第一篇、税务经验技巧集锦
税务,经验
税务经验技巧集锦
目 录
i. 增值税筹划技巧集锦
ii. 营业税筹划技巧集锦
iii. 企业所得税筹划技巧集锦
iv. 个人所得税筹划技巧集锦
v. 发票管理技巧集锦
vi. 税务管理技巧集锦
vii. 其它税种
viii. 本文阅读说明
二级目录
1. 口算出口退税额的方法（免、抵、退）
2. 企业出售固定资产会涉及哪些问题
3. 收取承包费是否交税？
4. 餐饮类分支机构要独立核算吗？
5. 总分支机构之间转让不动产是否要交营业税？
6. 关联企业间借款利息涉税处理
7. 关于以借款投资其利息是否可以税前抵扣的问题
8. 公司活动收到的赞助费如何入账,中间涉及的税金是怎样计算的?有什么好的避税方
法吗?
9. 关于外商投资企业购买国产设备投资抵免企业所得税
10. 国税总局明确个人所得税若干政策执行问题
11. 企业向个人发放实物应记在什么科目里，交个人所得税么？
12. 企业代缴了个税,怎么办?
13. 关于建筑安装诉讼的税务问题！
14. 税务自查提纲（通用版）
15. 土地使用税如何筹划
正 文 部 分
i. 增值税筹划技巧集锦
1. 口算出口退税额的方法（免、抵、退） 正道大同发表于2009-9-7
增值税应纳税额的一般计算方法：当期应交增值税=当期销项-当期进项-上期留抵进项
出口退税的计算公式是由上述公式演变而来即：“当期应交增值税=当期内销销项-当期进项-上期留抵进项 不退不抵进项”。注意，与非出口一般纳税人的区别在于
1、当期销项变为当期内销销项，这个变化体现出“免”，即免掉出口部分应计算的销项。而整个公式实际体现出“抵”，即进项抵内销销项，最后没被内销抵掉的部分，也就是上述公式的结果就是应“退”的基础，注意，并非是应“退”的金额。
2、多了个“不退不抵进项”这是由于许多出口产品并非全额退，而是退一部分，例如仅退13%，正是由于征税率17%与退税率13%的差异造成这个项目存在，既然是不退不抵，自然这部分是增加成本的金额。如果退税率也是17%，则上述项目不存在。
“不退不抵进项”（为了便于记忆本人自己起的名）如何计算？即外销收入*征退税税率差（17%-13%）
举例：某企业上期留抵进项5万，本期购进原材料100万，进项税17万，本期出口（FOB）80万，本期内销50万，销项8.5万，退税率13%。
口算：当期内销销项8.5万，当期进项17万，上期留抵进项5万，不退不抵进项80*4%=3.2万，套用公式=8.5-17-5 3.2=-10.3 ，注意：既然得出是负值，就说明是“国家欠我的，要退给我！”但是并不一定如此，国家只退你出口部分应负担的进项而非全部，不能你仅出口一分钱，国家也把所有进项都退给你吧？所以这里面要有个比较，即上面的这个数，是否已让你出口承担了？怎么比较？简单！和“免抵退税额比较=出口额*应退税率，”上面计算出来的结果为80*13%=10.4，OK！10.3小于10.4，说明你出口额够了，因此全退！全部结果为，当期进项17万，销项8.5万，应退税10.3万，转入成本3.2万。至此应缴税金无余额。 再举例：还按上例条件，只不过内销50万，出口50万，看看结果。
口算：当期内销销项8.5万，当期进项17万，上期留抵进项5万，不退不抵进项50*4%=2万，套用公式=8.5-17-5 2=-11.5 ，免抵退税额，上面计算出来的结果为50*13%=6.5，OK！11.5大于6.5（差5万留抵），说明你出口额不够，因此仅退6.5！全部结果为，当期进项17万，销项8.5万，应退税6.5万，转入成本2万。还剩5万进项如何处理？等你下期为国家出口创汇再说吧！（留抵）
总结一下：第一步 先计算“当期应交增值税=当期内销销项-当期进项-上期留抵进项 不退不抵进项”。第二步计算“免抵退税额”。第三步，比较并得出结论。
到现在为止还比较简单吧，但是如果企业属于来（进）料加工出口，就要增加一点难度了。由于有了免税进口的原材料，所以计算“不退不抵进项”与“免抵退税额”都要剔除其影响，其中不退不抵进项=（出口额-免税进料额）*税率差；
免抵退税额=（出口额-免税进料额）*退税率。
最后，顺便说一下，许多网友经常就出口商品定价在网上发问，情况一般是有个预算（或已匡算出）的生产成本与适用的退税政策，不知道如何定价才能保证一个利润率水平。其实，问题的关键在于退税对成本的如何影响及影响程度。简单说，影响仅为[出口额（FOB）-免税进口额]*征退税率差。
其实吧，我看了一下教材，好像我写的与教材没什么区别？只是简化了几个别嘴的专业名词与公式而已，希望有助于大家理解。
2. 企业出售固定资产会涉及哪些问题
LOKER发表问题于2007-12-27
本公司下属的一个非独立核算的一个办事处，经过注册成产独立核算的分公司，前期购买的电脑，办公桌椅，传真机等办公类固定资产要出售给分公司，应如果办理手续，将会涉及到哪些税收？需要报备税务部门吗？
Daisy韩发表答案于2008-1-31
出售使用过的固定资产,售价不高于原值的,不用缴纳增值税,可以开据普通发票
Skyeager发表答案于2009-8-21
1、分公司非独立法人，总公司负有法律规定的连带关系，没必须转成分公司账面数据，必须转的则要税务成本或费用成本；
2、销售的固定资产开具要根据新的增值税法规定区分不同时间区间开具不同的销售发票，且必须提供原固定资产取得时的发票作为判定是否需缴增值税的依据；
3、作为实物出资须经验资评估程序，所以有费用，本身价值并不高再出费用评估，从经济性方面考虑并非好的方法。
3. 收取承包费是否交税？
Luxr6609发表问题于2009-9-1
请教各位：我公司将一个生产车间发包给另一公司承包经营，并按年收取承包费，该承包费是否交纳营业税？
正道大同发表答案于2009-9-2
具体情况具体分析,现在许多所谓的"承包"实际上是非法出租出借营业执照,收取的承包费实质上是"租金"性质收入,按税理应该交税.如果是合法承包,实质上是利润的一种分配形式,由于流转税与所得税均已合并缴纳,不需要征税.
Fanao， hbjlhxh发表答案于2009-9-2
应为一种租赁业务,收取租金,应到地税局代开发票,缴交税金。应计算缴纳营业税、所得税、城建税及教育附加
4. 餐饮类分支机构要独立核算吗？
Cjflisa发表问题于2009-8-18
餐饮类的分支机构如果独立核算可能会被定税，如果非独立核算有可能只交营业税，不要交所得税（亏损）到底哪个核算方法会比较好点？请教了
Andywxd发表答案于2009-8-26
先考虑你们公司的规模和会计核算环境。你们设有餐饮分支机构，应该至少是一个连锁企业了，那么如果你们公司的管理者是粗犷型经营，对会计核算和税务管理要求不是很高，而且税务部门允许的情况下，干脆就定税好了，这样大家都省心，财务部的工作量要小得多。 如果客观上做不到定税，那就一定要注册非独立核算分支机构，也就是说营业税在当地缴纳，所得税由总公司汇算清缴。这个总公司其实是指注册在当地的法人实体，如果你们公司不能够做到象麦当劳，肯德基一样的规模，估计要在每一个城市（至少是每一个省会）注册一个法人实体，然后将在这个城市开的所有的门店注册成在这个法人实体下的非独立核算分公司。
如果不能做成定税，千万不要注册成独立核算的分公司，税务局会要求你每一个分公司做一套帐，单独出利润表和资产负债表的，别的不说，各个分公司之间以及与总部之间的应收应付帐款往来就能把你做死，千万不要一失足成千古恨啊。
由总公司所得税汇算清缴还有一个好处，就是你只要基本上应付一个税务局就可以了，一般来讲，收营业税的税务局对企业的控制不是很强，只要营业收入做得清晰就可以了，而企业申报所得税的税务局对企业的管理相对严格一些，不仅要监督收入，对成本和费用，及资产负债等项目都有监督，所以你面对的申报所得税的税务部门自然是越少越好了
5. 总分支机构之间转让不动产是否要交营业税？
Sun发表问题于2009-8-26
1、甲公司有一分支机构C，分支机构与甲公司同在一个地方，现在拟将分支机构注销，分支机构账面上的土地和房屋按净值转让给甲公司，是否要缴营业税和土地增值税？
2、甲公司有一关联公司B，同一个地方，现在B公司拟注销，B公司自购的厂房按将净值转让给甲公司，是否适用财税[2003]16号文，是否可以按减去原自建行为购买的建筑材料等成本后，按相应的比例确认收入净值，缴营业税？还是按转让价款全额缴营业税？是否要缴土地增值税？（看了了了版主的“这项转让不动产业务应如何计征营业税”的贴子，觉得应该按全额纳营业税！）
3、针对第二个问题，如果甲购一块土地60亩花了600万元，
办了60亩的土地使用权证，然后，出售20亩给关联公司B，但是未办理土地过户手续（可能违规，先讨论税务问题，再讨论政策问题），B也支付了价款200万元，然后甲公司和B公司分别确认了土地40亩和20亩的资产。B公司购地后，自建了一厂房，值2000万元，使用15年，B公司搬迁到另一省市，所以B公司按净净值转让土地和房屋给甲公司，房屋净值1000万、土地净值140万元。请问如何缴营业税、土地增值税？
Skyeager发表答案于2009-8-26
1、如C为同一控制下的独立核算公司，则可进行吸引合并处理，不用缴营业税和土地增值税；非独立核算则将业务、人员、资产在统一管理即可，不用任何程序处理；
第二篇、税务学习心得体会税务,经验
2014年贵州省税务稽查干部培训学习心得 5月的历史名城遵义，气候温暖宜人，学院为我们精心安排了税务稽查取证技巧及证据
运用、税务稽查规程、税制改革前沿问题剖析、财务软件、电子查账软件、税务稽查文书、
土增税契税城建税稽查方法、房开企业税务稽查方法、企业所得税稽查方法九门科目，结构
合理，前瞻性与实用性高低搭 配，培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。
老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让
