篇一:《安保工作存在的问题》
一、 我院安全保卫工作的基本情况及存在的问题
我院安全保卫工作在院领导的直接领导下，全员参与，办公室和法警队具体落实，由于领导重视，制度健全，措施得当，多年来没有发生任何不安全事故。但是仍然存在这样和那样的问题，为了及时消除存在的安全隐患，查缺补漏、防患于未然。
存在问题：
1、 安全防范意识不强，思想上不重视。主要表现在：
（1）案件承办人就案办案，“判后答疑”不够，忽视对当事人心理的疏导。（2）案件承办人对可能引起矛盾激化的案件，重视不够，未及时向党组汇报和立案信访沟通，争取进一步化解。（3）执行案件承办人外出执行时，只分析案情，对当事人心理分析不够，缺少计划和处置预案。（4）送达、调查和执行人员外出时警觉不强，有时单独进出当事人住处履行职务。（例）（5）部分担任安保任务的人员认识不到位，还有部分由于以前发生的事故思想上存在阴影，积极性不强。(6)部分干警对全院安全工作“一盘棋”的思想认识不到位，影响了互相理解、协作和配合。
2、硬件设施有待于进一步改进和加强。主要表现在：（1）没有专用的刑事审判法庭，审判区和旁听区没有隔离。（2）虽有专门的羁押室，但缺乏合理性，无法使用，不利于对人犯的看管和羁押。（3）部分审判法庭缺少必要的门窗和
通道的防护。（4)监控设施设计不够合理，存在死角，需要增加或填补。（5）办公楼通道过多，无法有效的控制当事人进入办公区。（6）安保人员必配的装备不够。
3、制度制定和落实上不够。（1）各部门落实院里关于安保制度不够。（2）各部门在周一部门例会上忽视对各自手中案件安全形式的分析。（3）还有个别法官违反规定，在办公室开庭审理案件。（4）安保人员有缺岗现象，对来诉来访人员登记、盘查、检查不够。（5）对来诉来访人员的接待和处理的职责不够明确。（6）对安保负有检查、指导的部门，检查力度不够。
4、激励考核机制不够。（1）办案安全防范责任制和责任追究制度与岗位目标责任书联系不够。（2）对参加安保活动的人员给予补助不够。
篇二:《保安管理中存在的问题》
保安管理中存在的问题
南京保安行业随着这么多年的发展，已基本形成一套行之有效的管理办法。但行业发展并不是很成熟，加之没有专门的管理部门，因而保安队伍管理中常见的问题依然存在。保安目前存在的管理问题主要包括以下四类：
一、队员的流失。目前造成保安人员流失的主要原因是保安队员“三低”即地位低、收入低、素质低。另外，因为管理的缺失而造成的队员流失也是不可忽略的原因。
二、保安服务质量。管理不到位，队伍中影响服务质量的因素得不到有效控制，客户所提问题屡屡得不到解决，最终导致撤点换人。
三、保安队伍的士气。由于管理的偏颇和不到位，一些本应得到奖励的队员没能得到奖励，相反应受到处罚的人和事，没有受到处罚，赏罚不明，干好干坏一个样，优秀队员也就失去做好工作的信心，形成“事不关己高高挂起” 的态度，我行我素，使保安队伍的正气得到不弘扬，士气得不到鼓舞。
四、保安企业的声誉。如果国有保安公司不能很好地兑现服务承诺，将引起信任危机，从而导致客户单位流失。
南京保安行业要想和谐稳定的发展，首先必须从管理上解决目前所存在的问题。对所有保安队员进行专业的技能培训，
思想法规的教育，采取军事化管理，为客户提供高技能、高素质的保安队员进行安全服务。
解决队伍管理的问题
随着人们对安全的要求越来越高，保安行业应运而生。保安服务行业为了适应社会的发展，提高自身的市场竞争力，主要在于保安队伍的士气和服务质量。南京保安转变观念，坚持以人为本、统筹规划、科学管理。
一、运用PDCA循环进一步为过程管理注入活力。PDCA循环是ISO9001质量管理体系中的要求，公司要做到按照此循环法则的要求运行。因而，公司有必要进一步抓好“计划--实施--检查--处理”这四个环节的落实，确保服务水平在持续改进中不断提升，打造新型保安品牌，占领更大的市场份额，从而更好地服务于社会治安稳定和经济建设。
二、认真做好“保安服务管理条例”的贯彻落实工作，促进管理再上新台阶。为使相关工作顺利推进，需要毫不松懈地抓好保安队伍建设，强化管理，稳定中层骨干队伍，层层落实责任，确保保安公司在竞争态势中不断巩固、扩大市场份额。
三、将结果管理、过程管理纳入精细化管理之中。为了实现精细管理，打造拴心留人的环境。一要以身作则，言传身教，解决 “上行下效”的问题；二要教育在平时，管理在日常，
解决“一人生病，大家吃药”的问题；三要宽以待人，融洽气氛，解决“上有政策下有对策” 的问题；
四要公平、公正，赏罚分明，解决“干好干坏一个样”的问题。从而解决公司在发展过程中存在的问题，同时激励保安员真心实意投身保安事业，在承担社会责任中作出应有的贡献。
南京保安独具特色，对录用和聘任的的保安人员实施考核上岗制度，定期进行专业培训，不定期进行思想道德教育。以一流的形象、一流的素质、一流的业绩，时刻守护着客户的安全。
临时保安需要掌握的技能
随着社会对保安人员的需求量越来越大，临时保安应运而生。临时保安的执勤能力成为保安公司及客户单位比较注重的问题，如何提高临时保安的执勤能力和素质？南京保安公司的临时保安人员需要掌握的技能。
一、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵制各种诱惑，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。
二、具有独立和协同作战的能力。保安员在岗位执勤时，必须要具有独当一面的工作能力，能迅速、果断处理岗位上的
各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从领导、听从指挥。
