第一篇:《服务态度质量考核标准》
郫县骨科医院
服务态度
一级护理质量控制记录本
（A-11）
年 份： 质控人员：
郫县骨科医院护理部 二〇一二年修订版
目录
一、服务态度质量考核标准 二、不满意原因（具体记载） 三、服务态度质控记录及反馈 四、服务态度质控统计表
病员对护理工作满意度调查表（一月）
不满意原因（具体记载）
服务态度质控记录及反馈
第二篇:《工作态度考核表》
工作态度考核表
附件二
考核日期：
员工工作态度考核表
时间：2009年2月19日 作者：
加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。 【教师职业道德考核细则】 一、内容和测评标准
（一）依法执教（10分）
1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分）
2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分)
第三篇:《工作态度考核标准》
工作态度考核标准
第四篇:《工作态度考核标准》
工作态度考核标准
坚决履行自己的职责，敢于承担责任，从不推卸责任，诚实
忠实履行责任，勇于承担责任，不推卸责
5
责任心
任，诚实守信，廉洁奉公；工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规
章制度，堪为表率。
守信，廉洁奉公，出现问题，明确、合理地落实相关责任人；坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，处处起到模范带头作
用
遵从公司各项规章制度，不迟到，不早退，从未违反公司规章制
认同、支持和维护组织目标
度，不迟到，不早退{服务态度考核}.
较为遵守公司规章制度，偶有迟到或早退，每月不超过1次
不大遵守公司规章制度，经常有迟到或早退，每月不超过3次 偶尔有不遵守社
随时随地以诚信开展业务，遵守社会道德
7
约束力
规范；尊重他人；不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人，遵守法律法规和社
会公德，注意个人形象
随时随地以诚信开展社会公德和社会道德规范；尊重他人；随时保持良好职业形象
较为遵守法律法规、
会公德和社会道德规范的情形，尔影响自身工作或同事，较不注意个人形象
极不遵守社会公德和社会道德规范的情形，个人感情色彩较重，公私不分，职业形象很差
0-10分
业务，遵守法律法规、社会公德和社会道德
基本能保持好的职业
形象
极不遵守公司规章制度，长期迟到或早退，每月超过5{服务态度考核}.
次
0-10分
履行职责，大多数情况下都敢于承担责任，并合理落实相关责任人；工作比较认数情况下，能起到模
范带头作用；
基本上能够履行职责，有时出现问题害怕承担责任；工作态度、自觉性一般，模范表率一般
工作职责落实不到位，不敢承担工作责任，互相推诿；工作态度不端正，经常违反公司的管理制度，模范表率
差
0-10分
工作踏实，一丝不苟，真，严以律己，大多
6 纪律性
规范；较为尊重他人；个人不良情绪偶
第五篇:《员工工作态度考核实施细则》
第六篇:《工作态度考核评价表》
附件2：
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第七篇:《工作态度考核管理制度》
工作态度考核管理制度{服务态度考核}.
一、目的：为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动工的工作积极性，使本公司之奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守厂规，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，依据国家有关法规而制定此考核制度。
二、范围：本制度适用于本公司全体干部职工包括试用期内的员工和临时工，针对员工的在厂表现。
三、考核方法公告：奖惩公布每月一次评级考核办法 。
〈一〉分为主管干部和一般人员。
主管干部依据该主管部门绩效衡量其部门工作专业能力、对工作的计划推动能力、组织能力、协调能力、改善能力、对平日工作主动积极，负责尽职的责任感、自我开发能力。
〈二〉一般从业人员考核其
作业效率、作业品质、作业配合性、服从管理度、出勤状态、行为状态。〈五〉考勤扣分：
1. 有下列情形。
a.旷工记录。b.除公假外有其他请假记录者 c.警告三次以上者（含）
2. 有下列情形。不得为a.b等{服务态度考核}.
a.请假两日（含）以上的或迟到.早退两次（含）以上，b.记小过一次（含）
3. 有下列情形。不得为a.b.c等{服务态度考核}.
a. 旷工一天以上三天内的，b.记小过三次者。
底分为50分
奖励种类区分如下：
评分项目及分数如下：
项目 嘉奖 小功 大功 工资上调 晋级
10分 20分 30分.
在以下情况中，可以加10分：
a. 能按时完成领导交办的各项任务，且没有差错
b. 良品率指标稳步达标以上
c .拾金不昧呈转交公司
d .积极参与公司各项活动，表现突出的
e .爱护公司财物，并有具体事迹者。
f .积极主动维护公司制度并有具体事迹者
g. 主动参与各项援助工作，精神可嘉者，
在以下情况中，可以加20分：
a. 对于主办业务有重大进展或改革绩效者
b. 执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者
c .检举重大违反规定或损害公司权益事项者
d .参与紧急救援工作，主动承担，并处置得宜者
职工有下列情况之一者，可以加30分：
a. 对主办业务有重革新，提出方案，经采用后成绩卓越者
b. 对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避免重大损失者
c .遇意外事件或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，勇敢救护而保全人身及公物而减少损 害者。
d .研究改善工程制办法，提高产品质量，降低成本有显着功效者{服务态度考核}.
e .对于生产技术管理制度，提出具体方案，经采用后的确具有成效者
惩罚的种类
惩罚项目及惩处罚分如下：
项目 警告 小过 大过 降级 违纪辞退
扣10分 20分.30分.