学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。 授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在
税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税务
稽查理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，
同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度，
主要心得有以下几个方面： 一、让自己更深了解税制，理解税法的作用以及如何操作。这次
学习，收获很多，以前的困惑、难点，都在老师的讲解中一一迎刃而解，受益匪浅。如以前
总是对土地增值税里的视同销售和扣除项目分类及计算方法运用较少，虽然知道都是要补交
税款，但是在业务操作中不是很会处理，通过税校晏鸣老师的讲解，用案例分析带着我们，
让我明白了应该如何处理，怎么处理。使我的业务知识得到一定程度的提升，对我以后的工
作帮助不少，对以后的业务工作起到了推动的作用，真正实现了“来有所学，学有所用”。
二、学习到了不少采集软件、查账软件的知识。 前期准备及数据采集阶段。在此阶段的主要目标是通过现场操作数据采集软件的现场指
导和实训，帮助稽查干部解决数据采集中的常见问题，最终使稽查干部能够在常规及特殊情
况下，独立完成对被查单位电子数据的导入、导出和备份等。 查账软件的功效主要体现为四个字：“快”、“准”、“省”、“促”。 一是“快”。查帐软件所提供的查帐工具和多样化的模型，简化了查帐的操作程序，节约
了稽查干部的时间成本，提高了查帐的工作效率。传统的手工查帐只能凭借检查干部的经验
从大量的凭证中检查，在总账发现疑点，然后要找明细账，再根据明细账凭证号查找凭证，
如果凭证多，找起来就像大海捞针，费时费力。运用稽查查账软件，通过科目的名称、凭证
的摘要内容、金额等信息，运用查找、过滤等筛选手段，能快速地将所需要的信息汇总列示，
方便了检查人员进行数据处理。强大的“穿透式”阅账功能帮助稽查人员透过总账看明细账，
透过明细账直接看记账凭证，省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工
作，只要点一下鼠标，从总账到明细账到记账凭证一目了然，可自由在相关账户和相关凭证
之间跳转。还能实现多人同时看一套账，大大缩短了看账、翻账所用时间。 二是“准”。查账软件智能化的指标、账务、分录分析功能与丰富的查账经验技巧进行整
合，形成模板参数，运用各项指标分析，能够快捷找出企业可能存在的问题，避免单个稽查
员手工稽查过程中考虑问题的片面性，有助于稽查质量的提高。检查人员可根据检查需要，
可在检查模块中设置指标和参数，通过分析模型并且运用查账软件设计的查询、过滤、分析、
统计等功能，对企业账簿进行全面检索并将结果直观反映出来，并迅速查找出案件的突破口。
稽查查账软件能快速对科目平衡、凭证连续性、完整性进行重点检测，例如稽查人员可以运
用软件设计的“凭证过滤”功能，通过设定条件，过滤指定会计期间内 “金额>=1000元”
的所有凭证，有助于稽查人员快捷地查寻到所关注的重点，而且能有效避免遗漏，再通过自
动归集疑点问题等功 能，达到提高稽查工作效率和案件质量的目的，提升了稽查工作的质量和准确性。 三是“省”。电子数据比较容易复制、转储，检查人员只需一个u盘，几分钟就可采集到
经过加密处理的企业账套，节省了企业将电子财务资料打印成纸质资料所耗费的时间、成本。
实行电子查账有效节省了税务机关和纳税人的成本，从而实现了税企的“双赢”。
四是“促”。查账软件的应用极大提高了稽查干部的业务素质。稽查人员要想成功地运用
查帐软件开展稽查工作，必须具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识。稽查人
员在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验，提高了稽查干部对税收政策的掌握和运用
水平。
总之，通过几天的学习，我收获很多，感触也很深，在获得知识的同时，也认识到了自
己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机
会，努力锻造自己，提高自己，争取更好的为纳税人服务。最后感谢税校的领导和班主任对
我们的关怀、爱护，感谢市局给我们提供了这样一个学习的平台，我一定要将这次学习的精
髓带回去，时刻不忘学习，在学习中进步，在学习中提升，不辜负学校和市局对我们的厚爱
和期望。 2014年5月28日篇二：税务培训学习心得1 后续的培训中，徐飞老师授课《取证技巧与证据运用》、《稽查工作规程》，串讲了如何合
法而有效地运用税收行政强制手段，达到既能提高执法效率、降低执法成本，又能预防和化
解税务机关在行政诉讼中败诉的风险已成为基层税务部门依法治税和依法行政的难点及热点。
比如行政强制措施包括对财产的行政强制措施 (如：税收保全措施)和对人身的行政强制措施
(如：税务机关通知出境管理机关对欠缴税款、滞纳金的纳税人或其法定代表人阻止其出境等)；
其次是行政强制执行，包括直接强制执行(如：税收强制执行措施)和间接强制执行(如：执行
罚中的滞纳金等)。 并详细阐述了税收保全措施、强制执行措施的条款及适用对象、前置条
件、法定程序、保全的方式和标的等要素内容，进一步使我正确理解、区分和把握正确实施
税收保全措施的前提要素。徐飞老师诙谐幽默的语言，恰如其分的比喻，不时赢得全体学员
的阵阵笑声共鸣。
晏鸣老师授课《税制改革前沿问题剖析》、《土增税、契税、城建税等地方税种稽查方法》
以及《房开企业税务稽查方法》，并与姚霞老师所授的《企业所得税稽查方法》内容相联，共
同组成了此次地税稽查业务实体法律、法规所涉及的各税种检查方法，老师的授课内容不同，
但每一堂课都如为我们潜心准备的一道道知识大餐，隽永深刻，值得回味。 另外还进行了稽查实务课题的《税务稽查文书》、《电子税务查账软件》以及《用友财务
软件介绍》从理论授课到上机实操，让大家在最短的时间内掌握查账软件的基本流程，学会
如何从财务总账、会计凭证以及指标分析的数据比对中发现问题，再到账务查证中发现证据，
深入浅出，实有所获：一快，强大的“穿透式”阅账功能帮助稽查人员透过总账看明细账，
透过明细账直接看记账凭证，省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工
作环节，并可自由在相关账户和相关凭证之间跳转，大大缩短了看账、翻账所用时间；二准，
检查人员可根据检查需要，可在检查模块中设置指标和参数，通过分析模型并且运用查账软
件设计的查询、过滤、分析、统计等功能，对企业账簿进行全面检索并将结果直观反映出来，
迅速查找出案件的突破口。稽查查账软件能快速对科目平衡、凭证连续性、完整性进行重点
检测，例如稽查人员可以运用软件设计的“凭证过滤”功能，通过设定条件，过滤指定会计
期间内 “金额>=10000元”或“摘要不包括招待费”的所有凭证，有助于稽查人员快捷
地查寻到所关注的重点，而且能有效避免遗漏，再通过自动归集疑点问题等功能，达到提高
稽查工作效率和案件质量的目的，提升了稽查工作的质量和准确性；三省，电子数据比较容
易复制、转储，检查人员只需一个u盘，几分钟就可采集到经过加密处理的企业账套，节省
了企业将 电子财务资料打印成纸质资料所耗费的时间、成本；四促，稽查人员要想成功地运用查
帐软件开展稽查工作，必须具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识，间接促使
稽查人员在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验，提高了稽查干部对税收政策的掌握
和运用水平。
为期15天的培训就要结束了，时间不长，收获永久，静谧的校园环境、专业的师资力量
都给我再次留下难忘的印象，在培训中，专家教授们丰富的知识和精湛的理论阐述让我们深
深折服。通过学习，对照自己的工作静下心来思考，确实受益匪浅，有几点发自内心的感想： 一是拓宽了视野，更新了知识，弥补了自身的不足。自参加工作以来，整天忙于事务工
作，学习多是靠自学、向书本学、向身边的人学、通过媒体等间接地学。但处理实际工作的
基本能力未能上升到一定的理论高度。曾试图读一些相关书籍来补充更新，但因读得不深理
解不透，在实际应用中出现了偏差或不当等问题，让我切实感到了“本领恐慌”、知识欠缺等
问题，培训中我们所学的知识是全方位的，学院任课的几位老师精心备课、悉心授课，并且
能结合我们的税收工作实际进行深入浅出的讲解和阐述，授课内容贴近实际，容易理解和接
受，教学方法生动活泼，有效激发了我们的学习热情，对今后开展稽查工作将有很好的促进
作用。
二是学习加强了理论的深度，提升了实践的能力。培训中我们所学的知识是全方位的提
高了我们把握问题、解决问题和分析问题的能力。这次培训，让我们感受到责任、奉献和人
生价值这几个词语的分量，让我们对自己的工作有了较为清晰的认知，默默奋斗、努力耕耘
才是我们应有的姿态。对待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸怀大局的智慧，要有不辱使
命的追求。让我真正感受到了理论与实践是怎样有机结合的，让我更清醒地认识到如何高效
率、高质量地解决实际工作中的问题。 在税收事业战线上工作已有18年，而更让我一直感到荣幸的是在稽查战线工作了10余
年，岁月从青涩的年轮伴随着税收工作悄然迈近了中年台阶。其间我曾两次来到这里，每次
的学习虽令我都感到自己的业务知识不够，但在听到“老”老师们讲述令我焕然一新的税收
前沿视野，解读着伴随着时代不断进步创新的税收理论，鞭辟入里针砭时弊的税收实事的剖
