无论是机关企事业单位,还是社团民间组织,,每年都要召开若干大大小小的会议,交流情况、交流经验、交流体会、促进工作、提高水平。以下是小编整理的机关服务工作交流材料【6篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。
机关服务工作交流材料1
____县位于向家坝电站水库淹没区，是一个袖珍型的库区移民小县，全县有人口XXX万，其中县城居住地人口3.XXX万，有社区3个，居民小区XXX个。随着社会经济的发展和城市居民生活需求的不断提高，____县不断加强城市社区服务功能建设，全面提高服务质量和服务水平，文明卫生县城建设工作正稳步推进，社区的服务功能得到较好发挥，社区居民的满意度不断增强，支援向家坝，服务和谐移民，推动文明县城建设的社区服务体系全面形成。
____县委政府在创先争优活动中把打造社区服务站建设工作摆到了重要的位置，在仅3万多人口的小县城设立了3个社区便民服务中心，简化了居民办事程序，赢得居民好评。自建立便民服务中心以来，3个中心受理各种事务3200余起，帮助办理计划生育证件103件，户口迁移手续63起，流动人口登记420余人，排除居民矛盾纠纷1000余件，帮助移民人口身份重新认定120多起，彻底解决了居民办事难问题。
一是家家结合，共建和谐社区。“社区是我家，建设靠大家”，三个社区党总支坚持“群防群治”的原则，实行责任“分片包干”，居委会与居民小组、居民小组与住户分别签订责任书，一级抓一级，层层抓落实，确保了平安创建与维护工作有人抓有人管。虽然当前____县城正处于向家坝电站建设，人口流动大，人员复杂的时期，但整个县城治安良好，群众纠纷矛盾极少，居民安全指数极大提升。
二是加强移民政策宣传，凝心聚力谱写和谐移民新篇章。社区党员干部积极投入移民工作，深入社区小组和居民家中，广泛开展移民政策宣传，让移民政策家喻户晓。针对无职党员开设了移民工作助理员、移民政策宣传员、移民纠纷调解员等岗位，充分发挥党员在移民工作中的先锋模范作用。面对向家坝水电站二期围堰十年一遇洪水线下房屋拆迁这项十分艰巨的任务，社区党总支通过深入细致的宣传发动，社区党员干部深入拆迁工地达530余人次，调解处理难点纠纷19起，整个县城移民工作开展非常顺利，县城XXX户2XXX人二期围堰过度搬迁移民取得了可喜成绩，做到移民群众满意，移民生活安康。
三是区域化服务格局形成，和谐共建成合力。各社区之间和住区单位之间关系协调到位，社区党员干部积极深入驻区单位，广泛宣传社区服务共建共创方略，广泛征求驻区单位开展社区建设的意见和建议，在社区服务调查活动中，发出征集调查问卷200余份，收集到社区服务合理化意见建议80余条，为社区共驻共建打下了良好基础。社区区域化服务功能得到进一步增强，驻区单位满意。
二、当前社区服务工作存在的主要问题
一是社区组织管理体制仍需加强。目前，城市社区工作多注重于社区物质与设施的建设，而使社区内人力资源的开发不够，社区居民的互助、自助、自治不够，社区居民的自我教育、自我管理、自我服务的意识和能力较弱，认识模糊，还限于社区就是办办证明，管管卫生的层次，对社区工作的参与意识不够。很多单位的居住小区自成体系，对社区工作不关心，不支持，对社区活动缺乏了解，积极性、主动性不够。
二是社区服务内容简单。社区服务领域较窄，服务的层次比较肤浅，远远不能满足广大居民日益增长的“全方位”、“多元化”的服务要求，大多只限与政策、法律方面的服务，而文化、文艺等方面就比较欠缺。
三是社区服务队伍力量单薄。目前我县街道社区真正意义上的专职服务队几乎没有，兼职队伍也是屈指可数，临时志愿者队伍虽已建立但作用发挥并不明显，由于队伍小、人员少、就必然造成应开展的服务开展不起来的局面。
四是社区服务基础设施相对滞后，不能满足居民的需求。现在的社区经费主要来源于政府的投入，包括基础设施建设，社区开展各项工作与活动所必要的费用等。然而只靠政府的投入，只能是短期行为，导致社区发展没有后劲。
加强社区规范化建设，切实提高居民生活质量和社区管理水平，是建设现代文明城市，加强城市基层社会管理的一条新举措。下步的工作中，要继续加大宣传力度，提高社区规范化建设的重视程度，结合____实际，整合资源，齐抓共管，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际和谐的新型社区。
1、进一步完善社区基础设施建设。在现有社区设施的基础上，完善基础设施和配套设施建设，配备相应的人员和服务设施，在条件的允许下，逐步完善信息化管理、文体、活动、娱乐场所等。组建各种服务队伍，深入片去开展各种服务性活动，全方位、高品位提供优质服务。
2、建立和完善筹资机制，解决社区建设经费问题。要建立政府补贴长效机制，加大公共财政收入，改善社区福利和服务设施，改善居民生活环境，促进社区建设，多渠道筹集社区基础设施建设所需资金，鼓励社会捐助社区事业。
3、进一步拓宽社区服务领域和渠道，开设多种服务功能，全面满足社区居民的生活、工作需求。逐步实现医疗保健、家政服务、文化娱乐等服务项目，走以“点”带“面”的路子。逐步加深，多层次全面推进社区服务。加大社区文艺演出队伍建设，提高文艺进社区工作力度，勇敢文艺平台，将各种政策法规知识和先进文化思想通过人们喜闻乐见的深动的文艺节目送到社区居民生活中去。
4、切实壮大街道社区服务队伍，加大街道社区服