三、具有快速解决问题的能力。保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理 问题，处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。
四、具有观察和发现问题的能力。保安员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性。 南京保安具有严明的纪律及良好的军人作风，良好的思想和职业道德使之在客户单位及社会中拥有良好的口碑。南京保安专业的安全服务意识及处置突发事件的应急能力，为客户提供更加专业化、人性化、科学化、多元化的服务。
从事保安行业的法定条件
随着保安行业的发展，从事保安工作的人员越来越多，水平也参差不齐。为了规范该行业的从业资格，国家规定从事保安员行业，必须在年龄、品行、学历等方面达到法定条件。南京保安应具备的条件：
(一)年满18周岁的中国公民，身心健康，品行良好；
(二)无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录；
(三)初中毕业，经公安机关考试合格并取得《保安员职业资格证》。承担武装守护、押运任务的保安员应当经过警械、武器使用培训，具备《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定的条件。
此外，保安服务培训机构应当按照保安员培训教学大纲制定培训教学计划，对培训的人员进行法制、保安专业技能和职业道德教育；经考试合格的人员，由所在地区的市级人民政府公安机关核发《保安员职业资格证》，未取得《保安员职业资格证》的人员不得上岗。
南京保安拥有规范的管理、良好的信誉、优秀的队伍，提供专业、人性、科学、多元的保安服务。南京保安均经过严格的面试、政审、体检，经过保安岗前培训，以提高队员素质，适应客户的业务需要。{安保存在的问题}.
门卫保安职责
门卫保安是保安中最常见的，也是发展最快的。门卫保安主要职责是维护客户单位内部的安全秩序，保证人、财、物的安全，为防止客户单位物资丢失，失密、窃密，不法人员混入，危险物品私自带入等，南京保安对出入大门的人员、车辆及携带、装载的物资等进行检查、验证，防止登记。
篇三:《给保安公司的关于安保服务存在的问题函》
关保安服务存在问题的函
----保安服务有限公司:
我司于2014年6月9日与贵司签署了《保安服务合同》，合同期为1年。经过三个月的合作，我们通过过程监督，认为贵司在保安服务过程中存在如下问题（有监控录像为证）：
一、保安人员数量严重不足，缺失5人，导致工作质量低下、效率低等问题。
二、保安有脱岗、深夜大厅经常无人看守，不尽职尽责服务等现象发生。
三、中控室保安经常利用职务之便在监控室内，观看电影听歌等现象。
针对以上问题，请贵司限期书面回复，同时希望贵司领导收到此函能够引起高度重视，对这段时间的管理水平、形象、服务质量进行总结和反思！请你们在2014年9月12月日前提供书面回复，并希望在2014年9月15日前这些问题得到圆满解决！若贵公司在限期时间内不进行答复，我公司将按照双方的《服务协议》给予扣款或解除服务协议。 特此函告
-------有限公司
二零一四年九月九日
篇四:《保安队伍管理情况及存在的问题10713》
德宏州瑞丽保安服务公司
保安队伍建设情况
一、队伍管理情况：
国务院《保安服务管理条例》于2010年1月1日起正式实施，该《条例》是我国第一部规范保安服务行业监管和服务行为的法规。为使广大保安从业人员和保安用人单位提高对《条例》颁布实施重要意义的理解和认识，依法开展保安服务活动，公司依据市局《贯彻实施<保安服务管理条例>工作方案》的统一安排布署，积极开展工作。采取在城区显要部位悬挂宣传条幅、粘贴宣传画、发动保安人员深入社区、机关、企事业单位散发宣传资料，向广大保安人员、保安用人单位及社区居民宣传《条例》精神；举办学习讨论会、培训班等形式向保安用人单位、保安从业人员宣讲《条例》等方式，普及法律知识。使广大保安用人单位、从业人员对《条例》精神有了较全面的了解和认识，依法、文明开展保安服务活动的意识增强。经公司多部门的协调并进、多措并举，《条例》在我市的贯彻实施取得了良好成效。至五月底，公司计已悬挂宣传《条例》条幅5条、粘贴宣传画50余张、散发宣传资料200余份、举办学习讨论会4次150余人次、培训3次110人次。达到了保安用人单位、保安从业人员等凡涉及保安服务活动的相关机构和人员均熟知《条例》条文，领会《条例》精神，遵守《条例》依法活动的目的。
1、紧抓教育培训，提升队伍整体素质和服务质量
自市局“贯彻实施《保安服务管理条例》动员大会”召开后，公司遵照市局马国华、顾斌两位副局长及寸守相书记在动员大会上的安排布署，积极组织贯彻落实，成立了领导小组，制定了方案，明确将提升队伍素质、提高整体服务质量作为公司贯彻实施《条例》的立足点，于4月份组织开展了全员参与的大规模岗位练兵活动。
为确保岗位练兵活动切实达到提升素质、提高服务质量的总要
求，公司针对保安服务班组高度分散、点多、线长、面广、人员集中不便的特点，制定了《岗位练兵实施方案》，采取深入班组组织训练、培训，按岗位要求开展练兵的方式，以各个保安服务班组为单位，由公司确定教员，确定培训学习时间，确定必训科目统一实施。训练科目突出学习《条例》、吃透《条例》精神，依法开展保安服务活动这一重点，结合岗位职责进行仪容、仪表、礼节礼貌、巡逻守护，盘查、检查等业务技能培训。每个班组岗位练兵时间不得低于3天。