析后，总为自己稀缺的理论知识及浅陋的税收技业感到惶恐，令我不自觉地进行反省，并促
使我不断增强使命感。几天的学习，使我深深地体悟到，我们的能力和素质已远远落后于当
前税收工作的需要。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”这次培训学习，于我来说，这不
仅是一次知识的充实和积累，更是一次心灵的涤荡和提炼。培训学习即将结束，但是我们的
业务学习却永远还没有结束，培训学习只是一个短暂的辅导和启发，更重要的还要靠我们在
今后的稽查工作用理论来指导实践，在实践中融会贯通所学业务知识，从而不断提高业务水
平和工作效率，不停歇地为税收事业做出应有的贡献。 2014年5月28日篇三：税务培训心得体会 公务员税务培训心得体会 经过这一个月的培训，我进一步加深了对税务工作的认识和理解，增强了依法履职的责
任感和使命感，基本掌握了税收相关理论知识，对如何融入团队、发挥团队精神促进工作有
了全新的理解，学有所获，为今后做好税收工作打下了很好的基础。
一、要进一步加强对党的科学发展观的学习，努力把握其实质，用以指导实践，推动工
作。 在学习培训期间，党的十七届三中全会胜利召开，培训班认真组织了十七届三中全
会精神的学习。通过学习，我认为，科学发展观不仅要求发展，更强调发展的“科学性”，即
我们的发展必须是科学的。怎样才是科学的？就是要符合事物发展的客观规律，符合以人为
本的思想。近两个月来，世界经济金融危机日趋严峻，为抵御国际经济环境对我国的不利影
响，中共中央、国务院及时采取灵活审慎的宏观经济政策，应对复杂多变的形势，实行了积
极的财政政策和适度宽松的货币政策，出台了更加有力的扩大国内需求措施，加快民生工程、
基础设施、生态环境建设和灾后重建，努力提高城乡居民特别是低收入群体的收入水平，促
进经济平稳较快增长。我认为党中央、国务院认真分析经济形势、及时把握经济动向、果断
采取经济措施就是贯彻落实科学发展观的具体体现，相信能够取得良好效果。这也告诉我们，
在今后的日常工作中一定要加强学习，把握事物发展规律，把一切决策建立在“科学”的基
础之上，确保正确、高效地完成工作。
二、要让学习成为人生永恒的课题。 我们面对的是一个日新月异的时代，如何始终跟上时代的步伐，保持与时俱进的品质，
如何应对层出不穷的新情况新问题，推动社会的进步和发展，这是摆在我们全体公务员面前
的现实问题，同时也给我们提出了终身学习的要求。 首先，成为学习型人才是知识经济时代的必然要求。胡锦涛同志在中央党校曾提出“知
识经济悄悄来临”的观点，指出了随着新技术的飞速发展和信息产业的崛起，知识对社会经
济发展的作用越来越大。我们所处的是一个知识爆炸的时代，知识的飞速变化增长，对我国
正在从传统的计划经济到社会主义市场经济的根本性转变必将产生深刻的影响，社会的政治、
文化、观念等也必然相应地发生重大变化，现代的科技文明，高新电子和信息技术的应用日
益迅速地打破国界，世界经济的发展以竞争和合作为中心，商业、金融、货币和股市逐步联
为一体，走向全球化；世界各地的发展变化不可避免地通过各种方式波及国内，我国将更快
地融入国际社会，面临挑战，需要学习的知识、需要解决的问题与日俱增。这一切要求我们
公务员必须成为学习型人才。 通过这次培训，我更加深了对学习的理解，决心树立终身教育的思想，自觉的投身到学
习中去，做一个与时俱进，不断学习、不断进步的学习型人才。
三、要积极加强团队建设、努力推进团队工作。 在培训过程中，学校为我们开设了拓展训练课程。这是我第一次参加这样的课程。通过
训练活动，我对发挥个人潜能和发挥团队协作精神完成集体项目有了全新的认识和体会。
所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状
态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力
量。它能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助
的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地
以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。
团队精神还能培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显
示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高
涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得
到更全面的发展。团队精神有利于提高组织整体效能。 我们每个人都处于一个团队中，尽管扮演的角色不一。我们也曾不止一次看到“单独是
龙、合起来是虫”的现象。所以要想完成和更好地完成团体工作，发挥队员潜能、形成全力
就显得非常重要。作为国税大家庭里的一分子，我们既要充分发挥自己的能力，尽力做好本
职工作，更要认识到自己是团队里的一员，加强团员之间的理解和协作，依靠团队的力量更
出色地完成共同的目标任务。只有大家心往一处想，劲往一处使，才能使团队发挥出最大的税务,经验
力量。篇四：税务系统干部培训班培训心得体会 税务干部培训心得体会 一转眼，我们第三期培训班来到**税院学习已一个星期了，虽然时间很短，但已小有收税务,经验
获。首先，全体学员过的第一关就是天气潮湿闷热关。由于很多同学不适应当地的环境，出
现头晕、心情烦躁、失眠等诸多生理和心理反应，经过一周的体验调理，现已基本克服。第
二，看到、感受到**税院和**古城的景美、人美，校园文化丰富，城市文化悠久，我们已经
喜欢上了税院及其所在的**。第三，**税院的各级领导对我们培训班的工作给予了高度重视，
配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证。后勤服务安排周到妥当，让我们
感受到了家庭般的温暖。第四，有组织有纪律的学习生活，促使我们全体学员初步做到了“三
个转变”。刚来的时候，有的人还在考虑工作、考虑家庭，心思没能完全放在学习上，没有完
全进入角色。临时支部和班委会及时了解掌握情况，提出纪律要求，制定了《第三期培训班
管理规定》，同时利用周六、周日安排有意义的活动。现在，学员们已经基本上实现了从领导
干部到普通学员的转变，从家庭生活到集体生活的转变，大家一门心思用在学习上，克服了
困难，明确了学习任务，端正了学习态度。 通过临时党支部、班委会的有效工作和一周的学习感受，大家在思想上深受触动，对王
纪平局长的培训动员，对党组成员王勇生同志在开班典礼上的讲话要求，又有了进一步认识。
市局党组把大力提高领导干部执政能力建设，作为解决当前发展北京地税事业的关键大事来
抓，不惜花时间、经费让我们脱产学习，期望我们进一步提高综合素质。因此，我们每个学
员都要做到：一是把学习作为一种责任，而不是个人的事情，自觉地把市局党组的希望和本
单位同志的支持转化为自己学习的动力；二是增强紧迫感，认真学习新知识，提高执政能力
和水平；三是珍惜学习机会，变“要我学”为“我要学”，求得真才实学；四是提高遵守纪律
的自觉性，增强团队意识，在各方面争先创优，争取在结业时被评为文明班级。 态度决定一切
记得到**税院报到那天，一下车,我们就接到了市局党组书记、局长王纪平同志专门打来
的问候和叮嘱的电话；助理巡视员、人事处处长王勇生同志专程赶到**参加我们的开班典礼。
市局党组的重视和关怀,使我们倍受鼓舞。开学以来，我们除了感受到**炎热的天气外,更感
受到了税院上下对我们热烈的欢迎和热情细心的服务。从走下站台、走进校园的那一刻,我们
就被这种火热的氛围感染和感动着。于是,家的亲切感油然而生。不辜负各级领导和老师的殷
切期望，认真刻苦学习，为北京地税争光，为**税院添彩，就成为全体学员的共同心愿,并转
化为具体的行动。
年龄稍大的几位同志,克服了诸多困难,每天都提前到教室，认真听课，并和年轻人一起
积极参与体育健身活动,为大家作出了表率；许多同学在课间休息时,主动与教师探讨问题,
拷贝课件，并利用晚上休息时间坚持自学,营造出浓厚的学习氛围；负责摄影、摄像的闫建京、
安增运两位同志兢兢业业，认真负责，牺牲了许多休息时间；二组的周燕玲、四组的刘东升
等同学克服身体的不适，轻伤不下火线，带病坚持上课；一组的武立煌同学，近期正值他女
儿参加中考的关键时期，不能陪伴在掌上明珠的身边，关切和担忧之情可想而知，可他没有
因此而影响学习。他（她）们用实际行动为我们这个光荣的集体增光添彩。 从他（她）们身上，我们看到了正确的态度、集体的意识和敬业的精神，折射出了一个
人的思想品质，值得我们大家学习借鉴。我们每个人都会不时地碰到这样那样的困难和问题，
关键看你用怎样的态度去对待，正所谓：思路决定出路，态度决定一切。只要我们以积极的
态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生
活亦如此！
—1—篇五：税务会计学习心得体会 税务会计学习心得体会 10金融3班
吕淼
2010241125
今年选修了税务会计这门课，除了课堂上老师的讲解外，我在网上还粗略的看过其他的
关于税务会计的一些知识。以下是我对税务会计的一些心得体会，基本认识和感想。 税务的种类五花八门，计税方式也是多种多样。而我学习了税务会计的一个最大感受就
是我们每天的各项生活都与税务相联系。每个人都在不停的缴纳各种税，尤其要指出的是这
是在不知不觉中的。因为我国的消费品的价格中已经包含了税费，没有单独列出来。我认为
大多数税务都可以转嫁到最后一环节由消费者承受。最后最大的得益人绝对不是普通老百姓。
以前曾听说过这么一个理论，说一件衣服的价格到最后卖到消费者手里时，其中一半都是税
费，随着生产加工中税务层层累计，只是累坏了消费者。物价这么高，也没见到有什么减税
第三篇、办税大厅三个经验,三个疑点税务,经验
