篇一:《史上最全的生意参谋数据分析使用教程》
史上最全的生意参谋数据分析使用教程
2015年淘宝常用的数据分析工具换新了，生意参谋替代了量子恒道，强大自己的数据分析能力才能让店铺发展更为的顺利。
对于免费的数据分析工具，当下最好的选择无疑是生意参谋了，它拥有和量子恒道一样功能，同时也有量子没有的功能，总之可以称之为量子的升级版。可能新手开始对于一个店铺的数据分析并不是那么的看重，往后面你会发现店铺一出现问题，比如销量停滞不前、流量出现瓶颈、引流效果差等等问题。你就会慌得找不出问题出现在哪个地方。这时如果你能利用好生意参谋就可以完美的帮你找出问题所在，并想方法解决店铺现状。
生意参谋怎么看关键词？怎么做数据分析？这一系列的问题我们都需要搞清楚，我们现在来彻底的学会生意参谋如何使用？
一、生意参谋实时数据：
1、【产品类目】
每个商家都希望做类目的NO.1，成功只会留给那些有准备并且已经走向巅峰的商家。你，准备好了吗？生意参谋赶紧用起来！
红色：产品所属类目；
蓝色：支付行业排名、访客排名、买家数排名（淘宝活动有些是慎选top100卖家*）；
黄色：根据实时的市场数据分析截止目前行业指数，虽然是平均值但也能分析行业淘商挤进前十能拿到多少份额的市场额挤进前百能占有多大的盈利业绩。
2、【全屏模式】
建议在活动大促等机会投到电视机或大屏，用于激励，数据快速增长，效果非常震憾！
3、【实时趋势】
实时数据柱状图，针对需要的指数(浏览量/访客/支付买家/支付金额)；
三个月的数据来说明实时的差距和对比；
把控时间段，根据流量的来源和费用的支取综合分析和研究下流量动态把控转化时机。
4、【PC端和无线端实时来源】
付费：访客占比多少，付费渠道多少，付费转化多少（直通车/淘宝客/钻展/麻吉宝/聚划算）；
免费：top文化.品牌.产品都是免费的来源（做不到top就想想如何花费变成自主免费）；
自主：被动的让消费者购买难，让顾客主动来成交容易（购物车，店铺收藏，宝贝收藏）。
【优化给出的流量来源，开发自主访问客服活动，侧重品牌服务，打造产品文化】
5、【地域分布】
追溯产品喜好区域：把控34个省级行政区的分布前10的动态； 区域分布数据应用：直观流量来源区域覆盖支付转化区域黏性
服务客服调派经销开发仓储物联连锁加盟（*数据应用也有风险，请慎重考虑）
6、【实时榜单】
访客数、支付金额top50的商品，无论怎么样，爆款很可靠，数据很重要，数据无声胜有声。
支付产品信息，以爆款产品做细心分析，爆款的浏览量，访客数，支付金额，买家，转化。这里可以看到产品零售价格、库存、上架时间（小卖家慎重关注一下*）
7、【实时催付】
实时催付条件很苛刻，下单未支付，未在其他店铺买单，且是潜力top50买家，所以催付成功率很高。
特别是活动大促的时候，可以专门找一个客服来负责完成实时催付，我想这个很有必要（个人观点）。
8、【实时访客】
目前只支持PC端，无线端需要尽快改进。
1）通过实时访客来针对来源找到针对客户的信息和分析顾客浏览习惯（流量来源-天猫搜索/直通车/钻展/淘宝客/购物车/店铺/宝贝收藏）；
2）设置访问页面，可以选择单品或者爆款来针对分析流量来源和访客特征；
3）付费流量可以直接点击相应付费名称达到相应界面，查看付费效果竞争状态流量模块。
篇二:《生意参谋两步选词法,淘宝卖家必看!》
生意参谋两步选词法，淘宝卖家必看！
淘宝的各种推广营销方式中，生意参谋作用很大，卖家可以清晰地看到网店各种数据，不仅可以让你看清市场行情，还能对自己店铺的经营情况有个大致的了解，想要发挥它的作用，就要在生意参谋的选词方面做一个优化，如何开网店?现在就来看看下面两个步骤，帮助你选词。
第一步，做好生意参谋的选词工作如何开网店，登录卖家中心，并进入生意参谋，里面有个搜索词榜：找到专题工具，然后在行业排行里面点击搜索词，点击“搜索词榜”，同时词还有PC端和无线端两种，可以点击选择，开网店，选择更为精确的数据，比如筛选最近七天的数据，点击下载，就可以生成自己的想要的数据。
第二步，对关键词进行筛选和组合而下载完之后，就涉及到一个词汇的筛选工作，其涉及到的内容就有很多，比如商品的点击率，比如全网点击率等因素。
A、删除无关数据
首先筛选关键词，把类似于“全网点击率”、“全网商品数”、“商城点击占比”词语删掉，因为这些和你网店的没有多大的关系，开网店的店主们，关注的数据是搜索和转化有关系的数据，其他的数据无需关注，这利于提升网店转化率。{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
B、删除热度词的词
用生意参谋的下载下来的词汇，可能很多次的热度都在800以下，那就把这些热度底的词删除，优化的价值不是很大。
C、删除转化率底的词
如何开网店，数据筛选的差不多，就该对下载后的词进行组合工作，首先要进行排序，按照全网转化率降序排序，删除那些转化率低的关键词，接下来可能就剩下31个关键词，这一步有利于优化标题关键词。 。