公司所属 家客户单位 个勤务班组 余名队员参加了在岗练兵活动。通过组织对条例的学习、岗位练兵活动，达到队伍整体素质提高、保安服务水平上新台阶、客户安全、群众满意、上级放心的目标。
在结合条例的实施，开展集中大规模岗位大炼兵的同时，公司对队员的教育、学习、培训常抓不懈，形成长效机制。今年以来，公司已组织实施队员岗前、岗间培训、轮训41次，月均培训7次，参训队员1206人次
2、以公安中心工作为重点，充分发挥协警、助警作用
根据市局《瑞丽公安机关社会治安重点地区“夏季严打”整治行动实施方案》的统一安排布臵，公司在组织全体队员学习、吃透市局《方案》精神的同时，制订了《“夏季严打”整治行动保安突击队工作方案》。方案结合公司保安班组点多、线长、面广，队员分布全市各行各业，基础工作性强，信息来源广泛的特点，要求全体保安员以配合完成“夏季严打”任务为工作重点，充分发挥社区巡防和驻守服务的“查、防、控、打”和协警、助警作用，确保按质按量完成市局下达的各项工作任务。保安突击队组建后，各突击队员深入保安班组，广泛发动和带领保安员开展工作，取得了较好战果。
如：6月1日晚，公司驻市烟草公司值班保安员杨庆元，根据公司的布臵，在确保守护客户安全的同时，扩大周边巡防范围。凌晨1
时许，杨庆元巡逻至烟草公司大门外时，发现一男子已撬开路边的联通通信交接箱，盗取箱内电缆。杨庆元边大声喝止，边冲过去欲予擒获，该男子见状扔下作案工具仓惶逃脱。经追赶虽未抓获小偷，但有效制止了一起盗窃通信电缆案的实施，为联通公司避免了进一步的损失。6月4日，该公司专程送来感谢信，对杨庆元同志的勇敢行为予以表彰感谢和充分肯定。
6月2日早6时左右，公司驻台丽商贸城保安班长姜自龙带领队员在商贸城周边巡逻检查时，发现一男子正在撬停在一商铺外的一辆面包车。姜遂安排队员予以围堵，但被撬车男子发现，该男子见保安员出现，大惊失色，匆忙窜上停在路边的摩托车逃脱，我保安员缴获其丢弃在现场的作案工具长刀两把、锉子一把。
6月5日早晨9时20分左右，公司驻一中保安员包永平、岩喊占正在岗位上执勤，突然接到一名住校女生报告，校内停车棚有一缅甸男子行为可疑。这一情况引起了二人的高度警惕，即赶到停车棚查看，发现该缅甸男子已撬开一辆自行车正欲逃跑， 两名队员毫不犹豫，急冲上前合力将其按翻，当场将盗车贼人赃具获，移交银河所处理。
目前，公司全体队员在“夏季严打”保安突击队的带领下，正按公司《工作方案》紧张有序地开展工作，力争早日完成市局《方案》下达的各项工作任务。
二、存在的问题：
1、保安职业社会地位低下，招人难，队员流失率高，影响队伍整体素质。保安工作单调、枯燥，没有节假日，超时工作，从事此项工作学不到一技之长，社会认同感极低，有的人甚至称保安为“看门狗”，求职者在稍微有选择机会的情况下一般都不会做保安，导致在队员招录时经常出现“人荒”，有点工作能力的老队员一有机会就会跳槽，导致岗位空缺。
2、保安队员形象差，培训工作滞后，业务能力不强，责任心不够，客户满意度差。由于受工资待遇，社会地位等因素的影响，人难招，留不住，培训不到位，队伍建设的基础打不牢，公司在招录人员时无法做到好中选优，招收标准只有降低。队伍整体素质偏低，导致客户满意度差。
德宏州瑞丽保安服务公司
篇五:《浅谈物业管理保安人员管理中存在的问题与对策》
浅谈物业管理保安人员管理中存在的问题与对策
保安工作是保证所管辖物业区域内财物不受损失, 人身不受伤害, 业主或物业使用人的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸等一系列治安管理活动。良好的治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍作保障。如何搞好保安队伍的管理也成为物业管理人普遍关注的课题。
一、目前物业管理保安人员中普遍存在的问题
（一）物管公司招聘保安人员的标准较低导致整体业务素质下降
按照我国物业管理相关法律的规定物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员, 目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员但是物业公司作为经济实体, 往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训, 发给制服就上岗的现象非常普遍。一些物业管理公司招聘保安现在只要身体好，有身份证，没有犯罪记录，就谁都有机会成为一名保安。保安招聘条件过宽会造成诸多不安定因素, 如个别小区曾出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况，这些给业主带来了极大的不安全感；还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备；有的因为保安流动频繁，保安甚至不知道灭火器放在哪里。这些现象都给小区业主的正常生活带来了极大的不安全感。
（二）业主对保安人员缺乏应有的尊重
社会上对物业保安这个群体的认同感差也给物业管理公司保安人员的规范化建设带来了隐患。当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差,很多人都把“保安”当成“保姆兼保姆”。如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个准确的认识, 并为全体保安提供一个公正公平的工作环境，物业管理保安的规范化建设问题将会越来越严重。
（三）“监管”保安尚有法律上的障碍{安保存在的问题}.