三个经验和三个疑点
一、三个经验
一是科学合理设置窗口，提高办税效率。按照岗责体系的要求，在服务大厅统一设置车购税和综合业务两类窗口，综合业务包含税务登记管理岗、发票管理岗、申报征收岗、文书受理岗、其他涉税受理岗、咨询服务岗等多个岗位，为纳税人提供了透明、规范、全面、快捷的服务。
二是加强对窗口人员的业务学习和培训，要求每个大厅工作人员熟练操作各个岗位的业务，同时加强导税服务，方便纳税人。在办税厅设导税员，由导税员做好办税咨询和涉税业务解答工作，引导纳税人合理利用纳税期缴税，帮助纳税人尽快办理完结有关业务工作，大大缓解了申报高峰期排队现象。
三是加大硬件的投入，完善了设施。近来，办税服务厅进行设备更新和环境美化。在办税大厅配备桌椅、饮水机以及笔墨纸张等，同时设立自助办税区和自助办税ARM机，为纳税人建立了一个高效、便捷、舒心的办税条件和办税环境。
二、三个疑点
一是窗口税务人员忙闲不均。纳税高峰期，纳税人排长队办税，窗口工作人员忙，经常满负荷工作，还要加班加点，但每月中下旬时期窗口工作人员基本又无多少事可做。
二是征收、管理之间有时脱节。办税服务厅人员有时发现的征管问题无法及时反馈到管理部门，不利于提高工作效率的纳税服务质量。
三是大厅人员学习水平有待提高。由于每天忙于应付日常工作，大厅人员没时间学习一些的新政策、新业务、新软件，业务水平始终保持原有水平，与形势发展不太相符。
第四篇、老会计与税务人员打交道的经验税务,经验
老会计与税务人员打交道的经验
作为一名财务人员，如何与税务人员打交道，可能是职业生涯中最头痛的一件事情了，一听到税务专管员打电话，就会觉得后背发麻，一到税务局去，就会觉得七上八下心里恐慌。那应该如何处理好税务人员的关系，做到有礼有节，不偏不倚呢？
笔者曾听一朋友说过一个故事。他的同事遇到过一次老板要增大增值税票的额度，但是时间很紧，需要一天办成，因为开票需要紧急。事实上，正常情况下是办不到的。税务局有税务局的办事流程，申请增大增值税票额度，从申请到批准有一定的时间要求。他那个同事，急的火烧眉毛，后来他直接去找税务局长，诚恳的说明情况，局长当即打电话给下属，要他们一路开绿灯，后来问题顺利解决。他的同事并不认识局长，也没有请客吃饭送礼。 当然并不鼓励大家有事立即去找局长特批，事实上得到特批的可能性也不大。毕竟税务局每天也要处理很多日常工作。
这个故事告诉我们， 税务局其实并不像我们想像的那样不通情理。当然，在与他们打交道的过程中，还是有一些技巧和方法的，笔者根据别人的和个人的想法，总结了几点，供财务人员参考：
第一点，熟悉国家有关的各项税收政策和法律法规条款，你要自己先做好准备工作，有些你不必问税务人员，很多东西在在网上都能查找到，你实在要问，你也得先了解一下相关知识，要明白，一个连起码税务知识都不懂的财务人员是不称职的；
第二点，熟悉税务机关的办事流程——省的到办事的时候跑冤枉路。打电话请教不如当面请教，挑一个好的时间去面谈，如果实在没时间去，打电话时选择上午10点和下午3点最好，周二~周四效果比周一和周五好，因为这些人周一上午一般开会比较多（尤其是节假日后第一天上班，别想找到他们），周五下午也找不到（多半提前溜了，或者跟几个领导开一周工作会议总结去了）。去之前可以先打电话确认一下是否有空，将心比心，要是我没空的话，人家来烦我，我虽不会把情绪放在脸上，也是一肚子的恼火；
第三点，相互尊重，在尊重税务人员的同时，也是给他们一份尊严，在办事的时候嘴巴甜一些，嘴甜的人不吃亏，别去了税务部门就哭丧着脸，人家不爱看；税务专管员是税务局管理企业的最直接的人，因此轻易不要去得罪他们，对他们也要表示最
够的尊重，想问什么问题最好一次性问个清楚，一个专管员通常管理上百家企业，不可能为一家企业的一个问题纠缠不休。最后一条，按时提交申报表和要求的其他资料，配合好他们的工作才是搞好双方关系的基石，如果不小心弄到黑名单上，大家面子都不好看。
用友、金碟、管家婆、速达、新中大等财务软件、进销存管理软件，我都可以改成“远程互联网”，既可以隐藏内帐，防止税务突然查帐，又可以把单机版的软件改成远程网络版，还能为企业省下一大笔购买网络版软件的费用！如果需要这方面的技术服，加我的QQ号(9三2三72四八八)，我可以上门服务，希望有机会为您服务！
第四点，以探讨业务的态度就公司的涉税事件据理力争，但是，假如他们决定不了或者理解有误的话，给时间他们请示上级或者去学习，别咄咄逼人，我见过好多的财务人员但凡有一点理由，都是咄咄逼人的态势，可能他们自己不觉得，但是他们却表现了出来，要明白，人无完人，金无足金，税收政策经常在变，我们只关注自己的行业，人家涉及了所有的税收项目，人家有时答不上来，这也没错，你得始终记着，你是去解决问题的，不是去指出人家不足的；上次我一朋友和我说他公司一纳税调整的事，年底的一笔预提费用，在汇算清缴时已经做了纳税调增，但是税务人员认为预提费用科目有余额，就必须再次调整利润表中的利润， 我朋友很苦恼，我当时建议朋友和税务人员耐心沟通，向税务人员解释 清楚，后来，朋友说这件事情解决的很圆满，公司做了报表调整，也没有多交税。
第五点，别没事就跳过基层去找上级领导，别以为人家局长的态度让你如沐春风，人家要没这么点涵养能做局长吗？可是他真的乐意来管这些小事吗？掉转头来，他可能立马招来手下大骂一通也说不定，你不光给自己招来麻烦也给你所在的企业惹事，想想看，是不是这个理？
第六点，与税务人员保持沟通——平常去税务局问个事，取个东西，或开会啥的，就要多向他们请教，和他们聊天，这样不仅可以多了解税务人员的所思所想（谁好办事，谁好说话，交交朋友），也可以纠正一些对税务问题认识偏差，还可以增进了解；
第七点，端正态度，树立信心。税务人员也是人，不要见了他们就觉得低人一等，总像自己理亏似的；现在税务人员也有了服务意识，如果不违反大的原则，他们还是愿意帮忙的；只要你公司没有大我的涉税问题，与税务人员都能沟通好的。
第八点，如果发现什么问题，最好是在税务专管员这一层就沟通好处理解决掉，不要把事情捅到上层去，那样事情就会很麻烦。个人觉得这一点是比较关键的。不管是与税务人员交往也好，还是工作中的其他方面也一样。
第五篇、谈基层税务干部队伍建设难点及应对经验税务,经验
谈基层税务干部队伍建设难点及应对经验
摘要：当前，基层税务干部队伍建设存在着队伍年龄老化、知识退化、思想僵化、责任淡化、能力弱化等难点问题。如何更新思想观念，创新管理手段，调动干部工作积极性，各基层局为提高应对和处理心理倦怠、自卑、无望、畏惧的职业心理失衡，采取着减负舒心、激励凝心、困难谈心等应对策略，努力打造着心态平稳、和谐共荣的先进的税务干部队伍。 关键词：心理疏导；队伍建设
基层队伍建设发展的主要难点
一、 “蝌蚪型”年龄层次布局，弱化了队伍发展动力。
由于受编制限制，基层税务部门新进人员很少，并且基层年龄结构参差不齐，人才匮乏，40－50岁的干部较多，25－35岁的较少。从年龄结构来看，年轻的干部比重偏低，队伍老化问题日益突出，与此相关联的是创新精神不足，工作缺乏生机与活力。如果这种状况再持续5—10年，现有的45岁以上的同志将要离岗退休，基层必然面临新老税务人员青黄不接、后继乏人，出现断层的局面。如抚宁国税为例，现有在职干部职工125人，平均年龄48.5岁。其中，50岁以上人员58人，占比46.4%；41-49岁45人，占比36%；31-40岁17人， 占比13.6%；30岁以下5人，占比4%。年龄结构已经由“两头尖、中间粗”的“纺锤型”发展成“头大、身长、尾短”的“蝌蚪型”状态。因此，也衍生出一系列问题。
一方面，50岁以上老同志受年龄影响，记忆力减退，家庭琐事多，对新事物如税收信息化接受能力和适应能力差，加之普遍存在“船到码头车到站”的思想，工作没干劲。
另一方面，30岁以下年轻同志人数极少且均为近年来新招录的大学毕业生，基本素质比较高，但工作经历短、多岗位实践少，尚需加强历练；
第三方面，30-50岁同志为中坚力量，长期一人多岗，加班加点，疲于应付上级部署的各项中心工作（基层税务分局情况尤其严重）。同时，工作越多责任越大，面临的执法风险和被追究的机率也越多，造成身心压力较大。这种现象大大制约了队伍的健康发展，亟待加以解决。
二、高学历、低水平，人才流失严重
近年来，基层税务机关虽然加强了学历教育和专业培训，使基层税务干部的学历达到大专以上文凭的人员占比在80%以上，但基层队伍依然面临着专业人才少，复合型人才少的实际情况，说明单纯的学历教育还不能满足新形势下，特别是一线税收业务的需求。特别是稽查、征管、法规、文秘写作人才匮乏，严重影响了工作质量和效率，同时也加大了执法风险。
通过公务员招考的大专院校生直接分到基层局的人员很少，即使有也是凤毛麟角，或者挂名报到后，被上级主管部门借调。另一方面由于城乡待遇、生活质量差别过大，基层留不住人才，人才调入、调出逆差大，而调出人员中多为中青年骨干、业务精英。人才流失后，新补充进来的人员存在一个培养过程，在使用上，也存在“学非所用，用非所学”问题，有的对领导分配的新岗位或专业兴趣不大，不学习、不钻研、不适应，致使人才更新滞后，人才断层更为明显。
税务基层队伍建设出现断层现象，必然会直接影响到税收管理能力和水平，更会降低国家的竞争力。但笔者认为人才的流失与老化以及队伍活力的缺失是表面现象，而深层次的原因来自于心里问题。
基层队伍建设发展难点的深层心理分析天之信
一、经济待遇产生的公平失衡心理
“不患贫而患不均”，公平是人对社会、对组织最起码的客观诉求。基层税务干部反映最大的问题是津补贴问题。市县级规范津补贴工作未完成，津补贴迟迟不到位，加大了系统干部的收入差距，严重影响干部队伍的思想稳定。往外看，与上级局比，同职不同酬，差距较大；与发达地区比，相同的职业、相同的职务、相同的级别，工资相差几倍。特别是贫困
山区，消费水平虽然相对较低，但物价上涨带动了其他生活资料价格上涨，干部津补贴迟迟不能到位，长期处于低工资水平，严重影响到干部职工的生活质量和队伍的稳定，对职工冲击较大，感到压力沉重；
