篇一:《染发前三句话搞定发型师》
染发前三句话搞定发型师
先来了解一下小常识：染发的基本过程就是毛鳞片打开——黑色素漂掉——上色。 染膏的颜色代码是两个数字，比如6/2。前一个数字是色度，数字越小越接近黑色，后一个数字是色系。另外一种染发材料是双氧乳，也就是过氧化氢，基本作用是漂色。双氧乳是以浓度标号的，比如3%、6%、9%、12%，浓度越高，漂色越强。所以要根据需要选择，深色需要的浓度比较低，浅色需要的浓度比较高。
OK。现在我们就知道要如何对付发型师了。
第一句话：你的染膏上色快吗?
发型师这时候很可能会说:“很快的!染膏好!”
哼，他在骗你噢!
实际情况:越好的染膏上色越慢，只有劣质染膏才会很快上色，就好像拿一把大斧子不管三七二十一把毛鳞片一阵乱砍，然后把颜色微粒一阵乱塞，能不快吗?能不伤头发吗?发型师这样说，如果不是本身用了劣质染膏，就是当你外行哄你的。你只要当即戳穿他的谎言，保证他的气焰马上低一半!
如果他说：有点慢的，你要耐心点。这就说明他基本上是个诚实可靠的好孩子，给你用的东西也是不错的东西。
第二句话：你用的双氧水是多少度的?
如果他心里有鬼，你问出这句话来就够吓他一哆嗦的了。一般常用的双氧水是6%和9%，3%的漂色能力太弱，除非你要的颜色很接近黑色，否则很难达到要求;12%漂色太强，除非你要的颜色很浅，否则没什么必要。
如果要染非常浅，比如9度，发型师可能会用漂粉先漂一遍，为的是染出来的颜色比较正、比较亮，不会发灰。但是漂粉伤发是比较厉害的,你可以要求使用0/00的染膏，9%的双氧水完成漂色，然后再用你选择的染膏，3%的双氧水上色。你这样的要求可能会让发型师怀疑是临街的同行来踢馆了!
第三句话：不要加热，我有时间慢慢等。
加热会加快毛鳞片打开，上色速度加倍，但伤发也加倍。发廊染发要加热有两个目的：一是加快速度，提高效率;二是给顾客一种染发很专业、很复杂的感觉，好多收钱。比较负责任的发型师是不会要求加热的，但如果你遇到一个不那么负责的，一定要坚决拒绝!
秋天又快到了，给寂寞了一个夏天的头发换个漂亮的樱桃红，在秋风乍起的街头可能会有美丽的邂逅等待着你呢。还等什么?去发型屋跟他们过招吧!
篇二:《教你烫染发不被斩,只需要对理发师说3句话......》
爱美的同志们，尤其是对头发要求特别高的JM们，恐怕没几个没有一本发廊里的血泪史吧？好好一头头发被烫坏染坏的，剪出来难看得没法见人的，被连哄带骗买了天价产品的……可是有什么办法呢？头在人家手底下，不低头行吗？
痛定思痛，好好回想一下，之所以会出现这种情况，关键是信息不对称。我们虽然隔三差五的进发廊，可是对专业知识了解得还是太少啦，发型师几句话就能把我们唬住了，还能不乖乖地言听计从？
但是，要每个JM都摇身一变成为专业人士是不可能也没必要的事，只要略微了解一点小知识，再配合一点小小的技巧，就能反客为主，让发型师把你当高人供起来的心都有，还敢不兢兢业业地伺候你吗？还敢信口开河地乱推荐产品给你吗？
今天我们先来第一讲：染发。
小常识：染发的基本过程就是毛鳞片打开——黑色素漂掉——上色。
染膏的颜色代码是两个数字，比如6/2。前一个数字是色度，数字越小越接近黑色，后一个数字是色系。