D、无线端词汇的删选
开网店，无线端的数据，也按照在无线端的数据也按照前面的步骤操作，这样就能得到质量比较高的词。
E、合并词并进行删重处理{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
把电脑端和手机端优质的关键词合并之后过滤一下没有用的关键词，而且删除重复的关键词。开网店可以先把电脑端、手机端的优质关键词先复制到一个文档里面的。
F
、组合产品标题
把选取出来的优质的关键词根据流量还有转化的指数以及产品的实际情况来组合出一个适合产品的标题。
如何开网店，做了生意参谋就需要对选择的词汇做一个选择和组合工作，这样才能得到一个更为合适的词，优化标题关键词工作将更为顺利。
篇三:《通过生意参谋分析一个店铺》
通过生意参谋分析一个店铺
一丶找出店铺的大问题
淘宝上一个店铺的存在，最终目的无非就是想盈利，盈利也与店铺的营业额挂钩，而营业额如果下滑了，那必然是访客数，转化率或者客单价出现问题，因为营业额=访客数*转化率*客单价。{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
所以一个店铺最大的问题就是营业额下滑，其次就是访客数，转化率或者客单价出现异常现象。
二丶寻找根本原因
为了方便下面的讲解，拿一个店铺进行举例：
这是一家卖潮流男鞋的4皇冠店铺，在生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。这必然存在一些问题而导致的，而时间点就要抓准3月16日当天。从这个时间段初步可以排除受季节性和节假日的影响，接下来根据生意参谋里的数据进行分析。
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（一）分析访客数情况
根据营业额=访客数*转化率*客单价。先从访客数入手，分析访客数情况
从途中可以看到，原本店铺访客数上升趋势良好的，但是在3月16日突然间下滑，从8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。说明访客数直接影响到了店铺的营业额，而且也说明了当天一定发生了什么事才导致了数据的下滑。
知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，一个就是流量地图（路径：经营分析-流量分析-流量地图），主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题；另一个是针对单品的商品效果（路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析），主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。而本人最常用的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变
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化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。
从单品分析的结果看出，这两款销量较高的宝贝在3月16日过后，第一款流量就持续下滑，第二款却直接下架了，这说明这款宝贝在3月16日可能是违规被下架，或者宝贝本身出现问题下架处理了。找到问题的根源之后，最后就找出第一款宝贝在3月17日的流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者购买“来源去向”，这个可以直接看到流量占
3 / 11{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
比变化情况，并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。
分析完流量之后不要以为就完了，影响营业额有三个维度，每个维度都要详细看下，避免遗漏。接下来分析转化率的情况。
（二）分析转化率情况
通过生意参谋近30天的转化率数据反映，店铺的转化率从3月19日开始下降。看到这样的数据，首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。
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从以上数据可以反映出，店铺的转化率主要是受PC端的影响，下降幅度较大，而且后期也没有上升的趋势。初步判断可能是PC端的某个引流渠道有异常或者高流量的宝贝转化率太低，以至于拉低全店的转化率。
先从流量渠道上分析
从以上的图可以看到，PC端的淘宝免费下单转化率偏低，主要是淘宝搜索的下单转化率偏低，这也直接证明了是淘宝搜索的转化率影响到全店的转化率，而且PC端淘宝免费流量占比达到70%，也直接反应出淘宝免费这个流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。