二、政治待遇停滞产生倦怠、自卑、无望的职业心理失衡
一方面随着新一轮征管改革的深入，机构收缩，所需岗位和领导职数大量减少。核定非领导职务职数少。除了解决到任到龄的领导干部转任非领导职务外，就没有职数从下级晋升科级非领导职务。由于受非领导职务职数等各方面影响，一些工作能力突出的年轻干部，即使他们的工作再努力，业绩再突出，也不可能得到晋升的机会。按照现行政策，别说十年的科员，就是二十年、三十年的科员也非常普遍，甚至很多人退休时还是科员。非领导职务是进多出少，能上不能下；非领导职务晋升基本上以资历说话，履职年限越长，晋升上一级非领导职务的可能性就越大，晋升非领导职务成了论资排辈的代名词，这样的现状是年轻的还有机会离开队伍的人才，在无望的职业心理影响下离开队伍或涣散于队伍。
应对队伍建设的难点策略天之信
一、坚持心理疏导技术在队伍建设的应用，
“霍桑试验”证明只有通过谈话沟通掌握每个干部的需求，才能把思想政治工作做到有的放矢。
在实践中坚持领导与干部谈话制度，突出“面对面”沟通，第一是语言必须恰如其分,刚柔得体,因人而异，根据不同对象采取不同风格,使其感到亲切、诚恳,既晓之以理,又动之以情,既把握工作原则，又要真情暖人；第二是谈话的内容要避免大量的理论说教，与干部面对面谈心时，大道理说得多了，就会给对方心理上造成压抑，产生距离感，那就很难听到真话、实话。思想政治工作就是要消除干部存在的思想疑虑，让干部对工作多一份理解，多一份责任，多一份奉献。让干部心理处于健康平衡的状态。
二、移情于廉政文化氛围
完善廉政文化办公、办税环境硬件建设，将廉政警句、诗词、民谣、书画制成图板建立廉政文化长廊，建立廉政文化沙龙，为干部职工提供廉政书籍阅览、廉政书画作品创作。通过举行廉政辩论赛、廉政文化文艺晚会、廉政文化作品征集、廉政有奖征文等活动，不断拓宽干部参与廉政文化建设的渠道，达到队伍建设点滴入心、润物无声的效果。感染队伍成员的心灵，打造甘于清贫、崇尚美德、言行和谐的群体心理现象。队伍会在这样的氛围下变得稳定与和谐。
三、激励成就体验
推崇正能量，使在平时工作中做出成绩的干部享有成就感，充分挖掘干部的潜在能量，增强绩效评定的客观公正性，实行了《工作实绩与过错责任备案制度》，防止了工作中“庸者、能者一个样，优劣、好差难区分”激励大家创先争优，达到奖勤罚懒的目的。
“讲评会”也激发干部职工的工作热情，提高工作的质量，是又一创新方法。是落实 “工作实绩备案制”的一种载体形式，是强化目标管理考核工作，增强对单位和个人工作实绩评价的客观公正性一种有效激励办法，也是对传统工作总结形式的一次有益尝试和探索。
工作“讲评会”的作法，主要有四个特点和好处：一是考核内容“真”，二是测评方式“明”，三是讲评过程“学”，四是讲评目的“实”，调动了大家的工作热情，增强了干部职工的工作责任感和主人翁意识。
四、让复杂变简单的积极性获得
使得“复杂工作变容易，繁琐事项变简单，模糊事项变明晰”。使每一位干部职工都明白自己该干什么，怎么干，工作出现推诿扯皮的可能性大大降低，队伍养成了“日日看监控，过错及时纠”的工作习惯，税收执法行为更加规范，不再是人管人，而是制度约束人，尤其是环节控制、痕迹管理使岗位职责非常明晰，责任追究到岗到人，极大地调动了全局人员的
工作积极性（调研过程中87%的人认同该方法有助于提高责任心）。尤其是科室人员受到责任追究时，科室负责人需负“连带责任”，有效激发了全局中层干部的责任心和主动性。以此为动力，辐射带动各项工作开展，取得了明显成效。
著名的管理学家泰勒指出：“在新制度下，如果一个职工没有干好，总是假定首先是我们管理人员的过错，可能是我们没有正确地教会这个人，没有给他做出榜样，没有花费足够的时间教会他怎样干他的工作。”只有让这个团队的每个成员有归属感、责任感、有成就体验、有积极性才能有效应对人才的流失和队伍活力的缺失，即使是年龄老化但活力依在。
参考文献：
[1]马凯 .科学发展观[M]. 北京：人民出版社，2006.9
[2]杨柳 .关于主体性德育的思考 [J]. 教育发展研究，2004
[3]章志光 《社会心理学》 人民教育出版社 2008
[4]寺田精一著，吴景鸿译：《犯罪心理学》，上海法学编译社，1932
[5]裵杰 《职务犯罪心理分析与侦察对策》 2006
第六篇、税务所实习心得和体会税务,经验
一、实习目的与任务
伴随着改革开放发展起来的新型服务行业，从事涉税服务和涉税鉴证业务的税务师事务所已经成为我国经济发展中不可或缺的一部分。通过实习熟悉税务师事务所各种税务业务的操作流程、行业规范。通过自己的亲身实践和体验，获取新知识，巩固旧知识，进一步提高自己的工作能力，为踏入社会工作奠定坚实的基础。
二、实习步骤与内容
1.办理税务登记，变更税务登记或注销税务登记；
2.审查年度财务会计报表和相关说明，出具汇算清缴纳税审查报告；
3.熟悉事务所各种税务业务的操作流程，行业规范，协助工作人员完成相关业务。
4.协助事务所成员人员完成各种办公室日常工作。
三、实习心得与体会
初到事务所，就会发现理论知识跟实际操作相差得挺远的，这虽是意料之中的事情，但还是有点措手不及。基本对所有事务所的工作都不了解，摸不着头脑，而师傅也有自己的事情要做，毕竟入门靠师傅，进修靠自己，师傅通常只会把企业的帐套给我，之后叫我参照上年报告完成今年报告，这也让我提升了自己自学能力和举一反三的能力，毕竟没有人可以一直靠别人教，自己去领悟才是重点。通过自学，渐渐掌握一些表面的规律，结合实际操作性和实践性。渐渐形成了自己的工作方式，工作效率和质量比初到事务所的事情有天壤之别。 但也不能脱离理论，因为理论是基础，实操是提升，只有通过学习了理论，才能在实操上得心应手，在实操的时候理论在脑海中浮现，并形成一定框架，这样我们才是真的学习到如何去操作，才能对实际工作有更深入的了解。所以我们不能以为自己是大学生，学习了很多的理论知识就沾沾自喜，财务这方面理论终于，但实习操作更是重中之重，缺少工作经验，也是我们大学毕业生难以跨过的门坎。
在这期间进行了不少的体力劳动，搬运成捆的厚重的档案让我们这些即将毕业的大学生们体会到了新的锻炼。通过不断装订，不断犯错，到最后从排序，打孔，穿线一直到最后的粘贴，编号，最终能够将一落零散的报告底稿整理成完整的报告文件并排放整齐。就是这些看似简单不经意的工作我们这些在校的学生要是不经过锻炼是没有办法做好的，而这些工作也正式以后从业中最最基本的。贴凭证和装订凭证、发票，装订底稿报告，这些看上去虽然是零碎的手工活，但也考验我的细心和动手能力。原本自以为对office等办公软件熟悉，通过在事务所实习检验出自己的不足，实习之后对相关软件进一步熟悉和操作，通过不断反复练习，现在基本能胜任一定文秘工作，对适应社会工作有很大的作用。只有不断地去实践，才能检验出自己的不足从而不断地对自己进行补强，更好地在社会生存，获得自己的一席位。 习期间，我们不仅仅是来获取工作经验，获取实践机会，我们更多的是学会如何如人相处，如何去融入工作单位，如何去融入社会，更好地以社会人的角色出现。在学校我们的角色是学生，可是我们从来都是扮演着“要我学”的角色，而不是“我要学”的角色，同理，来到事务所，我们不应该是被动去工作，我们更应该是扮演“我要做”的角色，我们应该对工作倾注自己的热情，正所谓“干一行，爱一行”，我们要在工作中找到乐趣，，而不是活中浮躁无味的工作中度日如年。在繁琐的会计工作中要的是保持正常的心态，以冷静，耐心，细心的态度去面对，这样才能减少出错的几率，既能提高审计工作的效率和质量。
毕竟每个人所跟的师傅不同，待遇也有一定差别，有的人要整天对着电脑，有的人要整天外勤，有的人工作量很少，有的人工作量很大。但毕竟这也是我们在社会中必须面对的情况。我们要明白在事务所，每个人有自己的职责，我们每个人都负责不同得部分，我们都只是在分工合作，完全自己的任务，并没有谁比较走运，相反，你做得多，反而学得更多。我们要端正工作态度，在实习中吃亏没有什么大不了，实习多吃点苦头，是为了更好地进入社会，更早地适应社会工作。
事务所是一个整体，而我们实习生是其中的一部分，不能因为我们只是学生，只是到事务所实习而轻视，我们更应该注重团队精神，毕竟我们是从同一个学校一起来到同一个事务所，我们要守望互助，看到同学有困难，要主动帮忙，当然我们也要注重个人能力，只有个人能力提升了，团队能力也能进一步得到提升，所以我们在平时应该互相学习，有不懂的互相学习，这样我们自己，我们的团队才能走得更高，走得更远。
实习以后，每天过着如同上班族的生活，连自己的作息也调整过来，也体验到上班族的感受。正式工作了，你写错了数字，再不是拿橡皮擦擦掉那么简单了，你说错话了，再不是简单能道个歉就能解决问题了，再没有人轻易原谅你迟到，再没有人轻易原谅你犯错，一切事情的重要性程度也得到相当程度的提升。有我们将自己当成一个真正的工作者，一个真正的社会人，我们才能在实习中得到锻炼，我们才是真正地从实习中学习到学校以外的知识，如果你还觉得自己是个学生，那么很大的程度上，你还是在原地踏步，不思进取。
6个多月的实习让我获益良多，让我渐渐从一个学生的角色一定程度上转变成社会工作者，能力能到提升，心智更成熟，让我能更从容地面对日后的学习、生活和工作。
第七篇、税务培训心得体会税务,经验
税务培训心得体会
税务培训心得体会一：税务干部培训心得体会
弹指一挥间，为期 20天的培训就要落下帷幕。培训时间虽短，但受益匪浅，感触诸多。能参加这次培训，我感到非常幸运。首先我要感谢市局和税校筹划组领导举办了这次培训活动，他们为这次培训注入了很多心血，花了很多心思。通过讲座和课程的学习，对我适应新环境、转变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义，对下一步怎样具体工作有了思考，同时我也感到有一份沉甸甸的责任。
一、明确角色 提高认识