务人员的培训力度。调整和完善街道社区基层干部的知识结构、专业结构、年龄结构，选择可用可行的规范化教材，从回乡大学生中选择一批爱好和兴趣都比较广泛，有很强责任心的年轻同志充实到服务队伍中去，增强服务功能，提高服务质量和服务水平，办理出更多居民满意的实事好事。坚持长期培训，进一步转变思想，更新观念，逐步建立一支适应服务工作、受居民群众欢迎的朝气蓬勃的社区服务队伍。
5、发挥社区居委会自治作用。加大社区民主自治建设，增强居民的凝聚力和建设社区的积极性，发挥居民自我管理、自我教育、自我监督的能力。同时，把转变政府职能和社区建设有机结合起来，治安、教育、科技、文化、劳保等部门要以社区作为平台，各负其责，充分发挥各自优势，将工作开展到社区，并真正做到工作人员进社区。
6、加强基层干部队伍建设，培养和造就一支适应社区工作和市场经济建设的新型社区干部队伍。要强化社区干部的思想政治教育，增强社区干部的服务奉献意识；要切实转变工作作风，深入实际，解决好难点热点问题；要通过多种渠道提高社区居委会成员及其聘用服务人员的待遇，把社区工作人员的社会保障列入议事日程，解决他们的后顾之忧，不断提高他们服务居民、管理社区的能力。
7、加大宣传力度，增强社区凝聚力，营造良好的社会氛围。要通过社会新闻媒体、宣传栏、学校及形式多样的居民文体活动进行广泛的宣传，使全社会广泛了解社区建设的意义，使广大居民积极参与到社区建设中来，形成全民参与、共同建设的良好社会氛围。
加强街道社区服务工作是构建和谐社会的前提和基础，构建和谐社会是加强社区服务工作的最终目标。近年来，____县委、政府把加强社区服务工作摆上了重要日程，采取多种方式关心和帮助社区居民群众，真正把社区服务工作当成树立科学发展观、构建和谐社会的关键环节来抓好抓落实，目前社区各项服务作用得到充分发挥，对____经济建设和社会和谐稳定产生着积极的影响。在今后的工作中，三个社区服务工作将以群众满意为标准，以创建“和谐社区”为目标，在实践中不断摸索，总结经验，让群众在街道社区的工作与服务中得到更大、更多的实惠。
机关服务工作交流材料2
省司法厅办公室（政研室）党支部（以下简称办公室党支部）开展学习型党支部建设活动以来，通过建立周一例会制度，不断完善学习机制，创新学习模式，努力推动学习成果向工作成果转化，探索出一条在工作中学习、在学习中工作、以学习力提升创先争优能力的新路子，为更好地履行为领导服务、为基层服务、为群众服务的（简称“三服务”）职责提供了有力保障。
一、背景与起因
随着司法行政工作的改革发展，办公室党支部服务工作的责任越来越重、领域越来越宽、内容越来越多、要求越来越高，除承担着厅系统办文、办会、办事等重点工作外，还负责厅机关后勤、绿化、综治、扶贫、档案、保卫、信息化等工作职能。这就需要办公室党支部干部具备宽广的战略眼光、扎实的理论素养、科学的思维方式和强大的创新能力。只有重视学习、善于学习、持续学习，才能更新知识、激发潜能、增长才干，才能全面提升执行力，更好地适应司法行政改革发展的要求，更好地履行“三服务”的工作职责。
二、经验与做法
一项制度
即建立周一例会制度。为更好培养办公室工作人员一专多能，有效促进工作衔接，提升整体工作效能，我们建立了周一例会制度。其目的就是达到互相交流、互相探讨、共同提高，促进办公室“三服务”水平得到更大提升。周一例会制度的主要内容：一是总结回顾上周工作完成情况，安排部署本周重点工作；二是由支部主要负责同志传达学习中央、省委、省政府、司法部及省委政法委相关会议和重要领导同志讲话精神，强化支部全体党员干部的政治理论水平；三是“以讲促学、以学促干”。通过鼓励党员干部“动口、动脑、动手”锻炼大家的综合素质，以不断适应办公室工作发展的需要。
二个创新
一是创新学习方法。坚持自学与集中学习相结合，牢固树立终身学习的理念。首先，引导党员干部职工加强自主学习，熟练掌握与岗位职责相关的业务知识和实用技能，鼓励参与公文写作、计算机、>演讲、礼仪等技能学习，开展“精读一本书、提升执行力”活动，以不断强化岗位职责，提升本职工作能力。其次，规定固定时间集体学习，主要采取党支部负责人上党课、邀请专家辅导讲座、互动研讨等形式，加深对相关内容的学习理解。再次，结合办公室各自岗位，在支部开展“五个一”学习活动，即每名党员干部读一本好书、写一篇读书笔记、进行一次发言交流，完成一篇调研报告、组织一次公文写作培训班，以不断提升党员干部的综合工作能力。
二是创新学习内容。为更好提升办公室工作人员的综合素质，结合司法行政工作实际，在周一例会上采取以会代训形式，每周安排布置办文、办会、办事作业，下周一例会互相探讨，总结完善，最后由相关领导进行点评，达到互相交流、共同提高的目的。今年，我支部已安排布置公文写作作业3项，并结合每名工作人员岗位，安排了为期一年的岗位知识讲座，以提高办公室工作人员的语言表达能力。通过改进学习方式，一方面提高了党员干部的政治理论素质和业务能力，提升了语言文字表达能力；另一方面提高了支部的凝聚力、战斗力，有力推动了办公室各项工作的向前发展，为提高服务能力打下了坚实基础。
三个带头
一是领导带头学习。支部领导结合工作分工，制定并及时修改完善支部的学习计划。支部书记作为第一责任人，对理论学习的计划、内容亲自过问，亲自组织每一次集体学习。其他支部领导带头参加学习，积极讨论发言，认真做好笔记，带动学习型党支部建设工作深入开展。
二是领导带头宣讲。每逢重要政策措施出台，重大主题教育活动开展，支部领导都为全体党员干部搞好宣讲辅导。在此基础上，结合厅机关工作实际，不定期布置“公文写作、会务安排、公务接待”等作业，支部领导运用自己的学习成果，组织交流探讨，开展点评，既促进学习活动的开展，也实现了资源共享。