接下来对流量较高的宝贝进行转化率的分析：
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篇四:《淘宝客服转化技巧、询单转化率》
在看文章前，大家先来看两个同样一个客服经过培训前后的聊天记录：
这段时间在帮某知名品牌床上用品做询单转化率诊断，提供培训方案，帮助跟踪提高。在做这个工作的过程中，我发现很多客服团队都存在类似的问题，所以才想到拿出来分享一下，希望能真正意义上帮到大家。
他们团队主管在6月3日来找我，直切要害痛点。说道：“我的客服团队的询单转化率长期都在35%左右，而且每个月都花500月奖励前三名的客服，只要达到35%以上，可是她们几乎都达不到要求，奖励也成了空设。很是苦恼”跟他沟通后，我说“没事，我先看看问题出在哪里，到时给你的的客服团队做下培训跟踪。”
在他走后，为了让我的培训方案能够有针对性，真正意义上有效果，我做了以下的准备工作：
1. 认真分析了前3个月客服团队的客服数据。从数字上看，响应时间和回复率都达到行业标准，态度上基本不是问题。为什么转化率一直提不上来呢？附上前三个月的数据
2.客服态度基本都没问题，积极性也不错，数据上不来，那就是技巧的原因了。我打开聊天记录，认真看了每个团队成员的聊天记录。然后对每个客服在技巧方面的优势，不足进行分析，制定表格，清楚每个成员的优劣势。同时总结出整个团队存在共同的薄弱环节。归纳如下：
1）探测需求：整个团队基本都没有用这个技巧，客户进来需要客服推荐的，一律都是发几个连接让客户自己选择，或者推荐自己认为比较好的热销的产品。完全没有结合客户的需求来做推荐，导致这部分客户订单基本流失
2）断码缺货：断码缺货的客户，客服基本搞不定，直接告诉客户已经卖完了，然后即使再推荐别款，客户也不接受。这部分订单流失率也非常大。
3）FAB技巧：FAB技巧欠缺，不懂把产品的好处结合客户的需求，说到让客户觉得对自己有利。只懂得简单的推荐产品。如：客户问什么面料，只会告诉客户是“天丝”，但是没有把天丝面料的特点对客户使用有什么好处说给客户。推荐产品没有生动性。
4）不会很好的利用促销：店铺有很多的促销活动，但是在客户进来时，客服都不懂得很好的运用促销来成交订单，有的甚至都没有跟客户说有这样的促销优势，要客户主动问了才告知。如何把促销转化为客服生产力的能力普遍比较薄弱。
3.分析总结他们技巧方面存在问题后，我认真看了主推产品详情页以及客户评价，总结了客户关注的问题，同时让客服在我正式培训前思考同时把最影响客户成交的十大问题写下来，并按照他们的思维进行回答，培训时交给我。
4.跟行业做的好的客服聊天，找出跟他们客服的差距，同时也跟竞争对手客服聊天，看看他们的优劣势，是否有团队可以借鉴的地方。{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
5.认真看快捷短语，以及客服快捷短语使用情况，是否有用，用了是否有效果。发现他们的快捷短语设置比较混乱，不规范。跟主管沟通他们之前也有制定过快捷短语，但是基本客服也没有执行。
6.用生意参谋分析了通过品牌词进来的比率，了解客户进店的主要搜索关键词。
6月9日：充分做好这些准备之后，根据存在的问题，首先给团队做了场非常有针对性的培训。时间为1个半小时。里面的问题都是团队共同存在的问题，同时列举的案例都是客服聊天中摘取的案例，用他们的聊天记录跟我自己总结的话术，形成强烈鲜明的对比。让客服充分意识到技巧提升的重要性。
6月10日：结合客服们上交的最影响成交转化的作业。我结合作业，以及之前做的调查了解，给客服开了一个“头脑风暴会议”，首先通过案例让他们理解快捷短语的重要性，然后结合他们回答最影响客户成交问题的方法，引导他们，研究总结出一套适合他们团队的标准专业化的快捷短语。按照客户进来咨询的顺序，从开场白到最后客户订单成交的结束欢送语。客服们在会中也深度认同，因为让她们感觉这是大家集体智慧的结晶。这样让大家执行起来也会相对容易些。之后每个团队成员制定了转化率目标，都表示有信心提升。接下来就要贯彻执行，真正能使用好快捷短语能很快速的拉升询单转化，所以制定好了要跟踪。
6月11日：当天马上进去检查每个客服是否按照要求设置好了快捷短语(
包括使用的字体，以及表情)。进去看每个客服的聊天记录是否有在使用，是否有在用快捷短语回答客户的问题（执行一定要迅速），如果没有用的，问清楚是什么原因，然后再加以引导。用了，马上就有效果产生转化的，立刻发出来到团队群，给予表扬。客服理解了快捷短语不仅方便专业，而且能马上成交订单。让他们尝到了甜头，他们执行的力度就更高。同时通过好的案例的团队分享，形成整个团队向上的氛围。