一个人有什么样的角色定位，就会有相应的行为倾向，用什么样的心态看待人生，就会表现出什么样的工作态度和生活态度。通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导，我认清了这次培训的重大意义。丰富了知识，开拓了视野，到准了自己的位置，更使我深刻的认识到，要更好的适应国税工作发展需要，只有不断充电，全方位提高自身的素质能力，严格遵循职业道德，才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。这次培训我实现了思想和角色的转变，找到了立足岗位的切入点和突破口，对自己进行了新的定位，树立了重的信心。为更好地投入国税事业做好了充分准备。不论身份如何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏踏实实努力工作的精神，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识 提高能力
20天时间，我们学习了《税收征管法》、《增值税政策与法规》、《企业所得》等6种专业课程。使我的思想得到了洗礼和升华。增值税看似简单，其实并不容易。不仅需要掌握税收专业知识还要通过具体工作进行论证。通过多位优秀教师的教授，加上我热情和严谨的态度全身心投入学习，跟着老师的思路我用心体会税务专业名词、揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款，很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。也受多年领导培养和税收文化的熏陶，原本掌握的知识更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是问题弄懂了。对税务工作的一般工作方法和执法工作流程及程序合法性进行了精确把握，为今后工作打下了坚实的理论基础和工作实效，也有利回避了执法过错、执法风险。
三、激发潜力 强化责任
培训虽然只有短短的二十天时间，但意义重大。学习中，我的专业技能得到提高，思想认识得到加强，知识视野得到拓展。忘不了各位老师的谆谆教诲，忘不了课堂中探讨交流，忘不了拓展训练中的机智勇敢，也忘不了课余活动中的欢声笑语„ 我要将此次学习的收获、感受、体会转化到日常的工作中，把学习到的知识、经验内化为自身的能力，推动工作的开展，担负起工作的职责，履行自己的义务。不会因为身份问题而自暴自弃使自己迷失了前进的方向，待将来，我可以骄傲的说一声“我没有虚度此生”！
>税务培训心得体会二：税务业务培训心得体会>>（1461字）
金秋十月，我们迎来了州局在长沙税务培训中心举办的为期7天的稽查业务培训班，作为一名稽查后备人才，我有幸又一次参加培训学习，培训时间虽短，却内容丰富，长沙税院的老师们用他们专业的知识，生动的案例，精彩的语言，介绍了税务稽查的热点、重点和难点，使我收获知识，提升了认识，明确了方向。
收获了知识。随着税收工作职能及模式和外部环境的不断变化，执法风险探索逐步成为稽查工作一个热点，何小王老师的《税务稽查错弊风险》课程，重点给我们介绍了税务稽查的风险点及应对措施，使我认识到必须加强学习，转变观点，提升理念，了解规定，运用法律，加强行政执法能力，注意规避执法风险。企业所得税的检查，一直是稽查工作的重点，用整整两天的时间老师带领我们进行上机实践学习《企业财务软件及涉税分析》、《电子稽查技术》，使我们意识到，一名优秀的税务稽查人才，不仅仅要懂税收知识，更要了解企业生产经营，从其管理流程中我们才能全面深入地把握税源的各个环节，如果我们不懂经营，不熟悉会计知识，不会使用会计软件，我们就要可能失去发现被隐藏的税源，失去实现稽查工作重大突破的机会。发现企业账外账是实现稽查工作突破的难点，《账外账问题分析及税务稽查方法》这门课程通过一些鲜活的案例在现稽查人员如何发现账外账的过程，从案例中，使我认识到发现企业账外账不仅仅需要丰富的知识，更需要深入的思考和逐步积累的实践经验。
提升了认识。湘西经济社会不发达，税源结构单一，在培训课堂上介绍的让人眼花缭乱的逃避税款的手段，似乎那些复杂的业务知识和稽查方法很多时候派不上用场，我们时常以用不上为由逃避学习、拒绝学习。然而我们没有发现的许多触目惊心的逃避税款的行为就在我们眼皮下发生，也许由于我们责任心不强，不愿追根抛底转载自百分网请保留此标记，也许由于我们能力有限，未能识破逃避税款的种种手段。当我们还在满足自
己那点业务水平时，我们似乎忘记知识折旧的规律。而如今，纳税人越来越重视自己权利，他们学习税收政策热情越来越高，力度越来越大，对税务稽查的研究也越来越深入，由于税务部门进一步加大了税务稽查力度，为了应对税务部门稽查，纳税人想尽办法，学习稽查，研究稽查，从火爆的企业应对税务稽查专业培训市场可见一斑。稽查是税收工作的最后一道防线。西方一种对税收新的认识，“死亡和纳税以及纳税人想少纳税不可避免”，不少纳税人绞尽脑汁，想尽办法，逃避税款手段层出不穷。我们做为一名税务人员，如何维护国家税收的最后一道防线，如何维护自己作为一名税务工作者的尊严?通过培训学习，使我认识到了残酷的现实已经摆在我们面前，我们的能力和素质已经落后于当前稽查形势面临的挑战。在这个关键时刻，州局领导高-瞻远瞩，选择了一种战略投资，加大力度培养稽查人才，在全州地税范围内选派一批税务人员在长沙进行稽查业务培训学习，不仅仅使我获得稽查业务知识，更重要的是让我认清了形势，增强了责任感和使命感。
明确了方向。在纳税人面前，我们不要再做一个无知的人，不能在被那些狡猾的企图逃避税款的企业会计所耻笑。在学习中不能满足现状，养成终身学习的习惯。同时注重拔高自己的视野，很多时候，不是学到用到而是要看到，时刻要找准自己的位置，看清形势，放大知识点，以点带面，不仅仅注重针对湘西税源管理特点的稽查业务学习，更要较为全面的学习业务知识。税收虽然有国家法律做保障，但是要收好税，又是一个复杂的过程。在以后的工作中，我将时刻不忘记地税部门神圣职责，进一步学好看家本领，精通业务，提升个人综合素质，增强责任感，不辜负税收职业赋予我的神圣使命。
>税务培训心得体会三：地税培训心得体会>>（2103字）
培训课程围绕科级干部应该具有的管理能力和业务能力的基本要求安排，通过对财税法律基础、领导实务分析、公文写作、如何打造高绩效团队、新任科级领导者工作创新、企业所得税法与企业会计准则的差异分析、科室执行力体系建设、领导干部问责制研究、心智模式突破与领导力提升、学习实践科学发展观对公务员的素质要求、当前形势下突发事件与危机处理、财税廉政教育、财税改革热点问题、领导素质的提升与优化以及正确认识与把握国际、国内形势等课程的学习，使我接受了新理念、新知识，开拓了思路，同时被老师们的博学、睿智、风趣所折服，被他们先进的管理思想所感染，我感到自身素质和能力都得到了提高。下面就自己参加的这次培训谈谈体会。
一、通过学习培训，认识了自己。就是说认识到自己的职责，从而在工作中就会找准自己的位置，认识到自己是谁？该做什么？怎么做？我从89年由财校毕业步入税务系统以来，一直从事基层税务所计会工作，天天的工作就是票据、数据和报表。2013年通过竞争上岗走上了征收所副所长的领导岗位。如何转变好自己所担当的角色。通过培训认识了自己兵头将尾这个角色职责，第一是执行者，无条件的执行上级的命令，服从但不
要盲从。第二是领导者，带领者本所同志们圆满完成上级交办的各项工作任务。第三上传下达，协调好上下级关系，上级布置的任务及时下达布置，下级有情况及时向上级反映。第四履行职责，做好本职工作，确保政令畅通，执行有力。在执行制度上要以身作则，在工作上要身先士卒，得到干部们的尊重和信赖，从而形成一个心往一处想、劲往一处使的和谐的工作氛围，紧密围绕在领导周围，配合上级领导，建设一支高凝聚力和战斗力的队伍。
二、通过学习培训，看清了自己。在接受了前沿先进理论知识的同时，看到了自己在领导能力、管理水平上的不足和业务知识方面的欠缺。征收所是地税局的窗口，把征收所打造成一支业务过硬、作风精良、优质服务、人民满意的高绩效团队是我们的方向和目标，作为征收所的一名副所长要加强领导艺术的研究和实践，勇于创新和实践，不断提高领导、管理水平，提升综合素质，加强自身修养，想方设法的调动干部们工作和学习的积极性。打造学习型科所，建立学习制度，加强业务理论知识的学习，带头学习，从我做起。上课时老师举个例子对我触动很大，说纳税人到税务局办理涉税事宜，人家不管你是管理员、稽查员还是征收员，人家就知道你穿着税服就是税务人员，如果一问三不知说明税务人员业务水平低，工作能力差，从而影响地税形象，作为单位领导要鼓励和支持干部加强业务学习。以前做好自己的本职工作是首要，现在作为领导就得全方位考虑问题，加强管理，任何打造出一支高绩效的团队是首要工作。打造出一支高绩效的团队除了加强业务方面的学习，还包括制度、环境、人员、体制等等方面，涉及到薪酬体系、干部提拔人用、人员培训、绩效评价、业务流程等等诸多要素，当然一些外部因素不是所长所能改变，但对我来所必须做到力所能及。
三、通过学习培训，提高了自己。通过培训，不仅掌握了老师传授的相关学科的理论知识，我深刻感受到了老师们所传授的先进理念。一是主动的学习态度。社会在进步，知识不断更新，作为老师来说就要不断为自己充电，才能追赶上发展的脚步，使自己博学多才，为学生们传授新的知识。比如在上《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程时我体会到两位老师对企业所得税的征缴范围和税率的变革，会计制度和会计准则逐步修订和完善等思路清晰，对每年实施的政策、法规张嘴就来，使我感受到老师们对业务的精通程度，没有主动学习的态度是达不到这样的程度的。二是认真的工作态度。老师的课件做得井井有条，课堂上把枯燥的理论寓于丰富的见识和风趣幽默之中，寓教于乐，传达的是对自己工作的热爱。三是积极的生活态度。课堂上老师授课的内容都结合实际案例分析，基本上都是发生在就近的事情，素材来源于广播、报纸和电视等等，我被老师们的知识面所折服，说明老师们对生活中各个方面的关注。四是创新的思想理念。《新企业所得税法与企业会计准则的差异》课程由张桂芳和黄风静两个位老师讲课，张桂芳老师主修税务，黄风静主修会计，两位老师的讲课配合的是珠联璧合，很有新意和创意。税务,经验