三是领导带头调研。为促进学习与工作相结合，支部领导结合厅办公室综治、扶贫、绿化、最美乡村建设等工作，建立联系点制度。根据工作分工至少联系1个点，每年深入联系点开展调研的时间不少于5次。通过调研进一步掌握综治、扶贫等工作实际，完善相关制度，提出下一步推动工作的举措。
四个提升
一是提升党员干部公信力。通过学习型党支部建设，促使广大党员干部加强从政道德建设，进一步明德、守德、养德。积极开展“创先争优”活动，充分体现党员干部的先进性。在此基础上，通过深入开展“坚定理想信念、社会主义核心价值观”等主题活动，充分发挥党员的先锋模范作用，抓班子带队伍促发展，抓党风带政风促民风。
二是提升大局大势研判力。通过学习型党支部建设，提高领导班子和广大党员干部立足全局、着眼长远、把握规律、谋划发展的能力，准确预测和判断司法行政工作大势，广开言路，把工作部署、酝酿的过程变成民主集中、统一思想、同频共振的过程，形成推动发展的强大精神动力。
三是提升科学发展推动力。引导各级党员干部把学习当作政治责任、精神追求、良好习惯，努力做到“四个吃透”，即吃透上级指示精神，吃透省情和政法工作大局，吃透我省司法行政工作实际，吃透基层工作所盼所想。在此基础上，坚持“深学”政治理论、“精学”本职业务、“勤学”修身知识，引导广大党员干部把学习的成果转化为推动工作的正确思路和科学方法，转化为破解现实难题、促进探索创新的履职能力。
四是提升落实决策执行力。通过学习型党支部建设，引导党员领导干部带着问题学、联系实际学，做到“学习一个专题，调研一个课题，解决一个问题，推动一项工作”，真正把学习的收获转化为创新创业的过程，增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力。
三、成效与反响
坚持党建与业务工作相结合，坚持抓班子与带队伍相结合，坚持领导示范与调动党员干部积极性相结合，促进了办公室学习型党支部建设的深入开展，有力推动了各项工作的向前发展，形成了推动“三服务”的强大精神动力，起到良好成效。
（一）营造了人人学习的浓厚氛围，开创了党员干部学习工作的新局面
周一例会制度建立两年来，我支部通过创新学习方法，改进学习内容，增强学习互动性等行之有效的措施，广大党员干部学习的自觉性、积极性和主动性明显增强，学习效果明显提升。2013年，办公室工作人员撰写读书笔记近50篇，处以上领导干部撰写>心得体会6篇，在《青海司法》、《青海法学》发表文章6篇。实践证明，这一制度有利于提高党员干部的整体素质，有利于发现、培养和使用人才，有利于解决工与学“两张皮”的问题，推动了办公室各项工作健康发展。
（二）搭建了提高党员素质的新载体，推动了理论武装工作上水平
广大党员干部参加以讲促学、以学促干的过程就是联系实际学习思考、总结完善、创新提高的过程。在这个过程中，大家认真学习科学理论，学习党的路线方针政策和上级指示，统一了思想，提高了觉悟，形成了共识，凝聚了合力，打牢了团结干事、激情干事、踏实干事的思想基础，为做好各项工作、完成各项目标任务奠定了良好基础。
（三）促进了领导班子决策科学化，提高了党员干部的执行力
我们坚持一把手抓、抓一把手的示范导向作用，重大决策、重要工作部署、重要活动安排都在周一例会上亮明，由广大党员干部提出意见建议，进而修订完善,确保各项工作执行有力、落实到位。通过周一例会集体商议，即强化了党员干部的宗旨意识、责任意识和敬业意识，打造出了一支扎实做事敢打硬仗的队伍，又提高了工作效率，促进了各项决策的科学化，推动了工作落实，办公室工作的执行力得到显著明显提高，各项工作取得较好成效。截至目前，我支部建立完善相关制度近40项，同期相比各类会议减少11%，文件简报减少51%。
四、思考与启示
（一）必须注重整体效应，坚持把领导带头与全员参与相结合
深入持久开展学习型党支部创建活动，领导重视是关键，全员参与是基础。周一例会制度创立以来，根据工作要求，我们不断创新学习形式，深化学习内容，注重体现在支部成员带头撰写体会文章，带头参与互动交流，带头为干部职工辅导讲课，并围绕工作大局，深入一线开展调查研究。广大干部职工根据工作所需、兴趣所好，积极行动，踊跃参与，在思想和行动上实现了由阶段学习向终身学习，由“要我学”向“我要学”的转变。
（二）必须注重学以致用，坚持把学习成果与促进工作相结合
学习的目的在于运用，要注重把创建学习型党支部与研究解决人民群众最关心的热点难点问题结合起来，与转变工作作风、强化服务结合起来，与高质量完成年度目标任务结合起来，与加强机关和干部队伍建设结合起来，真正做到学理论、明方向，学知识、强素质，学技能、促工作，努力把学习成果转化为优质服务的具体举措。
（三）必须注重有的放矢，坚持把个人自学与组织推动相结合
我们既着眼于学习型党支部和学习型机关建设的需要，又充分考虑个人的发展需求，灵活采取梯次型、渐进式、个性化学习方式，有效提高了学习的针对性和实效性。通过推荐读书目录、举办学习交流活动、撰写>心得体会等方式，引导干部职工加强学习，把组织推动与个人自学有效结合，相得益彰。
（四）必须注重长效机制，坚持把倡导学习与制度建设相结合
创建学习型党支部和学习型机关，不是一时之需，不能一蹴而就，需形成全员学习、终身学习的良好氛围，以提高干部职工学习的主动性。近年来，通过完善各项学习制度，采取制度约束与激励机制并重的原则，进一步推动了广大党员干部学习的积极性。尤其是周一例会制度的创立，为促进支部党员队伍建设搭建了良好的学习平台，促进了办公室党员干部职工学习的主动性，形成了全员学习的长效机制。）
