第一篇:《申论范文：文明出游》
2014年国家公务员考试申论热点：文
明出游
——来源：安徽中公教育（
【背景资料】
我国去年出境旅游人数超过8300万人次，是全球出境旅游人口增长最快的国家之一。中国公民出境旅游，一言一行代表国家形象，体现中国文明程度和国民素质修养。增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是每位游客和旅游从业者共同的责任。为积极响应习近平总书记的号召，中国国际旅行社总社代表全国旅行社行业发出了《中国公民出境文明旅游倡议书》。
【答题要点】
国旅注重对导游、领队的培训和管理，引导其在带团过程中以“礼”服人。在导游、领队中贯彻“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，鼓励导游、领队在带团过程中总结创新宣传出境文明旅游的经验和做法。各级公司还把倡导出境文明旅游作为明确目标纳入对领队、导游的年度考核指标。
国旅还很重视对游客的宣传和引导。在出团之前，导游和领队就将目的地国家的礼仪风俗习惯作为重点向游客宣传讲解;在旅游过程中，根据当地的风俗习惯并结合现场情况，随时提醒游客注意;对出团过程中发生的不文明现象，导游和领队及时提醒、认真劝说并合理制止。
国旅总社发出倡议书后，率先示范。国旅总社要求出境旅游团队返程之后，总结经验教训，奖优惩劣，把出境文明旅游行为和维护“国旅”品牌价值相结合，在系统内部树立文明旅游和现代企业管理相结合的管理理念。
【结语】
国旅的举动充分贯彻落实了习近平总书记的号召，率先用实际行动表明了积极治理旅游业的态度。其举动不仅是旅游业的先锋，更是其他旅行社学习的榜样。
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第二篇:《做文明游客,让文明与旅游同行》
做文明游客，让文明与旅游同行
海拉尔二中 汪元博
随着呼伦贝尔经济的发展，我们呼伦贝尔人的生活水平有了大幅度的提高，休闲娱乐成为我们节假日必不可少的活动，旅游就是其中重要的一项。去年暑假，我终于可以放下繁重的课业，陪同外地的亲戚朋友饱览呼伦贝尔得天独厚的美好风光，那一望无际的大草原、清澈见底的河水、优美幽深的原始森林、独特的俄罗斯风光、古朴的民风民俗„„，所到之处遇见大量的外地游客，心中暗自感叹呼伦贝尔的生态旅游越做越好了。正当我陶醉之时，映入眼帘的一些不文明的行为像一个个伤疤刺痛我的双眼。前边游客一路走，果皮纸屑随手丢，攀爬树木照相的、旁若无人大声喧哗的等等，与我们身边的秀丽风光、灿烂文化格格不入。应该制止他们，哦，工作人员已经在做了。我联想到中国游客出境旅游中发生的不文明行为，这些行为反映了一个人的道德修养，看来提升公民文明旅游的素质，规范文明旅游的行为刻不容缓。
旅游中的不文明行为看起来不是什么大事，但仔细想想危害可不小。首先，这些行为破坏了旅游景区环境，加大了景区环境的管理成本；其次，影响了其他游客的心情，破坏了其他游客的旅游兴致；第三，对游客中的未成年人造成负面影响，起到坏榜样的作用；最后，旅行社的工作人员带客旅游过程中若言辞不当、
违规工作极易和游客发生冲突，影响形象，造成不良后果。怎样才能有效地约束、禁止旅游中的不文明行为呢？我想首先应加大文明旅游宣传教育力度，比如旅行社的工作人员可以给游客做宣传，达到提醒的目的。其次，加大对不文明行为的处罚力度，在一定程度上可以抑制不文明行为的发生。新加坡公民很讲究文明，道德修养高，原因之一就是违规处罚力度强，久而久之，养成了良好的行为习惯。第三，旅行社工作人员也应自律、规范操作，不和游客发生冲突。作为一个公民，在饱览美景、享受美食之余别忘了注意一下自己的言行举止，坚持文明走天下，做文明旅游者。切记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
文明、和谐的旅游环境是每位游客都希望和向往的，关系到每位游客的切身利益，也关系到旅游景区的自身形象。若每位游客都能重视文明旅游，加强自身修养，提高自身文明素质，与文明同行，旅游景区会天更蓝、水更清、树更绿，映入我们眼帘的就只有美景。
第三篇:《XX旅行社基本情况介绍范文》
旅行社基本情况介绍