对物业保安的监管问题从目前的立法情况来看, 公安机关直接介入管理还存在很多执法上的障碍,但是由于物业保安提供的是一种极为特殊的安保服务，如果不进行正确的引导和规范, 很容易滑向消极的一面。现在老百姓心目中对保安的理解非常宽泛，只要是参与了安全守护工作的人就被看成是保安。事实上, 在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司, 经过培训取得上岗合格证的商业性保安，但在群众眼里保安还包括了那些公司企业自行聘用的内部安保人员以及物业公司聘用的为其管理的社区提供安保服务的人员。前者已经处于公安机关的监管之下，但对后两类人员, 由于相关法律缺位公安机关直接介入管理还存在很多障碍。
二、促进物业保安的规范化管理的建议
（一）严格把好保安人员的录用关
保安员主要从复转军人中招聘, 少量从社会上公开招聘, 择优录用。
1、物业管理公司对保安员一般来说应该有以下要求：政治可靠, 作风正派, 有较强的工作责任心；法制观念强, 热爱保安服务工作；敢于同违法犯罪分子作斗争；无违法犯罪劣迹；身体健康, 具有初中以上文化程度；年龄在18岁至35岁。属单位内部人员担任本单位保安员工作的, 可适当放宽年龄下限, 但最大不得超过50岁。
2、招聘保安员时, 应聘人员必须有下列证件和证明材料：本人居民身份证件；招聘本市的保安员, 由户口所在地派出所出具政审材料；应聘人员是外地的, 除持有本人身份证和户口所在地公安派出所出具有政审材料外, 还必须报县、区公安机关批准后方可录用。
聘用的保安员, 必须在上岗前经过县区以上公安机关或保安服务公司培训, 考核合格后方可正式录用上岗。考核应涵盖军事技能、文化水平、普通话、协调能力等方面。只有人员素质上去了, 提高服务质量和水准才有保障。{安保存在的问题}.
保安人员直接与住户接触, 是联系业主或物业使用人和物业管理公司的纽带, 是物业管理的门面和窗口, 良好的工作态度、得体的语言、热忱的服务是业主或物业使用人衡量物业管理水准的标尺。
（二）加强保安人员的培训和教育
保安员一经录用, 前期的理论技能培训是必要的。编制科学合理的培训教案, 辅之以灵活多样的培训方法。教案中侧重理论和实践相结合, 走集中培训单兵考核的路子, 培训中注重对人才的发掘和使用,了解人员的特长和技能爱好, 做到专才专用。只有充分挖掘人才的潜力, 恰如其分地发挥他的作用和专长, 才能营造一种宽松公正的管理氛围, 提高个人的工作积极性。通过培训来提高保安员的警惕性、“ 四防（防火、防盗、防爆、防破坏）”意识、应变能力和身体素质, 使其掌握本职技能。并一定要做好考核工作, 各方面考核通过后才能录用。同时不可忽视消防和其他应急社会性事件的处理的模拟演练。从实战中总结摸索经验, 真正做到有备无患。
（三）减轻保安的后顾之忧
公安机关应全面安排物业保安人员的管理培训，并对物业保安人员的培训只收取成本费。同时,建议地方财政在安排专项资金时应考虑拨付给保安培训机构费用，通过个人交一点、企业出一点、财政贴一点的方式解决物业保安人员的培训费问题，以稳定物业保安队伍。同时, 应鼓励有条件的物业管理公司为物业保安人员办理人身意外伤害保险，建立物业人员技能提升培训制度，为长期从事物业保安的人员提供转岗职位，免除物业保安人员的后顾之忧。{安保存在的问题}.