机关服务工作交流材料3
公用事业，指具有各企业、事业单位和居民共享的基本特征的，服务于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。通称城市基础设施或市政服务事业。而供水、供气、供热与老百姓的生活息息相关，行业监管工作日益引起起关注。
镇海区城市管理局是镇海区供水、节水、燃气等行业的监管部门， 担负着我区广大市民的用水、用气、出行的重大监管责任，相对应的行业单位是宁波自来水总公司镇海分公司、宁波兴光燃气集团有限公司镇海分公司、宁波市镇海热力有限责任公司。如何做好行业监管，既有业务上的监管，也有对单位内部运营的监管，如何紧密结合行业监管工作特点，转变监管职能，强化服务意识，促进公用事业又好又快发展？本文就这一问题，谈些想法。
一、 转变工作理念，把行业监管转化为为企业服务
做好供水、供气、供热的行业管理工作，监管与服务是互为补充的有机统一体，在公用行业（企业）监管过程中，要重视对公用行业（企业）的服务，把它作为行业（企业）监督管理工作的延伸，是促进公用事业又好又快发展的重要因素。为此，在监管过程中，首先要做到理念上的转变，把“群众利益无小事”理念贯穿于各项行业（企业）监管的始终；其次是工作作风上的转变：在公用行业（企业）监管过程中，我们既要在宏观上精心指导，又要在微观上细微把关。目前，由于行业监管单位与上级主管单位的分离，造成了基层单位重视主管单位，轻视行业监管理单位的现状，为改变现状，作为行业主管部门要定期不定期地走访基层单位，了解各单位的运营情况，只有多了解沟通，才能发现问题和解决问题。对基层单位要有系统性的要求，要求其及时上报>工作计划、总结、各类信息和突发事件报告。
二、 完善工作机制，加强公用事业应急信息工作
目前，供水、供气、供热都是与老百姓生活息息相关的，由于工程抢修、野蛮施工等原因造成的自来水管、燃气管和热力管的破裂也屡有发生，对居民造成了停水停气。因此，《安全事故应急预案》日趋完善基础上，做好应急信息报送工作日显重要。一是完善信息上报机制，发生停水、停电等安全事故必须在第一时间向行业主管部门报告，并通知相关单位，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大；二是完善信息公布机制，在安全事故发生后，评估对居民造成的影响，并向社会公告进行安抚；三是及时公布事故原因，由于事故可能会带来后续影响，因此，公布事故原因及善后处理措施也是必要的。
三、创新工作方式，丰富为民服务内涵
一是加大行业培训力度，举办供水、节水、燃气、热力等行业管理人员培训班。邀请市行业主管部门的领导和专家，对我区从事行业管理人员培训，提高业务素质；对从业人员，定期对他们进行政策法规和安全业务培训、指导，使参训的从业人员在实际工作中，职业技能和安全生产意识明显得到提高。二是打造服务精品。推进我区餐饮场所燃气安全专项治理工作，全面摸清我区餐饮场所数量、燃气使用情况和主要隐患，建立基础台账；对餐饮场所存在的燃气使用事故隐患进行督促整改，对逾期未整改、整改无望或整改后仍达不到要求的餐饮场所，予以取缔或停业整顿；通过专项治理的实施，全面增强餐饮场所燃气安全使用意识和安全使用能力，提高社会对燃气安全使用的关注，落实餐饮场所经营单位用气安全的主体责任和供气企业的供气安全责任。三是树立“节水型小区”的服务品牌。近年来，我区共有鼓东小区、江口小区、鼓韵花苑、清川小区等14个小区成功创建了节水型小区，有6400户家庭实施了节水器具改造，年均节水8万余吨，得到了群众的好评和认可，节水型小区的创建在我区中已经形成一个品牌。 ）
机关服务工作交流材料4
尊敬的各位领导，兄弟区县各位同仁：
根据会议安排，我就南溪区便民服务体系建设及工作开展情况，向各位领导作简要汇报。
南溪区共辖15个乡镇、238个村（社区），试点工作开展以来，我们坚持以便民为主题，以服务为核心，以改善政府与群众的关系为根本，初步形成了以政务服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以社区、村级便民服务站为基础的三级便民服务体系，探索出了服务当地群众和经济社会发展的新模式，诠释“以人为本”的深刻内涵。截至目前，全区1个政务服务中心、15个乡镇便民服务中心、163个村（社区）建立便民服务工作站全部实现对外办公，共为群众办理咨询66103件，申请件76430，受理件76220，办结件76220，按时办结率100%，评议率95.23%，满意率100%；解决群众纠纷或化解矛盾1992件，满意率达100%。
一、把握三个关键，实现便民服务零障碍
（一）创新模式，优化服务平台。积极探索服务模式，整合资源创新管理服务模式。乡镇以“科学划分乡镇职能、调整优化机构设置、建立健全工作机制、构建考评体系”为基本框架，设置“一办四中心”（即党政办、社会管理工作中心、便民服务中心、产业引导中心、三资托管中心）；村（社区）以“调整优化组织构架、搭建综合服务平台、网格化服务管理、提高村（社区）自治水平”为基本框架，设立“三委三站”（村支委、村民委员会、村务监督委员会；党员服务工作站、社会管理工作站、便民服务工作站）。