6月13日：快捷短语虽然取得了一定成效，转化率也提升上去了。但是发现有的客服还是不能理解透彻，不能去灵活掌握。16号马上跟客服沟通快捷短语切入的时间点，什么时候该用什么快捷短语才有效。比如：如果客户疑虑还没解决，就直接发优惠促销快捷短语，可能就取不到非常好的效果。客户进来咨询优惠，还是要先问清楚客户的来历，是否有看好款式。以免销售过于被动。
经过一周的快捷短语的跟踪以及分享，团队转化率
有一位执行力很强的同学达到50%以上，比前三个月提升了15%以上，另外一位平均也达到44%。另外两位也有不同程度的提升。大家从前面的聊天记录对比也可以看出转化率提升的原因主要是销售思维转变以及技巧的提升。
第一周主要是跟踪快捷短语，让他们习惯使用。也取得了阶段性的进步。第二周主要针对无法使用快捷短语的情况，需要客服对客户心理把握，以及客户疑虑的分析解决。
篇五:《做淘宝,中小卖家主要看生意参谋的哪些数据 ？》
做淘宝，中小卖家主要看生意参谋的哪些数据 ？
作者：小黑哥 如今，淘宝官方的数据平台越来越成熟，数据维度与分析方式更加多样化。对于中小卖家，如何从数据平台纷杂的数据中，掌握你的店铺运营状况?
今天我就以官方数据平台生意参谋为例，为大家简单梳理下数据运营的思路。
生意参谋的前身主要是辅助分析无线端运营状况的工具，自从2015年初取代量子恒道之后，就成为了淘宝的最大基础的数据平台，数据分析功能和数据量都非常强大，据说其他数据平台的数据都是调用生意参谋，比如江湖策。所以，生意参谋里的数据是较准确的，数据参考与分析挖掘均可生意参谋为主。
生意参谋里的数据太多，对于中小卖家而言，哪些数据是你必须关注的呢?
你需要关注的第一项数据就是实时直播。
这是基于店铺当下的销售情况分析，便于你及时采取运营策略。
实时直播中，你需要关注目前的PC端和无线端的访客丶销售额情况，跟前几天做一下大致对比，明确数据是否出现异常。如果流量出现异常，你需要仔细关注下流量来源，核实流量异常的渠道明细，及时采取应对策略。
在实时数据分析中，无论你店铺的销售额是否出现异常情况，你都必须查看实时榜单，看看有没有哪些宝贝的转化率或者流量出现异常，以便及时调整。
如果你每天都在关注搜索变化，那实时直播中的实时访客数据有助于你优化关键词。活动看板，主要是跟踪营销的效果。
你需要关注的第二项数据就是经营分析。
这是基于你对过去的数据进行分析，主要包括流量丶商品和交易。
经营分析中的流量分析，你主要关注流量地图，可以把每天PC和无线端每天的流量来源下载后，透视出来，你就可以观察到每个渠道每天的流量变化情况。其次是装修分析，装修分析的点击率或点击量分析，是你店铺装修(PC端和无线端)优化的依据，非常重要。
经营分析中的商品分析，你主要关注商品效果和异常商品，你可以通过单品中的流量丶销售额丶转化率等去判断商品是否出现异常情况，并做及时优化。如果出现异常情况，直接点击商品温度计和单品分析进入，进一步分析异常的原因。
经营分析中的交易分析，可以通过交易概括和趋势分析，判断某段时间的增长情况。交易构成主要是告诉你无线端销售占比情况，以及类目和价格带的销售情况。
另外，营销推广主要分析营销策略的效果，这里的数据不是特别完整，建议使用其他数据工具。
关注了实时直播和经营分析之后，实际上你已经基本了解了店铺的运营状况，自助取数的功能，实际就相当于一个数据库。数据库里的数据基本只保留3个月，所以你需要及时下载保存。另外，取数中的很多维度，细化到收藏丶APP渠道来源丶回访客丶DSR等各种各样的数据。你可以根据需求，设置不同的报表，通过报表数据，对会员丶无线丶客服丶运营丶活动等各种岗位员工进行合理的考核。同时，商品丶销售的数据对于你制定月度丶季度和年度销售指标以及选品策略有着非常重要的作用。
这里，我主要告诉你需要重点关注的数据，这些数据基本可以指导你经营好淘宝。其他功能可以根据个人需求进行关注，毕竟精力有限。比如流量概况里的店铺路径和流量去向，是对流量更精细化的管理;官方工具里的选词助手可以帮助你做关键词优化，行业排行可以告诉你行业中流量丶销售等靠前的店铺或宝贝，以帮助你学习别人的长处。 大家都在说，现在的淘宝越来越难做，竞争越来越激烈了。其实，竞争是相对的，没有那个时候的生意好做过。前几年大家做淘宝，更多凭的是感觉和经验;如今的淘宝，真的是讲数据驱动了。运用好数据，可以成为了许多卖家的核心竞争力之一。
篇六:《生意参谋指标解释汇总(最全版)》
篇七:《(精)通过生意参谋分析一个店铺》
通过生意参谋分析一个店铺
一丶找出店铺的大问题
淘宝上一个店铺的存在，最终目的无非就是想盈利，盈利也与店铺的营业额挂钩，而营业额如果下滑了，那必然是访客数，转化率或者客单价出现问题，因为营业额=访客数*转化率*客单价。
所以一个店铺最大的问题就是营业额下滑，其次就是访客数，转化率或者客单价出现异常现象。
二丶寻找根本原因
为了方便下面的讲解，拿一个店铺进行举例：
这是一家卖潮流男鞋的4皇冠店铺，在生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。这必然存在一些问题而导致的，而时间点就要抓准3月16日当天。从这个时间段初步可以排除受季节性和节假日的影响，接下来根据生意参谋里的数据进行分析。