海南海之缘国际旅行社有限公司注册成立于1996年（许可证号：L—HAN-CJ00017），是一家经海南省工商局注册、省旅游局批准成立的具有独立法人资格具有丰富专业经验和优良资质的提供全方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅游企业。
公司于2003年经过改革创新，诚信经营，团结奋进，经过多年的发展，拥有一批实践经验丰富的外联、计调、导游人员以及多位长期从事会议接待、会议策划和旅游业务的专业人才。不仅在三亚、文昌设立分公司，而且在海口、广州、深圳、珠海、青岛、哈尔滨、长春、沈阳、大连、济南、武汉、长沙、西安、太原、徐州等主要城市设有分支机构，与全国各地旅游机构、宾馆、车队、旅游景点和铁路、民航等单位建立了长期良好的合作关系，构筑成辐射全国的无缝服务网络，全力打造全国性合作网络的精品名牌旅游企业。
“海之缘假期”是公司创建于2002年的主打服务品牌之一，具有追求完美的线路设计和优化组合，纯游玩线，专业服务的特点，为游客量身打造完美的行程安排，真正实现让客人全程无优，超值休闲，洗涤身心的快乐假期的目的，实现快乐旅游。公司通过宣传网站（）加强旅游信息引导，为每一位客户在“食、住、行、游、购、娱”一条龙服务中提供优质的人性化服务，创造文明、和谐之旅，深受广大客户的认可。先后荣获“最具影响力的海南知名旅游公司”、“海口市旅行社质量等级A级企业”、“海口市旅行社十强”、“全国国内旅行社百强”“海南省著名商标”„„等荣誉称号。
企业精神——锐意进取 追求卓越
企业之本——四海之缘 生生不息
经营目标——您的出行专家，您的伴行朋友
人才理念——正直 尽责 合作 创新
服务宗旨——完美造就卓越，用心成就客户
服务理念——热心 耐心 细心 贴心
因为敬业所以专业，因为执著所以完美。海之缘力创独具个性的海南精品旅游服务品牌，从多达千条海量旅游线路优化组合，为游客量身打造完美的线路设计和行程安排，具有纯游
玩线，零购物点的特点，真正实现超值休闲，洗涤身心的快乐假期的目的。“海之缘假期”包含了专门推出的海南“精品游”系列、海南“特色游”系列、海南“完美游”、国内“经典游”等让游客充分享受“好山好水好风光”精品路线。特别是2006年7月1日青藏铁路全线通车，海南海之缘国际旅行社在海南旅游业界抢先推出“天路之旅”——西藏布达拉宫日喀则十二日旅游线路，抢占海南组团市场先机，取得了可观的经济效益。
为了保证海之缘假期的服务质量，创建“海之缘假期”的品牌，公司专门设立了“旅游质量监督”岗位，专门负责对所有团队接待质量跟踪，处理游客投诉，收集、整理游客意见，有力地保证“事事有人管，时时有服务，人人都满意”的最佳服务境界，竭诚创立海之缘假期的品牌。
1、琼北合作组织开发西部旅游项目
海南海之缘国际旅行社有限公司作为琼北湛江区域旅游合作组织的市
场运作机构的首批市场运作企业成员之一，在琼北湛江区域旅游合作组织
的领导下，将按照“政府引导，企业为主，市场运作，合作共赢”的原则，
积极参与儋州市旅游业的发展与建设，凭借十一年来积累的资深专业经验，
紧跟市场需求，优化公司资源、人才配置，全力参与联合打造并推介8大
旅游胜地和1个特色旅游产品以及更多的区域旅游精品线路，为会议商展商、观光度假回头客、会务奖励游、高尔夫爱好者、自驾车游客、科普爱好者、儋州市居民周末休闲游和常规旅游团队提供专业和人性化的旅游服务，以实际有效的行动促进儋州市旅游业的发展和推进琼北湛江区域旅游合作！
2、会展服务
“谋划为先，细节取胜，成就客户”是海南海之缘旅行社会议服务业务的服务宗旨。无论会议规模大小，客户要求高低，海南海之缘国际旅行社始终以客户为中心，追求“大手笔策划，小细节实施”的原则，凭借丰富、实干高效的专家班底和缜密细致的会议项目流程管理，用实力为客户服务。
3、商旅管家
“省心、省钱、贴身、贴心”是海之缘商旅管家服务的“四项基本原则”。此项服务是专门针对日益众多的商旅客户推出的“ON-SITE差旅管理”服务，可以为免费派驻差旅管家入住客户公司，主要协助办公室烦琐的日常差旅管理，长期为企业客户提供最科学完善的差旅设计、出行预定及旅途安排等服务。
4、专业策划各种精品线路
海之缘假期有专业的策划队伍，针对不同的游客、单位、个人可量身订做不同的旅游个性游产品、生态游产品......