（二）加大投入，强化服务配套。在中心硬件设施配套上，本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，采取“以奖代补”的形式，先后投入 多万元，按照“五统一”（场地标识统一、服务柜台统一、办公设备统一、经办流程统一、工作制度统一）的建设标准，用于区、乡镇、村社三级便民服务体系建设，做到了规范统一。
（三）关注民生，扩展服务范围。按照“便民利民”和“应进必进”的要求，以简化行政审批程序、提高办事效率和提供优质服务为目的，统一设立民政、计生、劳动、国土、规建等窗口服务，集中受理、办理相关行政审批及公共服务事项。同时，设立与百姓生活息息相关的通讯、供电、有线电视等服务柜台，真正实现“一站式”服务百姓。
二、健全三个机制，保障便民服务高效能
（一）健全“一理念、六制度”运行机制。在试点工作中，我们大力推行“一理念、六制度”的运行机制。“一理念”：牢固树立群众利益无小事的理念，以促进服务型政府建设为目标，面向为群众办事的部门和人员前移至便民服务中心，统一实行窗口管理集中办公，改变办事群众往返跑路的格局。“六制度”：在严格执行首问责任制、限时办结制、一次告知制的基础上，把群众经常涉及到的住宅用地、生育证、独生子女光荣证等需要材料、联系电话等印成便民卡，发到农户手中，农户可到便民服务中心办理也可通过村（社区）便民服务工作站实施全程代办，对行动不便的办事群众还实行预约上门服务。
（二）健全“办理＋代理”服务机制。乡镇便民中心实行“办理＋代理”模式，村级工作站实行“代理”模式，办理程序分为受理、承办、回复，代理程序分为委托、受理、承办、回交。全程代理，实行中心或工作站统一受理，统一代办，无偿服务。在制度保障上，明确服务事项办理的条件及工作流程，明确岗位及人员工作职责，建立健全岗位轮值、台帐登记、考核管理等基本制度，完善考核激励机制，确保便民服务工作规范有序运行，真正做到一站式服务，一次性办理。
（三）健全“五制”分类办理机制。对审批服务项目进行分类办理，一是直接办理制。凡程序简便，可以当场或当日审批的项目，即来即办；二是承诺办理制。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织实施，并在承诺日内办结；三是联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结；四是上报办理制。需报上级审批的申请事项，由主办部门负责上报，在规定时限内与上级部门联系，帮助办结；五是退办答复制。对不符合条件不予批准的项目，受理窗口书面告知申请人不予批准的理由，明确给予答复。
三、拓展四个功能，打造便民服务新典范
（一）拓展帮民致富功能。以区便民服务中心为核心，积极整合资源，设置产业引导中心，开设支农服务电话，开展农业技术、农产品销售等方面的指导服务。在此基础上，着眼群众所需，以小中心承载大服务，开办了务工咨询、就业招聘、创业咨询、小额信贷办理等业务，实现由便民向惠民、富民、安民的延伸。
（二）拓展畅通民意功能。设置社会管理中心，着力收集社情民意、解决信访问题，就地及时化解各类矛盾纠纷，做好社会治安综合治理，使便民服务成为党委政府“关注民生、听民意、了解民情”的重要渠道。设置“三资托管”中心，把农村集体资产、资金、资源实施委托乡镇代管，村民随时可到便民服务中心查阅，不仅还了干部一个清白，而且让群众更加明白，有效维护了农村社会的稳定。
（三）拓展监督预防功能。把权力运行、电子监察与便民中心一同建设、一同规范。将各乡镇行政审批事项、窗口工作人员行为规范全部纳入电子监察管理，建设“电子监察系统”，所有办件录入《四川省行政审批通用软件》，打造集网上公开、网上审批、网上监察于一体的网上行政服务和政务公开平台；实行服务管理“六个公开”，设立群众诉求服务台和便民服务意见箱，将各项权力置于阳光监督之下，防止权力滥用和腐败行为的发生。
（四）拓展环境优化功能。坚持把落实便民服务制度作为优化发展环境的重要举措，制定出台了机关行政效能建设考核办法、绩效评估暂行办法、政务服务中心行政审批绿色通道实施办法和行政审批事项代办实施办法，明确了损害经济发展环境行为应承担的责任。开展了优化发展环境集中整治活动，严肃查处乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。在全区大会召开期间，开展党风政风行风民主测评，在年终目标责任考核中实行“一票否决”，形成了凝心聚力谋发展、创先争优促跨越的生动局面。截至8月，全区225个重点项目完成投资37.5亿元，占年度计划的46%；带动全社会固定资产投资完成59亿元，增长37.3%；地方财政一般预算收入2.65亿元，增长62.5%；新签约招商项目62个，签约金额100.85亿元，实际到位资金60.3亿元，增长58.1%。各项主要经济指标继续保持较高的增长态势，上半年共有6项指标增速进入全省扩权试点区县前十位。
平台建设有起点，便民服务无止境。我们将以这次会议为契机，努力在规范化建设上再提速，在品牌化创建上再加力，切实把便民服务工作打造成发展工程、民生工程。
机关服务工作交流材料5
会议是各级行政机关贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式，是执行政策、布置工作、调查研究、统筹协调、解决问题的有效手段。目前XX区政府会议中心共有五个会议室，其中可容纳260人的大会议室1个，可容纳90人的中会议室2个，可容纳40人的小会议室2个。在过去的一年里，这五个会议室共接待各类会议1092场次，接待与会人数约4.2万人。
