一些战略发展重点和重大项目必将得到上级的重视和支持。

同时,我们面临着一个开拓创新、破解瓶颈、夯实基础的攻坚破难期。我县传统农业县经济特征明显,工业经济总量不

足、基础设施建设滞后、财政收支矛盾突出等问题尚未得到根本性解决,国家对项目论证申报、扩大招商引资提出了新的更高的要求,毗邻地区和兄弟县区的快速发展,使区域之间的竞争更加激烈。

展望未来,我们进入了一个扩大总量、优化结构、提速增效的加快发展期。经过历届班子不懈努力,全县综合经济实力大幅提升;石油煤炭资源勘探开发步伐的加快,必将为实现跨越发展提供有力支撑;西长凤高速公路、西平铁路建成通车,使我县的区位优势和交通优势进一步凸显;特别是县十六次党代会科学描绘了未来五年宏伟蓝图,为全县经济社会发展指明了方向。

为进一步加强双方今后合作,县委、县政府完全赞同贵行提出几点意见,我们将努力做好以下工作:一是加大与贵行的规划合作力度。在县城“北扩、东展、西延”工程,道路交通、电力通讯、供水排污、供气供暖、商业物流和重点小城镇开发建设等重点项目上进一步加强合作,确保各项工作继续走在全省、全市前列;二是加强融资平台公司机制建设。根据国家政策要求,继续按照市场化模式投资融资,通过增加股东、注入土地、贷币等有效经营性资产,充实投资投资公司资本金,提升公司实力,使政府与市场之间真正发挥桥梁、纽带作用,以市场化方式实现政府目标。同时,规范公司现金流量,完善公

司内部各项管理制度,实现投资公司自身可持续发展;三是加强对泾川汇通村镇银行的政策扶持力度。在小额贷款等多个方面给予公开、公正的政策保障。

我们相信,在贵行的支持下,我县将会实现建设山川秀美、富裕小康、文明和谐新泾川的良好开局。

二〇一一年十二月二十一日

篇三:《征求意见稿回函意见表 共 页第 页》

征求意见稿回函意见表 共 1 页第 1 页 国家标准《停车场电子收费 IC卡数据格式和技术要求》

篇四:《关于审计报告征求意见书的复函》

关于审计报告征求意见书的复函

县审计局:

你局于2014年3月20日至2014年8月11日对我单位2013年度预算执行及其他财政收支情况的审计报告征求意见书于2014年8月12日收悉。我单位党组高度重视,详细阅读了征求意见书。在你们的辛勤努力下,审计了工会经费收支账目和送温暖资金的使用情况。反应的基本情况真实、清楚,特别是预算执行情况、财政财务收支情况和工会经费各项收支情况的真实、完整、合法,指出的存在问题实事求是。经党组研究,同意你局对我单位2013年度预算执行及其他财政收支情况的审计意见。

阜南县总工会

2014年8月12日

篇五:《征求意见函doc》

乌粮发„2011‟78号 签发人:刘玉军

乌审旗粮食管理中心关于2011年度领导班

子专题民主生活会征求意见的函

各有关单位、各苏木镇人民政府:

按照《中共乌审旗纪委关于开好党员领导干部廉洁自律民主生活会的通知》(乌纪发„2011‟3号)文件的要求,我中心党支部决定拟于2011年9月下旬召开以 “强化制度意识、争做执行表率”为主题的党员领导干部廉洁自律民主生活会民主生活会。为了增强民主生活会的针对性和实效性,提高民主生活会质量,为了认真查找我中心领导班子及成员

个人存在的突出问题,有效开展批评与自我批评,提高民主生活会的质量,我们诚恳地征求您单位对我中心领导班子及党风廉政建设、成员作风建设、队伍建设和履职尽责等方面的意见和建议。特将《征求意见表》附后,烦请将意见、建议填入其中,并请于9月15日之前反馈我中心(回函方式:通过邮箱wsqlsj@126.或传真7222431),对于您的意见和建议,我们将认真研究,加以整改,以便领导班子在今后的工作中找准突出问题,着力整改提高,进一步增强我中心领导班子的凝聚力和战斗力。

感谢您对我中心工作的关心、支持!