（四）提高骨干保安的薪资
建议物业公司选派骨干队员参加保安资质培训，只要物业公司内部有个有资质的保安,物业公司就可以自建内部保安组织，再由参加过培训的骨干队员对其他保安进行培训，还可以提高骨干保安的薪资, 与普通保安做出区别增强保安工作的积极性。
（五）严格遵守规章制度, 进行人性化的管理
脱离管理制度基础上的所谓“ 人性化” , 实际上是地地道道的“ 人治化” 。保安队员违反物业管理公司纪律, 不及时处理, 或者处理不到位, 认为是所谓的人性化管理, 这些错误认识己误导了一些保安队员, 使他们认为公司的制度可以不执行, 甚至怀疑违纪者和领导的关系等等, 时间一长纵容了他们自私、贪婪、懒惰的一面, 形成了坏习惯和不良风气, 造成管理难度更大。综观国内外“ 人性化” 管理的著名企业, 无一不是都有一套科学的、行之有效的管理制度。美国微软、日本索尼是如此, 麦当劳、可口可乐也是如此。在管理中倡导“ 人性化” , 讲究“ 人情味” , 并不意味着要抛弃管理制度, 科学的管理制度则是企业真正实现管理“ 人性化” 的基础和前提, 笔者认为从主任、管理员、队长、班长每一级都应该不折不扣的执行, 大胆同违纪现象作斗争, 方能形成一种人人遵守公司制度的正气。
（六）提高管理者素质, 充实管理团队精神
管理人员安排工作过于死板, 每次安排工作只是强调这是公司领导讲的, 应该这样做, 要不然就处分人,有些管理人员认为帮助管理处收费就是合格的保安人员。这种简单的工作认识和被动的工作方法, 对保安工作没有半点帮助。笔者认为主任、管理员、队长、班长在直接安排保安人员工作时, 首先应尽量阐明工作的重要性和必要性, 不按照公司的要求布置工作, 会造成什么样的严重后果。其次, 征求大家意见, 怎样才能把工作做好。这样, 来自于民意的各种方法和措施也较容易在保安工作中贯彻下去同样也较快培养保安人员的主人翁精神和职业认同感。最后, 由相关管理人员作
个小结, 宣布相关规定。在这个环节中, 公司的内部决定可作为底线。保安队伍是不同于部队, 但适时引进和吸收部队的管理模式对保安队伍进行管理是有帮助的。管理者要通过勤检查, 发现问题, 及时研究处理。作为保安队伍的管理者, 必须具备较高的综合素质, 如鉴别能力、处事能力、洞察能力、职业敏感等懂得管理方法, 熟悉国家、地方物业管理法律法规和治安管理规定以法治队、以情带兵, 发扬团队精神和主人翁精
神, 这样才会形成向心力和凝聚力。
（七）加强基层班队长的培训
班队长是一线指挥员, 是具体执行和贯彻公司的指示和规章制度的责任人。因此班队长的素质能力决定所带队员的素质, 因此加强对班队长的定期培养和教育也是至关重要的, 对他们的领导能力、管理能力、判断能力、应急能力的培训尤为重要。对班长人员的选拔要基于公平公正, 只有班长的素质上去了, 队伍的建设才有保障。
三、结语
在二十一世纪, 物业管理公司拼的不只是资金和管理质量, 更重要的是人才资源, 谁拥有了资源谁就占得了先机, 没有满意的员工就没有满意的顾客。我们应该切实的贯彻这个理念, 来提升我们的品牌实力, 人才是其中最重要的一种资源。保安队伍管理是一个常说常新的话题。治军之道, 得之于严, 失之于宽, 因此科学管理将是保安管理的真正内核。有了一支纪律严明、作风优良、保障有力的队伍, 创建一个安全文明的小区就指日可待了。
浅谈如何解决物业管理企业保安员紧缺的问题
时间：2008-6-13 作者：
我国的物业管理作为一个新兴的服务行业，虽然只有20年的历史，却得到了很大的发展。现时我省有许多
物业管理公司具备优秀的管理队伍、高效的运行机制，而且从借鉴国外先进的管理理念和管理方法中提升了自身的
质量标准和质量保障体系，它的发展无疑与国民经济的增长、人民生活水平和质量的提高有着密切的联系。然而，
在物业管理的管理领域不断扩展，管理覆盖面迅速扩大的同时，物业管理企业出现内部管理与市场需求跟不上的矛
盾；就如，广东省物业管理企业在不断扩充情况下，而企业内部相继出现保安人员流失、招聘困难等问题，这些问
题的产生，不但对企业声誉造成一定的影响，而且很大程度地制约着物业管理行业的健康发展。许多企业的人力资
源部把大量的工作精力放在了招聘和培训方面，这不仅增加了企业人力资源成本，也影响了企业的服务品牌创造。
本文拟就如何解决物业管理企业保安员紧缺谈谈自己的一些浅见。
物业管理企业保安队伍的发展历程
八十年代至九十年代初，保安行业兴起之时，保安员基本上属于星级酒店、宾馆等服务性行业所聘请的形
象人员。由于待遇好、形象选聘条件高，工作环境好，而且有鲜明制服等，在这期间，保安行业成为当代年轻人一
度所青睐的行业。此后，随着时代变化，保安行业得到不同企业的校仿和延伸，从酒店、宾馆、物业小区，甚至街
头小巷都相继出现了保安员身形。人才市场上出现保安“荒”的原因:
一、我国内地，包括广东省，现时的物业管理企业利润整体偏低，导致保安人员的工薪待遇较差。
一般在小区服务的保安员，生活条件相对较差，工作简单、枯燥无味，工作时间又长，每月微薄的工资
待遇除去个人生活开支，所剩下的难以作出其它安排。年轻的保安人员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择
，从而导致保安人员稳定性差，流动率节节上升。{安保存在的问题}.