四、通过学习培训，警示了自己。《财税法规基础》从我国依法建设法制政府依法行政税务,经验
谈起，要求各级机关必须依照法定权限和程序履行职责，告戒我们执法的严肃性。通过《领导干部问责制度》课程的学习，使我们明确了领导干部问责制，指特定的问责主题针对各级政府极其工作人员承担的职责和义务的履行情况而实施的，并要求其承担否定结果的一种规范。明确了问责的情形及问责方式，通过令人深思的实例使我们时刻反思，防微杜渐。通过《财税廉政教育》的学习，使我们树立正确的权力观和金钱观。我们深知，当拥有更大权利的同时也承担的更大的责任，要正确处理好得与失的关系，不正确的权力观和金钱观将失去更多宝贵的东西，如果过分的沉迷于自己的权利将走向腐化和失败，将断送自己的前程甚至生命。
培训的时间是短暂的，内容是丰富的，效果是长期的。我要以这次培训为契机，用这次培训中学到的知识来指导以后的实际工作，努力提升各方面能力，做一名合格的科级领导干部。
>税务培训心得体会四：扬州税务学院培训学习心得>>（973字）
2011年3月27日，对我来说是一个不同寻常的日子。根据黑龙江省地方税务局稽查局的统一安排，我荣幸地来到了慕名已久的国家税务总局扬州税务进修学院,参加为期9天的黑龙江省地税局第二期地税系统税务稽查业务骨干培训班。
初春的扬州，垂柳依依，生机昂然。在这充满激情的日子里，来自黑龙江地税系统稽查战线上的48名学员集聚在一起，开始了一段难忘的培训学习生活。学院严格甚至严厉的教学管理制度让我们感受到高等学府的神圣和魅力；班主任蔡国忠老师的精细管理让我们感受到师者的亲切和关怀；孕育知识海洋的图书馆、方便快捷的教学网页和教学频道，各种体育活动场馆，使我们被浓浓的文化气息所围绕、浸润和熏染。
此次培训共安排了五个方面培训内容，培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。
授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税务稽查理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度。
第八篇、开展涉税信息比对经验交流材料税务,经验
篇一：数据质量管理落实情况经验交流材料
强化数据分析应用，助力风险防控
数据分析应用是信息管税的基础，在数据处理分析应用方面，xxxxxx以数据质量管控和处理分析”为主线，以强化动态报告落实，助力风险防控为目标，形成数据管税长效机制，充分发挥科技引领作用，有力促进了征管质效的全面提升。 一、打造绿色健康、全面覆盖的数据网络体系
我们在抓好各税收业务系统数据质量“全程控管”的基础上，最大限度的拓展数据采集渠道，丰富数据资源，打造绿色健康、全面覆盖的数据网络。
(一)注重第三方信息的获取与应用
一是加强国地税数据信息互通渠道。一方面在全市推行国地税联合办税，在实现纳税人“进一家门，办两家事”的同时通过定期召开的国地税联席会议，实现全市国地税信息定期互换共享。二是通过与外汇管理部门签署《作备忘录》，将双方数据信息共享予以制度化。三是依托市政府电子政务信息资源共享交换平台，充分利用工商、财政、统计、土地、房产及其它部门的涉税数据。以上方式获取的数据，通过信息中心依照业务需求，针对上述不同的数据来源，采用多种处理方法对相关数据进行提取、比对、分析和处理，加工制作成可供分析使用的数据信息。例如，2014年,我们通过市政府电子政务信息资源共享交换平台，获取xxxx市医药零售行业医保刷卡数据，通过与金税三期系统的税务登记信息查询和申报明细查询两个模块中医药零售行业税务登记及申报明细数据进行比对分析，发现税收征管问题点，并分析提炼成税收风险点，下发风险防控任务、制定整改措施，切实堵塞医药行业税收征管漏洞，进一步提升了征管质效。 （二）丰富数据采集方式 除业务系统产生的数据和第三方信息外，我们通过建立《xxxx市国税系统数据采集、使用管理办法》，拓展其它方式的数据采集方式。一是对于税务机关风险管理过程中收集、反馈的资料，或者要求纳税人报送的生产、经营、管理等书面信息，也及时收集、分类处理；二是基层相关业务税务人员利用智能终端获取的日常检查监控、核实调查、稽查取证等现场影像资料，及时传送到专门的储存平台进行储存；三是根据系统权限，市县两级信息中心尝试提供涉税业务信息加工定制功能，并规范提供数据的范围、格式、流程及安全要求，今年以来市县两级信息中心为各业务部门和外部门处理分析相关数据xxxx余次xxxxx余万笔。为业务科室税务风险管理应用提供数据支撑，县级无法获取的数据，可以按照数据申请规程提请市局信息中心提取，实现数据全方位、多方式、无漏洞式采集。
二、建立全面准确、快速响应的数据分析应用机制
（一）组建数据分析应用组织体系。
成立市县两级数据分析小组，分管副局长任小组长，信息中心设立专职数据分析岗位，各科室、分局确定一名数据分析联络员，根据业务分析需求，开展数据分析。定期选题，在分析选题上突出税收工作的热点和难点问题，把上级局部署专项工作作为选题的热点，把本局确定的当年中心工作作为选题的“重点”把工作中不好解决的问题作为选题的难点，为实现税收“难点”“重点”“热点”问题实时传送、快速响应做好制度保障。
（二）完善数据分析应用工作运作模式。
一是制定《xxxx市国税局数据分析应用管理办法》，加强对数据采集、提取、处理、分析、发布等环节的管理；二是创新分析方法。注重信息技术和数学模型相结合，引入经济学、统计学的有关数学模型，构建符合征管业务特点的标准化数据处理分析模型，为数据处理分析工作提供有效的抓手；三是初步建立数据分析成果反馈机制。通过公文下发、业务例会汇报、数据分析讲评、网络化等多种形式，及时将每期数据分析报告向机关科室和基层分局通报，为基层开展纳税评估，加强税源监控提供指导；四是创新数据分析应用评估考核机制。制定《数据分析应用成果反馈表》，通过具体税收数字的具体呈现衡量和评价数据分析应用成效。
（三）建立动态报告落实三级联动工作机制。
自省局开展动态报告工作以来，我们把数据动态报告的落实工作作为深化数据分析应用的重要途径，经过近一年来不断的摸索和实践，建立了以动态报告问题点查找为起点，市、县、分局三级联动协作机制，统一组织实施问题剖析，区分风险高低，统一调配全市国税力量，形成市局数据分析、县局风险排查、分局整改落实，全市集中疑点风险应对的三级联动工作新机制。
1、专家组团，数据信息再加工。
一是关联数据再抽取。我们数据处理分析精干力量，对省局《电子数据动态报告》进行认真解读，重点针对《动态报告》中涉及我市的问题，筛选出相关数据，并结合查找出来的问题，通过“金税三期”前台、综合数据管理平台等系统，抽取我市其他关联数据，拓展数据分析的深度和广度。二是风险信息再分析。通过对抽取数据的加工整理，进行二次分析，查找出现问题的关键原因，重新发掘相关的数据联系，形成有问题、有原因、有分析、有整改、有措施的情况报告供市局领导和相关业务科室作研究参考。建立问题行业分析模型，按照“评估几户企业，解剖形成典型，规范一个行业”的思路，对重点企业开展典型解剖。比如我们对《全省一般纳税人农产品抵扣数据情况》涉及到我市的xxxx户企业的xxxx户次情况进行延伸分析，一方面细化分析指标，形成《全市农产品收购加工企业税收风险分析报告》，进行专题部署并开展专项评估检查；一方面拓展分析范围，选取皮革行业为突破口，集中对2户重大疑点企业进行解剖式分析，形成《皮革鞣制加工行业税收风险剖析模板》，为做好重点行业评估提供指南。自该项工作开展以来，共发布《全市增值税一般纳税人申报数据情况分析》、《xxxx市未达起征点户税收风险分析》等电子数据动态报告6期。
2、数据讲评，税收风险大排查。
大宁县地税局
办税服务厅规范服务
经验交流材料
大宁县地税局直属一分局
大宁县地方税务局直属一分局办税服务厅现有干部职工6人，平均年龄37岁，是税务战线上一支充满朝气、团结、向上的年轻队伍。负责全县400多户纳税人的税务登记、发票代开、领购、纳税申报、涉税文书等纳税服务工作。办税服务厅是为全县纳税人提供日常涉税服务的办税场所，作为展现大宁县地税形象的“第一窗口”，我直属一分局秉承将办税服务厅建设成为“地税的形象、服务的窗口、业务的标兵”这一工作宗旨，充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用，不断加强规范化建设，提高服务技能，简化服务程序，充实服务内容，提升服务水平，不断奏响“为纳税人服务”的主旋律，受到了全县纳税人的一致好评和社会各界以及上级领导的充分肯定。具体做法：
一、加强学习，提高理论业务水平
直属一分局办税服务厅既是地税前沿阵地，又是对外形象的重要“窗口”，我们工作的好坏，思想政治品质的优劣，业务素质的高低，服务意识的强弱，都直接影响到税务部门的形象和服务品牌。随着办税服务厅标准化建设“一窗多能”的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段，采取请进来，走出去，集中训，日常学，共同讨论，个别辅导等多种形式，不断提高全体人员的综合素质。先后学习了《税收业务知识读本》、《山西地方税务局征管规程》、《综合征管软件业务操作手册》、《实物标准化操作示范》等内容，组织大家观看《办税服务厅服务规范指引》光盘，积极参加县局组织的礼仪讲座，同时要求大家在工作中的学习、实践、再学习。将“办税服务厅培训讲义”以及其他相关业务知识都放到网上，存放到各人自己的机子上，以方便学习和查找。我们还经常性的进行工作回顾，坚持每月一次工作例会，
并在征期内边学习边操作边演练，通过不断的学习和演练，增进大家的业务水平、熟悉程度、操作技巧，不断提高办税质量和服务水平，为纳税人提供更优质的服务。