公共关系
1、游客真情
海之缘假期多年来一直致力于创建健康和谐的海南旅游环境，处
处为游客着想，营造开心难忘的旅游感受，与广大游客建立朋友、亲
人般的感情，专业热情的服务得到众多游客的高度赞扬，在结束旅游
后纷纷给公司写来热情洋溢的感谢信和送上鲜艳的锦旗。据统计，游
客写来感谢信不计其数，感谢锦旗近200面。
2、公益活动
作为一家有责任旅游企业，多年来海南海之缘国际旅行社立志感恩社会，回报社会，时刻不忘恪尽企业法人的社会责任。
2007年2月3日晚10：00，海之缘国际旅行社三亚分公司与三亚
广播电台合作，共同推出主题为“和谐交通，平安佳节”的《交通主
干线》节目，树立广大司机交通安全的意识，同时请省内著名律师走
进直播室，接听听众朋友们的各类交通咨询电话，为他们提供法律援助。
2007年6月1日，海之缘假期积极参与由三亚市妇联主办的“关
爱儿童成长，构建和谐三亚——农村留守儿童欢乐城市游”活动，让
来自三亚市周边6个乡镇共30名农村留守儿童畅游景点，感受关怀，
度过一个难忘的儿童节。
2007年6月高考期间，海之缘假期的20多名员工冒着酷暑，来到海口实验中学，给正焦急为孩子们的高考而担心的家长们送来免费的矿泉水，缓解家长们的精神压力，这已是海之缘国际旅行社连续3年自发为高考提供服务了。
2007
年
9
月，由“海之缘假期”
、《南海网》、《南国都市报》、海口
市总工会海口市旅游局联合主办的“百名劳模游椰城”活动，先是由海
之缘国际旅行社带队出发，参观海口周边地区风景以及观赏当前海口街
景市容，让劳模们到户外更真切的体会海口的新变化。
2007年12月海之缘假期迎来了特殊的小游客,在山西太原有一群
不幸感染了艾滋病毒的儿童渴望能来海南看大海，在遇到数家旅行社拒
绝接待的情况下，海之缘假期主动联系了小客人，并在公司里掀起献爱
心的热潮，名为“看春天的大海。爱在阳光岛 ”的活动拉开了感人的
一幕，这次爱心活动在社会各界引起了关注和反响，各大新闻媒体纷纷给予报导和高度的评价。
2010年9月在海南遭受50年不遇的水灾之际，海之缘假期迅速
组织奉献爱心捐款活动，公司上下员工捐款总金额为22201元。做
为海南暴雨灾害中文昌灾情最严重的村庄之一文昌市文城镇陶坡村委会江村
村受赤纸水库崩溃影响，村中房屋已全部损坏，９０多亩良田几近绝收，该
村１００多名村名暂居在安置点，他们迫切需要食物和烹饪煮水的炊
具，这一消息在９月１４日《南国都市报》上刊登，海之缘人始终牢记
企业所承担的社会责任，面对如此灾情，作为本土企业，公司高层立刻
做出决定，发扬团结互助，扶危济困的集体主义精神，帮助灾区人民重
建家园,拨款１００００元，为江村村受灾群众送去他们急需的灶具和
食物，以解燃眉之急！ 灾后并派出人员参与海口市旅游界帮助龙泉镇
托村修复生产生活义务劳动的活动。
海南海之缘国际旅行社荣誉榜
（一）、海南海之缘国际旅行社大事记
1996年4月——公司注册成立
2002年8月——公司成功改制
2003年3月——公司正式更名为“海南海之缘旅行社有限公司”
2003年5月——推出经国家工商总局注册“海之缘假期”海豚LOGO
2003年9月——公司总部乔迁至名门广场办公楼
2004年
3
月——公司荣获“
2003
年度海口市旅行社
20
强”称号{旅行社旅客文明出行范文}.
2005
年2月——公司荣获“最具影响力的海南知名旅游公司”称号
2005年3月——公司荣获“2004年度海口市旅行社20强”称号
2005年5月——公司被中国老年协会授予全国老年旅游委托接待单位
2006年4月——公司荣获“海口市旅行社质量等级A级企业”称号
2006年5月——公司荣获“2005年度海口市旅行社20强”称号
2006年7月——三亚分公司正式挂牌营业
2006年9月——海口国贸营业部开业迎宾
2006年9月——公司被授予“2006新丝路中国模特大赛指定接待旅行商”
2006年11月——公司作为“第七届海南岛欢乐节”唯一旅行社代方队参加“欢乐大
巡游”活动
2006年11月——公司荣获“2006年度全国国内旅行社百强”称号
2006年12月——公司与海口市广播电视台共同策划拍摄在全国12个城市联合播出
的《城市旅游报道》系列节目
2007年6月——公司荣获“2006年度海口市旅行社十强” 称号
2007年06月—公司获评"2006年度全国国内旅行社百强""2006年度海口市旅行社十强"； 2007年09月—“海之缘号”“亲情”专列开赴京城
2007年12月—获评“海南省优质服务十佳示范单位"
2008年01月—海之缘借势摧出西部精品线路
2008年05月—公司获评2007年度海口旅行社十强
2008年05月—获评“海口市质量管理A级优秀旅行社"
2008年09月—海口府城营业部开业
2008年10月—文昌分公司开业
2008年11月—"海之缘"被评为海南省著名商标
2008年12月—三亚分公司被三亚市评为“十佳旅行社” 同月在“2008•推进海南国际旅游岛建设海口旅游行业年度总结表彰大会”中总经理王汇先生荣获“总经理成就奖”、导游员符雅云女士荣获“优秀导游员”称号，海南海之缘旅行社有限公司获“抗震救灾特别奖”。
2009年4月-海口市2008年度“质量管理A级优秀旅行社”“十强国内旅行社”
2009
年
05
月—公司获评“
2008
年度全国国内旅行社百强”