附:1、乌审旗粮食管理中心2011年党员领导干部廉洁自律民主生活会征求意见表(一)

2、乌审旗粮食管理中心党员领导干部廉洁自律民主生活会征求意见表(二)

二O一一年九月六日

乌审旗粮食管理中心2011年党员领导干部廉洁自律民

主生活会征求意见表(一)

1、请您在征求意见对象类别上打“√”:

A、机关部门 B、乡镇(办事处) C、服务对象 D、代表委员 E、其他

乌审旗粮食管理中心党员领导干部廉洁自{开展服务提升年活动征求意见函回函}.

律民主生活会征求意见表(二)

注:请您在认为合适的方格内打“√”。

篇六:《开展“优质服务提升年”活动-1》

开展“优质服务深化年”活动实施细则

近年来,我院积极开展“体质服务”系列活动,全院的就医环境得到了较好改变,服务态度、服务意识明显增强,社会的满意度得到了明显提升。为了进一步提高我院的优质服务水平,提升医院的社会形象,使医院的社会效益和经济效益得到同步增长,结合集团公司《关于加强医院文化建设开展“评优评先”活动的通知》的要求和医院的实际需求,决定在全院开展 “优质服务提升年”活动,现制定如下实施细则。

一、活动目的

随着医疗市场竞争的加剧,各医院服务水平的提高,患者对医院诊疗和服务水准提出了更高的要求,组织开展“优质服务深化年”活动,就是要全面提高全院职工的职业道德、职业纪律、职业作风和职业责任;让前来就诊的群众切身感受到我院方便快捷的优质服务、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、和蔼可亲的天使形象,促进医院的社会效益和经济效益得到同步增长。

二、活动内容

1、改善就医环境。优质的环境是提供优质服务的基础,一是要着力改善医院的整齐环境,对医院门面、绿化、设施、设备、工具、用品、装修、布局、陈列、灯光、招牌等进行重点整治。二是要着力改善人文环境,对员工的礼仪仪表、相互关系、医院文化、气氛等进行重新定位。三是要着力改善信息环境,对广告宣传、服务项目、价格、专家、特色介绍、服务宗旨、服务承诺等,按照打造百年老店的要求进行规范。

2、改善就医流程。重新梳理、简化就医流程,设计就医流程图,增加指示牌,方便群众就医;对导医进行专门的训练,变被动服务为

主动服务,充分发挥导医的帮助作用,尽量帮助老百姓顺利、快速完成就医过程。推行“首问、首接负责制”,病人在医院门、急诊挂号(不管是否接受过预诊台分诊),到达目的科室后或选择医生后,首诊医师都应该热情接诊,按规范书写门、急诊病历,进行诊疗工作;首诊医师在接诊后发现病人所述病症与本科无关或需他科会诊,应向病人讲明原因,指导就医路线或安排专人带引,如需转科治疗要主动联系落实,做到无缝对接。优化门诊“一站式”服务,提供全面、全程、全人性化的服务,让病人就诊过程中,遇问有人答,事事有人管。

3、改善服务态度。改善群众就医感受,坚持“以病人为中心”的服务理念,把优质服务贯穿全过程,努力做到服务态度良好,倡导文明用语,坚决杜绝服务禁语。切实转变医务人员的服务观念,不断提高医务人员的基本素质,在制度上进行约束,在监督管理和奖惩上加大力度。要通过开展优质服务讲座、优质服务演讲比赛、优质服务征文等活动,造浓创建氛围。

4、提高沟通技巧。加强对医务人员医患沟通技能的培训,提高医务人员与患者之间的沟通水平,充分尊重患方的知情权、同意权、选择权。建立医患沟通责任人制度,住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通;手术患者术前、术后由主刀医师亲自沟通。重视门诊患者的沟通。通过计算病人回头率或美誉度,考核医务人员,实施奖惩,努力提高患者的回头率和满意度。

5、规范技术操作。开展形式多样的业务技术讲座、专题辅导、岗位自学、送外进修培训、“三基训练”、“技术练兵”和“技术比武”等多种形式,全面提高医务人员的技术水平,鼓励技术人员进行业务创新,对年内的论文和科研成果获得发表、交流和获奖的科室和个人进行表彰奖励。全面实施优质护理服务,合理配置护士人力、规范分级护理和整体护理服务,加强年轻护士业务培训,使责任护士能履行