二、保安员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性，年龄又受到行业的局限性，社会福利待遇也得不到保障。
保安员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路；不但无人愿意应
聘保安员，而且保安行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成保安员不断
流失的原因。
三、保安行业在不断地转变中，受社会风气的影响，渐渐地失去了往日的光辉形象和神圣的自豪感。
在保安队伍逐渐扩大的同时，由于招聘单位的需求不同，工作环境、待遇等不同，致使用人单位降低了保
安员的选聘条件、待遇，渐渐地，保安队伍在人员选聘、来源、培训等方面得不到保障，于是保安队伍素质越来越
差，新闻上经常性出现某小区保安员与业主发生争执、打架斗殴的报道。如今保安职业基本上被认为是让人瞧不起
的职业，群众对保安员的评价往往都与文化水平较低、没有专业知识、社会经验差等相提并论。社会舆论的压力令
不少想从事保安员职业的人员望而却步。
四、部分业主对保安员的工作不了解，看不起保安员，也是造成物业管理企业保安员紧缺的原因之一。
一些素质不怎么高的业主，有自己交了管理费，自己就成为小区保安员的主人，小区保安是自己仆人的心
态，不尊重小区保安员的人格。当小区保安员在履行自己正常工作职责时遇到这种业主时，就会受到刁难，有时不
免会产生冲突。当冲突发生，业主吃亏时（由于保安员大多年轻力壮，有些甚至是退伍军人，所以，当保安员和小
区业主发生肢体冲突时，吃亏的多数是业主），舆论往往会对小区保安员不利，物业管理公司为了息事宁人，也会
对当事的保安员进行处理。这就令不少小区保安员有低人一等的感觉，而离开本小区保安员的行业。
如何解决保安员紧缺、招聘难问题
一、企业内部优化管理机制和人力资源配置。
在某些岗位上选择性地降低保安岗位的需求量，例如：停车场、大堂、监控中心等，以往一般由保安员担
任，为考虑保安人员紧缺的情况下，许多企业已经把这些岗位换成客户服务人员岗位。这样一来，企业一方面合理
配置保安岗位，减少保安的需求量，另一方面，把这些安全因素较低的岗位进行了优化配置。
二、提高智能化管理系统，增强安全防范技术措施，减轻保安人员工作压力。
企业可以考虑从提高智能化系统方面着手，加强保安管理体系的先进化，充分体现保安职业的专业性，从
而也提升了保安员的爱岗敬业感。现时，许多国优大厦、新建的物业小区、高档写字楼等都基本投入使用智能化管
理系统，甚至某些旧的民宅也纷纷集资加装智能化管理系统。
三、企业内部设立专职部门，实行专业化管理。
即在企业内部建立单独的保安管理部门，负责整个保安队伍的招聘、培训、分配、安置住宿、考核上岗、
转正、晋升以及日常工作的抽检、业务指导等工作，就像是企业内部的“保安公司”。利用这种运作模式来进行
企业内部保安员的招聘、培训等一系列的工作，可以强化保安队伍的管理。广东省现时许多大规模的物业管理企
业就有了这样一套管理模式运作。
四、加强企业规范化管理，为保安队伍营造“企业是我家”的文化氛围。
在怎样留住保安队伍的角度上多考虑方法，多下些功夫，要让保安员工作得安心，家里的
篇六:《北京市保安员队伍管理中存在的问题及对策》
北京市保安员队伍管理中存在的问题及对策
【摘 要】本文在深入行业企业调研的基础上，对北京市保安员队伍管理中存在的问题进行了分析，并针对存在的问题，从加强培训考核、实习归口统一管理、贯彻落实制度、改革选拔任用制度、发挥工会作用、加强人文关怀六个视角提出了改进建议。
【关键词】保安；队伍管理；行业规范
根据北京市总工会对北京市“特殊劳动群体”状况调查的部署和要求，本人作为“北京市职业技能鉴定管理中心保安员题库开发课题组”核心成员，于2012年8-9月先后前往北京市保安服务总公司、北京市振远护卫中心、华信中安保安服务有限公司、中京保安服务（北京）有限公司、中安（北京）保安服务有限公司5家单位开展调查。调查主要采取三种形式：一是召开由不同类型保安员参加的座谈会4个；二是随机抽取保安员进行问卷调查100份；三是个案访谈4个。访谈基本覆盖了包括保安公司的项目经理、大队长、中队长、分队长、班长和保安员在内的各个层面，共计62人。问卷向每家公司发放200份，共计发放1000份。收回有效问卷928份，回收率达92.8％。通过调查，了解到北京市保安员队伍管理中存在的主要问题如下：
一、保安员队伍管理的现状调研与问题分析
（一）教育培训不规范不到位，保安员队伍综合素质有待提高
调研中发现，一些保安公司已经开始有意识地自行开展一些入职培训及针对在职人员的教育培训。如入职后公司内部进行礼貌、礼仪、禁忌、习俗等培训；开展站姿、队列动作、敬礼、普通话和礼貌用语等基本技能培训；开展以敬业为核心的思想教育；开展保安勤务中必备的法律常识和工作规章制度的教育等。但是，总体看来，对保安员的教育培训还不到位，个别公司的保安员只有在上岗前由保安公司进行简单培训，有的甚至先上岗后培训。保安员白天要上班，晚上由于项目点分散，集中起来学习培训难度大，在业务学习和思想道德教育方面不能坚持经常性、常态化。所以，这些教育培训仍然不能满足行业企业对保安员职业{安保存在的问题}.