自中央“八项规定”出台以来，全区会务服务工作面临越来越多的变化和挑战，会务服务中心作为机关事务局下属会务服务保障职能科室，在局内各科室和区内各部门的大力支持与配合下，以高度负责的工作责任感和使命感，始终保持严谨务实的工作作风，不断加强队伍建设，积极抓好会前、会中、会后各个环节，有力地确保了会务意图的全面实现，会务服务工作受到了领导的肯定和与会人员的广泛赞赏，现将我们的主要做法总结如下：
一、狠抓队伍建设，全面优化人员素质
1、加强培训，提高业务能力。一场严谨有序的会议如同一盘棋局，需要每个工作人员的密切配合。为此加强服务人员业务知识培训，制订计划进行串岗培训尤为重要。如中心只有一名音响师，一旦遇上多个会议室同时有会议的情况，音响师难免会顾此失彼，因此在日常工作中要求会务服务人员学习简单的音控操作，拾遗补缺，以保障每个会议的顺利召开。同时要求负责清洁的工作人员学习会务服务相关业务知识，在会议室爆满情况下，顶岗为会务服务人员做好茶水供应工作。
2、加强考核，建立激励机制。研究制订工作人员量化考核办法，充分调动全体工作人员的积极性。因会务服务中心岗位特殊，经常要加班加点，如有些会议要延续到中午12点半或者傍晚6点半才结束；有些上午召开的视频会议，工作人员要在7点前到位进行视频调试；有些特殊会议需要在晚上及周末时间召开，如遇紧急会议，甚至要在半夜或凌晨召开，这就需要会务服务人员加班加点、到岗到位。为此，中心内部建立了一套会务服务制度，形成用制度管人、按制度办会的良好格局，促进会务服务工作朝着规范化、制度化、标准化的方向发展。
二、强化服务意识，不断提升办会质量
1、主动作为，会前准备抓“牢”。凡事预则立，不预则废。做好会务工作必须要有目标、有计划、有分析、有论证，准备充分。从某种程度上来说，会务工作的成效，很大程度上取决于会议前期准备工作的细化程度。在日常工作中，中心努力按照与会者要求布置会场，对领导交办的任务及时协调、综合权衡、通盘考虑、周密安排，做到精益求精，确保所有的会议正常举行。由于会议主题多元化，会场的布置也随之千变万化，为此不管大会小会都坚持提前布置会场，便于妥善应对可能出现的错漏或突发情况。
一是根据会议的类型及参会人数提前布置好会场，如座谈会、协调会需把座位摆放成“回”或“U”字行；学习会、工作部署会则需把座位摆排成课堂式。为满足各种会议的需求，会务服务大会议室及一号会议室基本上是每天一小搬，两天一大搬。二是提前同广告公司联系制作适合会场大小、场景的会标，会标体现会议的主题并悬挂在合适位置。根据参会人员名单，合理安排与会人员的会场座次，座区图和桌签要反复进行核对，防止遗漏、重复、出错等。如遇大型会议，还要将座区图摆放在会场入口醒目位置，并在会场入口设立签到席。三是提前打扫好会场卫生，会议开始前在会场内摆放好杯具，备好茶水，主席台还要摆放小毛巾等等。四是提前对音响设备进行调试，检查设备运行状况，根据会议的需求还要提前调试投影，准备无线话筒等等，如遇视频会议，还要协助机要、应急部门做好视频调试。
2、勤俭办会，会议经费抓“紧”。一是本着“节俭办会”的原则，根据会议所需，确要安排工作餐的，一律按照标准安排自助餐。二是为进一步有效整合利用现有资源，节约会议经费，我中心对原有的几千份桌签进行了分类整理，以各单位首字声母为代表进行分类，建立目录方便查找，并设立桌签自取区，大大提高了工作效率。三是提倡节能环保办会，减少一次性纸杯的使用，除大型会议外，其它会议茶水供应一律使用陶瓷杯，同时配备四个消毒柜，由专人进行管理。
3、严谨务实，后勤保障抓“实”。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，一个人员齐整、流程顺畅的会议，需要会务工作人员付出更多的时间和精力。为保证各项会议高质量完成，我中心充分发挥主观能动性，主动加压，积极作为，以严谨务实的服务者姿态，把工作想在前、做在前，确保会务工作组织严密、准备充分，即使遇到临时突发状况，也能及时妥善地应对。一是按照全面周到的原则，每次接到大型活动后勤保障任务，及时按照会议主题及日程安排，对会务工作进行认真研究，详细制定后勤保障方案，根据会议规格高低、参会人数及日程长短等设立相应工作小组，明确工作职责，会务服务工作涉及到的环节颇多，每个环节都要坚决避免出现“可能”、“应该”或者“差不多”的情况，确保落实到位、责任到人。二是做好工作对接及会前查验。按照“会务工作无小事”的要求，对上汇报好，对外联系好，对内沟通好，全力以赴做好各项服务。为确保会务组织不出差错，重要会议都要进行会场布置查验和对接情况查验，如区内大型会议，由于涉及的会场较多，会务服务人员需等到酒店布置完全部会场后再进行会场查验。为了确保工作不出现任何疏漏，会务服务人员时常要忙到下半夜。三是对一些大型的重要活动相关资料进行总结归档，如各类活动的后勤保障方案，会议指南及会务工作流程中涉及到的座位表、就餐安排、房间安排等及时收集整理归档，便于为今后同类会议提供参考借鉴。
三、细化服务内容，提升服务品质