基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导工作职责。对技术人员的业务水平进行定期考核,对考核不合格者应给予一定的惩罚。

6、规范投诉管理。建立健全投诉管理机构,明确专人负责,落实岗位责任,向社会公布投诉电话、设立投诉信箱,在最短时间内向病人反馈处理意见,并公布处理结果;严格执行“首诉负责制”,完善投诉接待和处置程序,认真对待患者的的诉求,依法依规妥善处置医患矛盾纠纷。明确专人负责电话回访工作,按规范要求做好随访记录,出院患者一周内电话随访率要达到100%;要提升随访的内涵和水平,了解患者健康状况和健康需求,指导患者服药、就医,培养良好的生活习惯和健康的生活方式,要通过回访服务维护与老百姓长期、亲密的关系,建立客户服务档案,开展系统、全面、连续的健康管理或追踪服务,提升医院的经济效益。

7、完善惠民措施。通过开展各种促销活动,设贵宾卡、免费体检卡、优惠券、爱心卡,开展健康教育活动,赠送礼品,发联系卡,组织公益性活动等,让老百姓得到物有所值的服务,让老百姓的每一分钱都花得很值。

四、活动措施

1、成立组织。成立以院领导班子和相关职能科室负责人组成的“优质服务深化年”活动领导小组,统一指挥协调创建工作,统一组织培训考核,统一组织检查评比,确保活动持之以恒,坚决杜绝走过场、虎头蛇尾现象。

2、制定标准。制订《新东仁医院员工岗位服务规范》及考核评比标准,分发到每一位职工参照执行,确保对每一个岗位和每一个服务细节都进行量化考核,力争以制度管事、以制度管人。

3、考核检查。采取定期和不定期检查的形式,及时发现工作中存在的问题,及时提出整改意见。院活动领导小组每月对各科室、部门进行一次集中检查考核打分,分管领导要对所分管科室和人员进行

考核打分,结果报院办公室汇总,作为评先评优的主要依据。每月还要对检查考核中问题突出的部门和个人进行通报批评。

4、严格奖惩。每个月评出“服务之星”3名,通过医院“光荣榜”向社会公布和展示,每人每次给予奖励200元,一年内连续2次(含2次)以上被评为“服务之星”的个人,在次年一月起予以每月增加基本工资50元。每个月评选出“文明服务窗口”1个,在科室悬挂锦旗,每次给予科室500元的奖励。每季度召开一次表彰兑现大会,并从获奖人员和科室中,向公司推荐2-3名“服务之星”和1-2个“文明服务窗口”,由公司再次表彰奖励。获得“服务之星”、“文明服务窗口”的个人和科室,同时还作为年度绩效考核表彰的优先条件。对工作纪律松懈、服务态度恶劣、主动服务意识不强的进行批评教育,情节严重的给予一定的经济处罚。“评优选先”工作,力求做到公开、公正、公平,接受社会和全院职工的监督。

五、活动步骤

第一阶段:动员部署阶段(2016年3月)。建立组织机构,制定实施方案,细化工作措施,明确责任要求。通过多种形式层层组织发动,引导广大干部职工充分认识开展“优质服务深化年”活动的重大意义,增强参与活动的积极性和主动性。

第二阶段:组织实施阶段(2016年4月至11月)。通过召开座谈会、设置意见箱,广泛征求意见,全面了解医疗服务、行风建设方面存在的问题,掌握人民群众对医疗卫生服务的意见和建议。在调查研究的基础上,认真梳理、客观评价,找出差距和不足,分析产生问题的原因和根源,制定切实可行的整改方案和措施。严格考核评比,弘扬正能量,凝聚精气神,促进优质服务工作持续改进。

第三阶段:考核总结阶段(2016年12月)。主要任务是对开展“优质服务深化年”的目标任务实施情况进行检查、考核、总结,对开展“优质服务深化年”活动中涌现出来的先进单位、科室窗口和个