素养与职业技能培训的需要。目前保安员队伍的教育培训存在以下问题：
1、思想品德方面缺乏系统化、规范化、科学化的教育，特别是缺乏专业的心理健康教育。目前各公司主要是通过对保安员在生活上关心，领导在行动上带动等形式开展职业道德教育和心理疏导。调研中，广大保安员希望专业教育培训机构来开展专门培训。
2、技能方面亟需提升和培训。目前保安员普遍缺乏防范意识，需要提高对保安行业的了解和认识。此外，还需对高级管理人员分岗位、分层级开展针对性的培训。培训内容和培训方法应进一步贴近保安队伍的实际状况，提高培训实效。培训费用方面应尽快与国家对公民免费提供一次职业技能培训的政策相衔接，提高保安公司及保安员的参训积极性。
3、缺乏统一的保安培训机构。由于公安部门对保安培训机构没有明确的要求,全国各地的培训机构五花八门,有的由公安院校培训,有的由公安机关培训,还有些保安公司自行培训。导致培训机构数量不少，但质量却得不到保障。
4、培训内容不规范。目前,我国保安教育内容没有统一的标准,各培训机构按照自己拟订的计划进行培训,培训内容偏差很大。
5、培训时间得不到保证。公安部有关文件要求保安人员在上岗前必须经过三个月的培训。实际上，三个月的培训只是对保安人员训练时间的最低要求，对于较高层次的保安人员的训练，这点时间是远远不够的。①即便如此，许多保安服务公司从本身的经济利益出发，连最低的培训时间也保证不了，甚至不经过培训就上岗。
6、对保安人员的教育培训缺乏有效的监督和制约。虽然有关文件要求保安人员必须经教育训练,考核合格后才能持证上岗,但从实际情况看,此类考核只是走过场,并不能落实到实处。由于教育训练不规范、不科学,并且缺乏有效的监督,致使保安队伍整体素质普遍较低。
（二）保安员队伍思想不稳定，对保安工作缺乏职业认同感
一是缺乏利益认同。回答“公司盈利大小与您收人高低有关系吗?”时，认为关系很大与关系较大的有25.7%，认为关系不大或没有关系的有74.3%。二是缺乏目标认同。调查对象中78.3%的人认为公司盈利最好“大部分用于增加个人① 许秀兰，试论我国保安服务业存在的问题及法治化对策，内蒙古财经学院学报综合版 2009年第7卷第2期
收人”，与公司决策层的目标不一致。三是缺乏风险认同。被问及“如果公司严重亏损，您只能在两种出路中选择一种，您选择哪种?”选择减少工资、继续留公司工作的为23.4%;离开公司，自谋出路的76.6%。四是缺乏情感认同。调查对象中75.2%的人认为“这里人与人关系淡漠”。利益、目标、情感是个人与公司联系的最重要纽带，保安员在这几方面缺乏认同是导致保安员产生离职倾向的基本原因。
（三）各保安公司的考核标准不够规范和完善 《保安服务管理条例》的施行，进一步刺激了保安服务业的体制转变。不少保安服务公司通过引入现代企业管理模式，以求全面提高服务质量和管理效率。调研中发现，保安公司都进行日常考核和年终考核。不管是立功受奖还是违纪违规，一般都按照公司内部的具体考核细则和奖惩制度，与月考核、年底考核挂钩；技能考核一般按照公司标准，入职后根据不同岗位要求进行为期一周的培训，考核合格上岗。考核点一般集中在：
1、性格品质方面：为人忠厚老实、踏实工作、处事灵活、与同事相处融洽。
2、遵规守纪方面：有遵纪守法的意识，日常工作和生活中体现出法律意识和守法守纪行为。
3、工作业绩方面：规定时间内工作完成的质量高，得到团队公认，且工作中没有发生各类问题。 目前来看，绩效考核作为一种较普遍的人力资源管理手段，正在被应用于对保安员个人的分配、奖惩、任免和先进评比之中，有效地促进了保安队伍的规范化建设。但不容否认的是，保安队伍绩效考核工作中出现的诸如考核者主观臆断、考核方式走形式、考核过程不透明、考核结果有争议等问题正日益困扰着管理者，对保安队伍管理产生了一定的负面影响。从一些保安公司的绩效考核实际运用效果来看，与制定者的本意出现了一定反差。在考核过程中出现考核者主观性强、考核内容笼统、被管理者产生对立情绪等问题。由于最终考核结果有差异，又造成了保安员相互之间失去信任、团队士气下降，甚至有些保安员片面地认定考核就是“队长说了算”、区别就是“扣多少钱”，这对保安队伍管理产生了一定的负面影响，给负责基层管理的保安队长增加了工作难度。有的保安队长为了不伤“和气”，就干脆来个“人人满分、皆大欢喜”或“各打五十大板、谁也不吃
亏”，这种看似“公平”的考核反而大大挫伤了保安员的工作积极性。有的保安队长则完全凭个人喜好和主观感受，对“顺眼听话”的就打高分，对“看不惯”、“关系生疏”的就打低分，使考核演变成了内部拉关系、讲人情的“闹剧”。另外，由于客户单位的工作环境、待遇分配上的差异，各保安队实施考核的依据各不相同，也导致绩效考核的针对性不明显，考核结果难以让大多数保安员所信服。如何使绩效考核发挥出应有的规范性、指导性作用，已成为保安员队伍管理研究的重点课题之一。
（四）保安员心理问题和心理压力有逐步加剧的趋势
目前的保安员大多是由保安公司派往各单位负责此单位的安全保卫工作，他们难以融入所服务单位的群体中，缺乏归属感；日常工作单调，又责任重大，经常要处理一些突发或危险的事件；另外，保安人员的工资待遇低，所有这些都会给他们带来很大的心理压力。这些压力可能会导致职业倦怠，继而降低其职业承诺。因此，分析保安员面临的心理压力，探索缓解心理压力的途径，具有重要的意义。