二、完善服务设施，优化办税环境
当你走进该局办税服务厅，首先映入眼帘的是一行醒目的红色大幅标语——共同的责任共同的义务，使每位走进的纳税人立刻有一种亲切感和自豪感。直属一分局装修后，办税服务厅环境又提高了一个档次。“低柜台”代替了“高柜台”，“短距离”代替了“远距离”。目前，我局共有窗口4个，拥有税务登记、发票代开、纳税申报、涉税受理等功能。另外，为方便纳税人，办税服务厅的辅助设施也一应俱全。填单台，还有宣传栏、饮水机、休息椅、沙发、老花镜等等,为美化环境，还在办税服务厅养护花卉草木，使办税厅真正做到了“树常绿、花常开、人常笑”。
硬件条件的改善，我们的整体服务意识不断提高和服务理念不断创新，我们已不再满足于微笑服务，本着让纳税人满意为工作出发点和落脚点，切实从纳税人的角度出发，我们在认真总结以往经验的基础上，针对办税服务订工作特点，结合各岗位实际，建立ab角制度，坚持“四快”操作法，即任务接受快，达到清楚明白；接待纳税人事由快，思路确切，程序不乱；事情办理快，能办的事情立即办，不能马上办的，交代明白；问题处理快，凡遇到疑点、难点问题，必须逐级反映，尽力正确处理。做到涉税事宜马上办，不拖不靠，办得好，都满意。这些热情周到的服务，让纳税人体会到我们的真诚，感觉到我们服务的温暖，使我们真正成为纳税人的知心人。
三、创新服务，提升服务水平
建立健全了纳税服务制度，实行全程服务、首问服务、限时服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务，最大限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务，每天做到纳税人不走完，办税人员不下班，当天涉税业务当天办结。二是提醒服务，对纳税申报、税款入库、节假日办税时限顺延等事项，及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。对纳税人的涉税事宜做到急事急办，特事特办，将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上，有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。三、推出了弹性服务，例如纳税人领购发票，突然停电了，只要手续健全，就先手工将发票卖给纳税人，来电后再输入系统。如果纳税人来缴税，系统慢或突然停电了，就先将现金和税收缴款书收下存入银行，过后将开具的税票及时送到纳税人手中。虽然不是税务人员的责任，但也不让纳税人因突发事件再跑第二趟儿腿。
四、不断创新多元办税模式，拓宽办税渠道
搞好税、库、银横向联网工作，推行以财税库银横向联网为主渠道，现金缴款、pos机等方式为补充的多渠道缴款服务模式，积极推行多元化申报方式，财税库银横向联网是为方便纳税人缴纳税款，解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题，实现税款入库的快速划缴，此项工作点多面广，工作量大，但经过大家共同努力，目前，50%的管户签约了财税库银横向联网，有200户实行了电子扣税，有14户实现了网上申报，实现了纳税人足不出户即可实现税款申报缴纳，也极大地减轻了服务窗口的工作量。
五、加强税法宣传，发挥办税服务平台作用
在税法宣传月期间，配县局征管股，外出发放宣传单，进校园讲税法，提供咨询服务，帮助纳税人答疑解惑。在日常工作中，借助办税服务平台，加强税法宣传。根据纳税人对宣传内容的需求，分发丰富多样的税法宣传资料，以纳税知识、税收政策和征纳沟通渠道作为宣传重点，依托办税窗口进行面对面的税法培训辅导。
我们用文明、温馨和优质、高效赋予了纳税服务新的理念，做到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”，取得了一定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人高度评价。但是，对照上级和领导的要求，在今后的工作中，我们要一
如既往保持以往的优良作风，进一步加强税收政策知识的学习，努力提高业务水平，提升服务水平，实施科学化、专业化、精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上一个新的台阶！
2012-3-28篇三：涉税信息共享平台建设考察报告
涉税信息共享平台建设考察报告
涉税信息共享平台建设考察报告
为学习借鉴xx涉税信息共享平台建设的先进经验，6月5日，财政、国税、地税一行7人到xx市国家税务局考察学习涉税信息共享平台建设。xx市国家税务局征管科就涉税信息共享平台的建设情况和使用情况作了详细介绍并进行了操作演示。通过考察学习，我们看到xx在涉税信息共享平台建设方面，有一整套非常好的机制制度，涉税信息共享平台界面友好，操作简单，涉税信息共享平台在投入使用后也收到了良好的效果。
一、平台概况
xx市经济税收公共信息共享平台是为实现涉税信息共享、处理和运用而建立的系统性平台，是运用计算机技术将各部门的信息数据传输到涉税信息共享平台，由涉税信息共享平台对数据进行存储、加工、比对、分析和处理，并将数据处理结果反馈回数据需求方，实现数据采集、分析和共享。搭建涉税信息共享平台所需硬件包括服务器、路由器和交换机各一台，相关数据通过政府各部门现有的电子政务外网进行传输交互。xx涉税信息共享平台是江苏运时软件公司开发的，软件开发用了x个月时间，平台的软硬件共计x万元，加上开发过程中的其他费用合计x余万元，另外每年有x万元的运维费用。但xx涉税信息共享平台建设跟我们不一样的地方是，他是统筹规划，市县一体，我们是市县分开，各为一套系统。
二、平台数据采集
三、平台数据运用
涉税信息共享平台的建设，涉税信息数据的采集和加工，最终目的是运用直接的数据信息和间接的数据信息，创造数据的价值。数据运用包括税源监控、户籍比对、税种比对和综合分析。
税源监控。平台的数据处理中心对采集的跨部门的信息进行加工，从多角度、多层次对税源进行监控分析，达到对本地区重点项目、重点企业的全过程跟踪，了解税收变化情况，为经济政策调整提供依据。
户籍比对。通过对采集的涉税部门的企业登记注册及变更信息和税务部门的登记变更信息进行比对，从而发现漏征漏管户。
税种比对。对涉税数据和税收数据进行分析、比对，查找税收疑点并发送税务部门进行核查落实。比如对增值税、消费税、营业税等主体税种附征的城建税、教育费附加实际征收数与应征数进行比对，如有疑点数据，便发送税务部门核查。
综合分析。依据审计学、财务分析、统计学等原理，建立各种数据模型，对某一行业、某一纳税人的纳税情况、征管质效、税收预测等进行分析判断，提供经济政策的决策依据。四、平台制度建设
为使各部门协调配合，运转顺畅，提高涉税信息使用效率，xx在涉税信息共享平台建设过程中建立了相应的保障机制制度。xx涉税信息共享平台建设，经市政府常务会议同意，确定了政府领导、税务主管、部门配合、社会参与的工作格局，成立了领导小组，由副市长担任组长，市县两级建立了保障办，配备专职人员，集中办公，专司其职。以市政府的名义印发了《税收征管保证暂行办法》，拨专款建设涉税信息共享平台，从组织、制度、技术三个方面强化涉税信息共享平台建设的保障工作。
领导小组不定期召开联席会议，定期出简报，建立了联络员制度、信息保密制度、绩效考核制度等一系列的保障制度，确保了涉税信息共享平台运转规范化、常态化、制度化。
五、平台的优点
(一)充分发挥信息化管税，实现多方共赢。涉税信息共享平台的建设同时也是一系列长效机制的建设，数据的采集规范高效，采集的数据真实完整，通过对数据进行处理加工，各部门对相关数据进行提取使用，充分挖掘数据价值，实现多方共赢。
(二)增加辅助模块，提高各单位建设涉税信息共享平台的积极性。如为提高相关单位参与涉税信息共享平台建设的积极性，xx在建设涉税信息共享平台的过程中添加了发票真伪查询模块，方便各单位对报销发票的真伪查询。为便于领导查看涉税信息共享平台所取得的效果，添加了控管成果模块。
六、平台的使用效果
xx在使用涉税信息共享平台后取得了良好的效果，截至2013年3月，xx涉税信息共享平台累计接受第三方信息x万余条，发现漏征漏管户x户，评估补缴税款和滞纳金近x万元。
七、几点启示
(一)组织保障是基石。领导的重视和各部门单位的配合是平台建设的大前提，涉税信息共享平台建设涉及部门单位众多，采集数据庞杂，没有政府的领导和统筹，没有一系列机制制度的保障，缺少了各单位的配合，单靠一两个部门是很难推动涉税信息共享平台的建设工作。
(二)平台前期建设数据采集模板的确定是关键。数据采集的具体内容过多过于复杂，可能部分单位无力提供，无形之中也增加了数据采集的难度和阻力。数据采集模板必须经过与各单位面对面地反复沟通，明确具体报送的数据内容，这样既能保证数据的价值，同时也使得相关涉税信息单位有能力提供和易于提供，从而顺利推动涉税信息共享平台建设。因此在涉税信息共享平台建设的前期准备阶段，一定要重视数据采集模板的设计确定工作，务求做实做细。
(三)平台使用过程中数据采集质量是生命。如何确保各部门单位按时报送相关数据?如何保证报送数据的真实性和完整性?采集的数据都有问题，数据分析就失去了基础，数据就没有价值，再完美的涉税信息共享平台也无法发挥其作用。要解决上述问题，除了一系列机制制度发挥制度保障作用外，还需要通过联席会议，统一思想，提高认识，增强各单位数据报送工作的力度，尽可能确保数据的真实和完整，同时建议政府把涉税信息共享平台数据报送工作纳入工作目标考核，对数据量大和问题较多的单位进行上门服务，辅导数据采集。
(四)平台数据的使用要周全考虑。去年南充税务部门从烟草专卖局提取了相关涉税信息数据，然后根据这些数据通知纳税人补缴税款，后来出现了纳税人集体围堵烟草专卖局的情况。对涉税信息共享平台使用中出现的问题，要主动与相关部门进行协调，规避风险，同时也要保护相关单位数据报送的积极性。