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（一）分析访客数情况
根据营业额=访客数*转化率*客单价。先从访客数入手，分析访客数情况
从途中可以看到，原本店铺访客数上升趋势良好的，但是在3月16日突然间下滑，从8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。说明访客数直接影响到了店铺的营业额，而且也说明了当天一定发生了什么事才导致了数据的下滑。
知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，一个就是流量地图（路径：经营分析-流量分析-流量地图），主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题；另一个是针对单品的商品效果（路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析），主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。而本人最常用的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变
2 / 11
化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。
从单品分析的结果看出，这两款销量较高的宝贝在3月16日过后，第一款流量就持续下滑，第二款却直接下架了，这说明这款宝贝在3月16日可能是违规被下架，或者宝贝本身出现问题下架处理了。找到问题的根源之后，最后就找出第一款宝贝在3月17日的流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者购买“来源去向”，这个可以直接看到流量占
3 / 11{淘宝生意参谋查询同行转化率}.
比变化情况，并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。
分析完流量之后不要以为就完了，影响营业额有三个维度，每个维度都要详细看下，避免遗漏。接下来分析转化率的情况。
（二）分析转化率情况
通过生意参谋近30天的转化率数据反映，店铺的转化率从3月19日开始下降。看到这样的数据，首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。
4 / 11
从以上数据可以反映出，店铺的转化率主要是受PC端的影响，下降幅度较大，而且后期也没有上升的趋势。初步判断可能是PC端的某个引流渠道有异常或者高流量的宝贝转化率太低，以至于拉低全店的转化率。
先从流量渠道上分析
从以上的图可以看到，PC端的淘宝免费下单转化率偏低，主要是淘宝搜索的下单转化率偏低，这也直接证明了是淘宝搜索的转化率影响到全店的转化率，而且PC端淘宝免费流量占比达到70%，也直接反应出淘宝免费这个流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。
接下来对流量较高的宝贝进行转化率的分析：
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篇八:《淘宝数据工具名词解释及位置》
生意参谋
店铺数据趋势及与同行对比
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——首页最底下——数据趋势 注：同行及竞争对手所有终端支付额、客单价、支付转化率的对比及趋势
PC端店铺流量来源
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——店铺路径——流量来源 注：分析本店各个渠道流量来源及数据变化，查看同行比较。
PC端访客店内路径
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——店铺路径——店内路径
注：分析店铺各个页面的访客来源及去向，便于查看个页面优化效果。作为提升流量转化的参考依据
首页点击分布
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——页面分析——首页（可添加自定义）
注：分析访客在首页模块的点击分布及链接的点击次数，以此来做首页调整及优化的参考依据。下方可查看模块效果排行
各时段访客量
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——访客分布——时段分布
注：分析各时段访客数量，作为调整宝贝上下架时间、直通车投放时间的参考依据
各地域访客数量
位置：店铺装修——装修分析——生意参谋——人——访客分布——地域分布