1、改善硬件，创建良好的会务环境。一是由于区会务服务中心外墙漏水，二号、三号会议室及接待室内墙渗水脱落，并产生大面积霉斑，严重影响美观及会议室的正常使用。中心在节省经费又不影响会议室正常使用的情况下，利用十一长假及周末分批对各会议室内墙进行了改造。二是因我市天气春秋季多雨，中心特购置雨伞架及雨伞袋机，避免雨天中心大厅因雨伞滴水导致潮湿路滑,确保与会者安全。三是因现场会需求，配置了60套无线发射接收系统。由于现场会参会人数较多，环境嘈杂，往往达不到预期效果。与会者佩戴无线接收系统后，在100米范围内都能接收到信号，听清楚现场介绍，大大提高了现场会的办会质量及预期效果。四是部分陶瓷杯使用时间过久，在高温消毒的过程中出现缺口等破损现象，为此中心在多方比价后及时更换陶瓷杯具，并采购多层清洁推车，避免陶瓷杯因碰撞产生破损。
2、优化服务，提升会务服务品质。小事成就大事，细节成就完美，中心除做好正常会务保障外，还细化了服务内容，做到每个细节细致入微、有条不紊，使与会者满意。一是会议开始前，协助会议主办单位做好入场引导工作，并维持好会场秩序，当主席台领导入座后，及时关闭会场大门。二是会议开始后，安排负责人员留守会场，提醒服务人员定时供应茶水，关注会场内音响、灯光、室温等情况，便于处理各种突发状况，一旦发现问题可以迅速补救。三是会议结束后，先检查每个座位是否有遗落的物品，若有则根据座位牌进行物品登记，主动联系会议主办方或失主，及时归还失物。对遗落的会议普发资料均进行碎纸处理，对重要的会议资料及时联系会议主办方领回。
细节决定成败，规范体现水平。会务服务工作是一项复杂的系统工作，也是机关后勤保障工作中的一项重要职责，在筹备组织过程中，稍不注意就会出现难以弥补的错误，造成不良影响。中心将继续从实践经验中探索服务量化、细化办法，进一步规范会务工作流程，把这项工作做好、做实、做出特色。
机关服务工作交流材料6
改革开放30年是经历历史性变革、取得历史性成就的30年,也是市直机关后勤事业实现大发展、大跨越的30年。在省管局的指导下,在市委、市政府的亲切关怀和坚强领导下,沐浴着改革开放的春风,依托于市经济发展和综合实力增强的推动,机关后勤事业得到较快发展,在机关服务社会化、接待保障精细化和节约型机关建设等方面取得了较好成绩。市直机关事务管理局先后被授予全省后勤系统“先进单位”,安徽省第八届“省级文明单位”,连续五年市“双拥合格单位”,第十一届、第十二届“市文明单位”。
一、坚持服务社会化,努力提高服务保障能力和水平
随着社会主义市场经济体制的完善,对机关后勤服务工作提出了新的要求,通过建立有偿服务机制,完善机关后勤服务供求保障制度,逐步实现后勤服务社会化。我们不断加大后勤服务社会化的改革力度,组织社会力量承揽机关的后勤服务项目。一项是物业管理。充分利用政府采购的形式,采取政府采购招标定点引进江苏爱涛物业管理有限公司,为行政办公中心提供物业管理服务,负责行政办公中心的安全保卫、卫生保洁;第二是餐饮服务。在为行政办公中心提供物业管理服务成功经验的基础上,又引进了一家餐饮企业管理机关食堂,机关食堂面貌焕然一新,菜肴花色品种丰富,价格公道,为机关干部提供了优质低价的膳食服务,确实把好事办好了;第三是绿化、美化。利用政府采购招标竞争选择了市园林管理处管理行政办公中心绿化、美化,大院面貌焕然一新,大院环境有新改观;第四是电梯、空调服务。利用政府采购招标竞争选择了深圳麦特尔空调有限公司管理维护行政办公中心中央空调。签定了《市行政办公中心中央空调系统维修保养合同》,选择了合肥东信设备安装有限公司维护行政办公中心电梯。自通过机关后勤服务社会化系列保障以来,市行政办公中心每年节省财政支出近百万元,既节约了开支,又达到了优质、高效、廉洁的目的。
二、创新接待理念,充分发挥“窗口”作用
接待处全体同志团结协作,勤奋工作,创新接待理念,实施精细化管理,较好地完成了各类接待保障任务。一是坚持以人为本的理念,强化接待队伍。按照“内强素质、外树形象”的要求,从提高接待人员素质着手,一方面,严格业务学习制度。在个人自学的基础上,坚持每周一次业务务虚会和每半月一次理论学习会等制度,提高业务理论素养,交流经验体会,改进方式方法,保证接待工作科学、规范;另一方面,严格言行举止。要求从事接待服务的各类人员挂牌上岗、统一着装、姿态规范、言谈恰当,做到来有迎声、问有答声、去有送声,以实现“一言一行树形象,一举一动见真情”,为宾客留下美好回忆;二是坚持精细化服务理念,优化接待内容。在日常接待中,我们严格按照市委、市政府领导“细而又细、严而又严”的要求,周密思考,认真准备,细致检查,力求使各项服务保障工作精益求精。对来蚌的主要宾客,想方设法了解其住宿和就餐的习惯与禁忌,认真准备房间、选定鲜花、配备水果、审定菜单,为宾客提供宾至如归的亲情服务。同时,我们根据接待工作上层次、树形象,发挥“窗口”作用的需要,精心设计印制了接待“服务指南”、宴会席卡、洗漱包、资料袋、礼品袋等,投入使用后,反响较好。目前,除保证我们接待使用外,还根据市领导的指示,保障各部门自己经办的接待;三是坚持和谐双赢的理念,创新接待服务。一方面,以省接待办的指导为契机,提升接待水平。如：全国春季农业生产工作会议在我市召开,会议接待任务规格高,要求严,是我市接待史上绝无仅有的。省管局王学银局长于会前两次率省接待办的领导和专家来蚌进行周到细致的布置、检查、辅导,使我们学到了很多很好的接待知识。我们积极配合国管局、省管局和省接待办,园满完成了任务。在此后接待中央政治局常委吴官正同志一行和十七届三中全会前夕,胡总书记视察等许多重特大任务中,我们以此为蓝本,均较好地完成了任务。另一方面,与相关单位和酒店和谐互补,会聚各方之力搞好服务保障。要求有关单位参与人员,特别是接待酒店,认真细致、体贴入微、精益求精地完成任务,在为接待酒店树好形象、赢得口碑的同时,也与我们关系更加和谐融洽。以此为基础,我们还要求各接待酒店之间搞好团结、密切协作、定期交流、资源共享。