1、认知心理问题：基层保安员由于工作对象复杂，有些任务是他们难以处理的，导致他们时常焦头烂额。他们一般来说行政级别较低，提拔较慢，与公安机关等其他部门相比有较大的差距，而工作量却比较大。因此，内心难免会产生不平衡和心理冲突。
2、情绪心理问题：保安员长期处于矛盾冲突的第一线，加之人员配备、办公条件、经费保障有限，小马拉大车，加班加点。长期在如此工作环境和工作压力下，导致身心疲惫、心情抑郁。一些保安员希望得到提升的机会，但由于种种原因，并非都能满足，于是一些保安员对自身发展前途感到迷茫，没有希望，就把精力放在工作以外的事情上以求心理平衡。有些中年保安员家庭负担较大，或者是有家属下岗、子女入学等问题，当单位也无法予以解决时，就会感到焦虑不安。一些保安员有时会受到不实投诉和不法侵害，有些没有得到应有的保护，有时候甚至要直接面对各种指责，这些都令保安员感到紧张、焦虑。
3、个性心理问题：由于职业习惯，保安员容易形成受压抑的个性，这种不良个性会影响到他们在工作和生活中的行为，有些保安员在工作中的出格行为就是由不良个性造成的。
4、人际交往心理问题：有些保安公司的管理者过多地以上级角色出现，严重影响到人与人的交往。即使在保安公司内部，不同气质和人格特征的保安员相处在一起，也会因工作和生活问题产生摩擦。因此，保安员要注意搞好工作中的同事关系。此外，处理好客户关系也很重要。
二、产生问题的原因分析 针对存在的问题，笔者多角度进行了分析。综合起来，产生这些问题的原因主要有以下方面：
（一）社会环境影响
一方面我国保安服务业起步较晚，从1984年第一家保安公司成立至今还不到30年，社会各阶层对保安服务业的了解和认识还存在一定差距，导致合同难谈，服务费上涨缓慢。另一方面由于保安员没有交办权、督办权、处理权，只负责上下左右的协调沟通，对处理意见和程序进度无力左右，面对客户的责问时只能进行思想疏导。因此，无形的心理压力滋生蔓延，影响了保安员的工作积极性和队伍稳定性。 （二）行业内部不良竞争
特别在现阶段保安服务企业如雨后春笋迅猛发展，前景广阔，但也良莠不齐。有极个别企业为了能签下合同，只顾眼前，不考虑长远，不惜违背市场规则， 压低价格甚至远低于市场价格，不计后果。导致一些保安企业抵御风险的能力弱，保安员福利待遇低等不良现象。
（三）工作性质和生活环境压力
从社会层面看，保安员大多远离家乡，缺少亲人朋友的关心。在高度发达的现代化大都市里，社会变迁的速度快、程度深、力度强，生活世界对保安员而言呈现出很大的陌生性，这些都是导致他们心理问题的宏观层面的原因，也是客观方面的因素。保安员自身的心理适应性较弱，则是导致他们心理震荡的微观层面的原因，也是主观方面的因素。按照经济学的“高付出,高回报”的规律和管理心理学中“公平理论”强调的,人们总是通过横向或纵向比较自己的付出和回报的比率来判断是否公平,从而调整自己的投入和收益比率。②事业与家庭,责任与亲情,使他们时时处于这种情感交织却无法兼顾的状态中,承受着巨大的心理压② 李黎红，警察心理压力源分析与缓解压力对策建议，公安研究2007年第9期(总第155期)
篇七:《保安管理问题与对策》
浅析当前武广高铁保安队伍管理的问题及对策
武广客运专线是我国目前在建线路最长、技术标准最高、投资规模最大的客运专线，武广客运专线是目前全国乃至全世界时速最高的高速铁路之一，它的投入运营将大大提高武汉至广州段铁路运输能力，有效解决长期困扰铁路运输部门运能与运量矛盾的问题，对促进我国铁路发展乃至国民经济的发展都具有十分重要的意义。由于武广客运专线采用是全新的高速铁路建设技术，相对传统的铁路而言，对安全标准也提出更高更严的要求。为了保障武广客运专线的绝对安全， 应对当前严峻的治安形势的挑战，铁路公安机关首先要解决警力资源匮乏问题，然而增加在编警力，必须以雄厚的经济实力为后盾。没有财力保证，增加编制就成为一句空话。使用保安可以缓解警力不足、节约行政成本，非常适合我们铁路实际情况，不失为明智之举。保安，又称辅警、协警、治安员、联防队员等，是协助警察进行治安管理的普通公民。
自去年年底武广客运专线开通后，我们铁路公安处保安公司陆续招录了一定数量的保安来协助我们维护武广高铁沿线的治安秩序，武广高铁平安运行一年多了，回顾和总结我们保安队伍的工作，保安队伍顺应了经济社会发展的需要，充分发挥了协助铁路公安机关维护武广高铁沿线治安秩序的重要作用，取得了令人瞩目的社会效益和经济效益，为我国的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。但在看到成绩的同时，勿庸讳言，保安队伍仍存在着不少问题，归纳起来主要有以下几个方面。
一．保安员普遍学历低、素质不高、构成复杂
保安人员构成主要以下岗职工、失业青年、退伍军人、农村剩余劳动力为主，各式各样的人都有，人员构成复杂多样，文化素质不高，年龄偏大，身体、思想和业务素质参差不齐。比如说，某警务区有个别保安不会使用手机收发短信，而我们现在有不少通知是通过信息传递的，这无疑会给工作带来被动；保安队员文化层次素质普遍不高，没有进行政治理