对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改的应当给予警告并扣10分
a. 上班忘记带识别证或工作时间不按规定佩挂识别证，发现一次即以警告处分（识别证一律挂在左胸前）
b. 在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者
c. 上班时间聊天，嬉戏或从事工作以外之工作者。
d. 在车间吃东西者
e. 破环车间，厂区，住宿区域的环境卫生者，乱丢纸屑、随地吐痰等。 f. 各人工作机台及工作环境欠整洁，经指正后而不知整理者
g. 因疏忽造成工作错误，情节轻微者
h. 不按规定填写报表或工作记录者
i. 上班时间私自接听私人电话者
j. 检查或督导人员不认真执行任务者
k. 下班后在厂内大声喧哗者
l.浪费材料或不爱护公物，属情节尚轻者
m. 不按规定乱粘胶带者
n.上班时坐姿或站姿不端正者
o. 不按规定报不良或废料者
p. 涂写墙壁、机器设备或任意张贴文件影响观瞻者
q. 违反其它规定，情节尚属轻微者
对于有以下行为之一的职工，应当给予记小过并扣20分：
a. 对上级交待的任务，执行不力或处理不当者
b. 办事拖拉、积压文件、影响工作处理不当者
c. 在工作场所喧哗，妨害他人工作情节严重者
d. 未经许可擅自带人入厂者
e. 对同事恶意攻击、诬陷、作伪造，制造事端者
f 在工作时间偷懒，睡觉，阅读书报或做其它私人事情
g. 违反上级指示，情节尚属轻微者
h. 在非工作时间未经许可擅自进入工作场所者
i.言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者
j. 被指派加班，加点，借故推脱不办理请假手续者
k. 非机械故障或原料不足因素，故意降低产量标准者
l. 携带物品出入工厂拒绝警备人员查询检查者
m. 放长流水，开长明灯，并与管理干部顶撞者
n. 擅自利用公司电打私人电话者
o. 故意拖延或借口搪塞上级指派的工作者
p. 属警告事项，但拒绝认错者
q. 遇到意外重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者
r. 下班铃及休息铃未响前擅自停工者
对于有以下行为之一的职工，应当给予记大过并扣30分：
a. 在上班时间喝酒者
b. 上班时间擅离岗位，影响本职工作者
c. 报告不实，蒙蔽上级者
d. 违反工作方法，严重影响生产或产品质量者
e. 捏造不实记录，报表或口供蒙蔽上级者
f. 投机取巧，牟取非份利益者
g. 接受与职务有关的馈赠者
h. 造谣生事，散播流言，使公司蒙受重大损失者
i. 利用公司设备制作私人或委托他人制造
j. 拒绝服从主管人员合理指挥，督导或无理取闹者
k. 破坏设备，工具或浪费原材料能源造成经济损失者
l. 违反技术操作规程，或未完成卫生规定，使公司蒙受经济损失者
m.作精神散漫又是故意不按规定时间完成生产或工作任务者
n.故意撕毁工厂的公告，文件者
o. 在禁烟区内吸烟者
p. 未经许可者，擅自进入管制区域者
q. 有小过行为之一，经记过处分仍不知悔改且重犯错误者
r. 有本条款行为一，如情节较轻，且事后知道悔改的可减为记过处分 s. 故意怠工作者
职工在同一年度累计有二个大过（含）以上者，可给予降级，降职处分
对于有下列行为之一的职工，应当给予开除
a. 对上级领导及其家属或其它职工施加暴行或有重大侮辱之行者
b. 被法院判有徒刑以上的或确定被判劳动教养者
c. 厂内聚众闹事酗酒，同事间争吵打架或以煽动怠工罢工，影响生产或工作秩序者
d. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者
e. 侵占公款公物者
f. 故意泄露公司技术上的秘密或未经许可擅自翻阅、抄录、影印资料者 g. 故意破坏设备、工具原材料、产品或其它公物者
h. 在厂内聚赌或重大伤风败俗之行为者
i.伪造或盗用公司账单，伪造公司文件者
j. 在同年度内记大过三次者
k. 偷窃公司或他人财物者
l. 在外从事第二职业或其它也非经营活动者
m.伪造工作证或借用他人的工作证或将工作证借给他人蒙混入厂者
n.无正当理由拒绝领导的工作分配调动者
o. 违反技术操作规范或安全卫生分配调动者
p.有记大过各款行为之一，经记大过处分后，仍不知悔改并重犯错误 q. 有本条各条款行为之一，如情节较轻，且事后尚知悔改的商议处分 奖惩案件的公告提报
a. 受奖励或被惩罚的职工，应当按上列标准调整发当月 份的工资
b. 对于弄虚作假，骗取奖励的职工，应当按照情节轻重给予必要的处分
c. 对于滥用职权，利用处分职工进行打击，报复或对应处分的职工包庇的人员，应当从严处置
本办法与其它办法合并执行（出勤状态等）
本办法未涵盖的方面，由管理部根据情节之轻重适当处理
所有奖惩处理按相关层级核准，并经管理部正式公告
奖惩案件者须由人事登记录入个人档案
本办法如与有关法律法规相抵触时，以国家法规为准