三、多措并举抓节能降耗,促进了节约型机关建设
近年来,局坚持以科学发展观为指导,大力开展能源资源节约工作,降低运行成本,促进节约型机关建设,取得了一定成效。一是降低行政办公中心设施设备能耗。对行政办公中心设施设备加以严格的监控和测算,对耗能较大的部位适时进行技术改造,达到降耗增效的目的,为创建节约型社会带好头。从节约一滴水、一度电、一张纸做起,使人人成为资源节约的宣传者、推动者和实践者。为节约用电,一次性把行政办公中心原有钠光灯照明全部更换为节能灯照明,共更换灯具多套,并对损坏的投光灯统一进行了更换,修补灯带近米;二是认真做好公务接待中的节约工作。在公务接待工作中,统筹安排、精心打算、细致计划,采取到厂家直购烟酒、与宾馆饭店协商打折等措施,注重节约接待经费,降低接待成本,提高接待资源的使用效率,既保证了接待任务的顺利完成又为国家节约了财政支出;三是创新管理,充分发挥后勤资源效能作用。以行政办公中心管理服务为工作核心,以保证机关正常有序运转为目的,大力推行积极主动和精细化管理工作,使现有的服务资源发挥其最大的效用,更好地为机关干部职工服务。按照《国务院关于做好建设节约型社会近期重点的工作的通知》要求,在夏季用电高峰,将行政办公中心室内空调温度调高度,冬季调低2度,并按规定时间运行。四是加强公务用车管理。市直机关公务用车实行定编管理,严格控制公务用车频率,增加合并用车,倡导使用小排量经济型汽车,加大节油降耗透明度和检查力度,实行定点保险、定点加油和定点维修;五是建立能源资源节约的长效机制。建立健全能源资源节约的法规制度和标准规范,长抓不懈,制定并完善了《内宾接待规定》、《内宾接待费用标准》、《行政办公中心中央空调运行维护管理制度》、《电梯运行维护管理制度》、《市行政办公中心土地使用和基建项目建设管理规定》、《市行政办公中心车辆管理规定》等规章制度;五是阳光操作政府采购,节约预算资金。对于采购金额较大的项目,严格按照《政府采购法》的规定,严格操作流程,要求做到现场开标、现场计算、随机产生,大大降低了政府采购行政成本;六是深化机关效能建设,全力打造节约型机关。节约时间,提高办事效率,增强时间观念。纠正办事拖拉、推诿扯皮、耗时低效、不讲效率的现象,努力培养紧张快干、急事急办、要事特办,限时办结、工作时间与工作效果相统一的良好作风和效率观念。
改革开放以来我们对机关事务工作的几点体会：
一是必须用科学发展观统领机关事务工作全局。科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针,是建设中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。我们只有坚持发展这个第一要义,抓住以人为本这个核心,把握全面协调可持续这个基本要求,掌握统筹兼顾这个根本方法,才能充分认识和准确把握新时期机关事务工作的规律、任务和作用,才能全面履行好管理、保障和服务职能。
二是必须坚持为市委、市政府中心工作服务的根本宗旨。服务工作是机关后勤的根本,市委、市政府各部门以及市直机关干部职工的满意度是检验机关事务管理局工作成效的重要标准,必须牢固树立政治意识、大局意识和服务意识,立足于市委市政府自身建设的客观需要,着眼于市直机关正常运转和干部职工的实际需求,切实转变职能,改进作风,在管理中体现服务,在服务中实施有效管理,不断增强服务保障能力。
三是必须坚持艰苦奋斗、勤俭办一切事务的基本原则。机关事务管理局管理着机关大院服务保障和接待服务资金,在建设节约型机关中承担着重要职责,必须大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,加大节能减排工作力度,坚持少花钱、多办事,花好钱、办好事,不断降低服务保障成本,才能在降低行政成本,建设节约型机关中发挥应有的作用。
四是必须推进机关事务工作法制化,服务保障资源集中统一由机关事务管理局管理。将国家、省、市、县级机关事务管理局相对接,将“三定”相对统一,才能加强服务保障资源的集中统一管理,比如办公用房、公务用车、政府采购等,只有这样才能进一步加强节约型机关建设的统一指挥与协调,切实落实《节约能源法》,目前,各部门资产占有不均、分配不公、利用率低效等等一定程度上仍然存在,三县六区设行管局的仅占一半,即使设行管局的职能配备也不一致,必须从体制上和服务保障资源上加强集中统一管理,统筹规划,发挥规模效益,有效遏制不合理需求,才能提高资源利用率,达到节能降耗的功效。五是必须不断推进改革创新。机关事务工作涉及面广,政策性强。随着社会主义市场经济体制的逐步完善,特别是公共财政体制、行政管理体制、事业单位分类改革的不断深化,机关事务工作面临着许多新的课题。如何充分发挥市场机制在提高服务保障资源利用效率中的作用,如何在宏观政策下推进机关事务工作改革与发展,如何在提升服务保障质量的同时降低服务保障成本等,都需要作深入细致的研究,提出对策。只有不断改革创新,不断探索新思路和新方法,才能推进机关事务工作又好又快发展。今后一段时期,我们将按照十七届三中全会提出的科学发展观的要求,深入学习实践科学发展观,把各方面的积极性引导到科学发展观上来,围绕大局,服务中心,积极探索机关事务工作的新思路,努力创新机关事务工作的方式方法,在机关事务工作的制度化、规范化和精细化上下功夫,推进机关事务工作的全面发展。