人予以表彰奖励。

六、活动要求

(一)加强组织领导。“优质服务提升年”的组织实施工作,由院一把手负总责,一名领导班子成员具体负责,院办公室为牵头部门,并落实相应工作机构及人员,确保有机构办事、有人管事,努力形成齐抓共管的工作局面,保证活动扎实推进。

(二)强化督促检查。采取多种方式检查各科室的工作情况,组织开展医务人员职业道德考试。对群众反映强烈、满意度测评结果差的,要加大处罚力度。

(三)营造良好氛围。大力宣传在开展“优质服务提升年”中涌现出来的先进典型,宣传各科室的好做法、好经验。要开设专栏,组织好有声势、有力度、有深度的宣传报道,为开展“优质服务提升年”活动营造良好的舆论氛围。

附:1、新东仁医院员工岗位服务规范及考核办法

2、开展“文明服务窗口”和“服务之星评选活动的通知

篇七:《邀请函回函》

关于xx省xx市邀请xxxx参观考察的复函 尊敬的xxx市长:

您好!贵市邀请我方前往参观考察的邀请函收悉。 xx是xx省下辖的一个地级市,位于xx省西南部,地处辽河三角洲中心地带,东北、西

北分别与xx市和xx市辖区相邻,南邻xxx,与xxx隔河相望,总面积4071平方公里,占xx

省总面积的2.75%。xxx居于东北亚经济圈与环渤海经济圈的交叉点,是xx沿海经济带重要

节点城市,是全国沿海开放城市之一,也是国家重要的石油化工基地。良好的生态环境,优

越的地理位置,中国北方生态名城的迷人风采,吸引着海内外有识之士热切的目光。素有xxxx

之称的xx,既是生态旅游的胜地,又是可投资兴业的生态宝地。 近年来,xxx紧紧抓住“xx沿海经济带”开发开放和振兴东北老工业基地的双重机遇,

着力推进经济结构调整和增长方式转变,国民经济和社会发展取得显著成就。xxx已成为xx

沿海开发开放的重点区域,打开了xx全新的发展空间,开启了转身向海的新征程。在国家确

定的xx沿海布局中,xx既是主轴城市,又是渤海翼的重要组成部分,为xx拓宽了巨大的对

外开放发展空间。

非常荣幸能够受邀参观考察xxx,谨代表xxxxxxxx全体职工及我个人忠心感谢贵市的邀

请,xxxx将应邀,并组织相关人员赴贵市进行交流和学习。 特此函复。 联系人:yyyyyyy

电话:yyyyyyyy

传真:yyyyyyy

邮箱:yyyyyyy xxxxxxxx 二〇一三年x月yyy日

篇二:邀请回函 附表二

投 标 邀 请 回 函

:(招标人) :(招标代理)

一、我公司于 2010 年 月 日接到你单位 项目投标邀请函一份。

二、我公司将积极参加该项目的投标工作。现派法人代表授权的 委托代理人 携

带邀请函规定资料前去你单位接洽。 投标单位(盖章): 联 系 人: 联 系 电 话: 2010年4月 日篇三:2、工程投标邀请函及回复函 重庆德康集团岳池特驱种猪繁育有限公司 岳池张口楼村种猪场项目土石方工程 邀 标 函

编号:dkyctq-2012-01 招 标 人:岳池特驱种猪繁育有限公司 日 期: 2012年11月10日 邀标函 xxxx有限公司:

重庆德康集团岳池特驱种猪繁育有限公司的“岳池张口楼村种猪场项目”土石方工程已

具备开工条件,经招标人初审贵公司符合投标资格要求,在此,邀请贵公司参加本工程的投

标。 一、项目概况:

工程地点:岳池县石垭镇张口楼村 占地面积:约77881.81㎡(约116亩) 总建筑面

积:约 14000㎡ 结构形式:砖混、轻钢结构

建筑高度:根据各单位工程建筑高度不等。 二、招标方式: ①本次招标采用工程量清单报价,实行固定总价和固定单价包干,包干项目详见附表(所

有工程都不报建)。 ②被邀请的投标人须对“岳池张口楼村种猪场项目”土石方工程进行报价,招标人择优

选择其中一个中标单位。