另外一种染发材料是双氧乳，也就是过氧化氢，基本作用是漂色。双氧乳是以浓度标号的，比如3%、6%、9%、12%，浓度越高，漂色越强。所以要根据需要选择，深色需要的浓度比较低，浅色需要的浓度比较高。
OK。现在我们知道要如何对付发型师了。
第一句话：你的染膏上色快吗？
发型师这时候很可能会说：很快的！染膏好！
哼，还骗我！
实际情况是，越好的染膏上色越慢，只有劣质染膏才会很快上色，就好象拿一把大斧子不管三七二十一把毛鳞片一阵乱砍，然后把颜色微粒一阵乱塞，能不快吗？能不伤头发吗？
发型师这样说，如果不是本身用了劣质染膏，就是当你外行哄你的。你只要当即戳穿他的谎言，保证他的气焰马上低一半！
如果他说：有点慢的，你要耐心点。这就说明他基本上是个诚实可靠的好孩子，东东也是不错的东东。
第二句话：你用的双氧水是多少度的？
如果他心里有鬼，你问出这句话来就够吓他一哆嗦的了。一般常用的双氧水是6%和9%，3%的漂色能力太弱，除非你要的颜色很接近黑
色，否则很难达到要求；12%漂色太强，除非你要的颜色很浅，否则没什么必要。
如果要染非常浅，比如9度，发型师可能会用漂粉先漂一遍，为的是染出来的颜色比较正、比较亮，不会发灰。但是漂粉伤发是比较厉害的，你可以要求使用0/00的染膏，9%的双氧水完成漂色，然后再用你选择的染膏，3%的双氧水上色。相信wo，你这样的要求会让发型师怀疑是同行来踢馆了！
第三句话：不要加热，我有时间慢慢等。
加热会加快毛鳞片打开，上色速度加倍，但伤发也加倍。发廊染发要加热有两个目的：一是加快速度，提高效率；二是给顾客一种染发很专业、很复杂的感觉，好多收钱。比较负责任的发型师是不会要求加热的，但如果你遇到一个不那么负责的，一定要坚决拒绝！
〔烫发篇〕{染发语录}.
原理：烫发的基本过程分为两步，第一步是通过化学反应将头发中的硫化键和氢键打破，第二步是发芯结构重组并使之稳定。
这是背景知识啦，发型师也不一定懂得的，对发型师来说，第一步就是软化，第二步就是定型。
与此对应，烫发药剂的基本组合是两剂。卷发是药水，离子烫是药膏，陶瓷烫第一剂是膏第二剂是水。第一剂会有明显的氨味，这是软化
必须的化学成分，也是伤发的元凶。所以判断烫发产品的好坏基本上就在这第一剂上，第二剂基本都差不太多了。
另外，现在还流行三剂式的烫发产品。一般来说，如果第三剂的包装容量和前两剂相同，就是简单的护发素。如果第三剂是小包装，那就五花八门了，可能是烫前防护，也可能是烫后修复，可能是补水剂，还可能根本就是者哩水。这些了解一下就好了，发型师可能会吹得神乎其神，把它说成独家专利什么的，其实加上一个第三剂是很普遍的做法。
现在我们来进入实战训练。
首先，在决定烫发前要对自己的头发有一个了解，是抗拒性还是受损、柔弱，还是正常健康。好的品牌都会有专门针对各种发质的产品。如果头发已经完全没有弹性，那丁丁劝你还是放弃烫发的打算，因为你的头发——很不幸的——已经死掉了。
进入发廊，首先是要判断发型师是否够专业和诚实。太年轻的发型师绝对不可靠，不管他看上去有多专业或多狂。烫发是个技术活，没几年的实践经验、没摆弄过成千上万的脑袋，就是天才也不灵。再看他的言谈，一心**的发型师会随便看看你的头发就开始推荐产品，从最贵的开始，你还一次价就降一等。并且他会把你的头发说得很糟，这一方面是为了推销更昂贵的产品，另一方面是在为自己留后路，万一烫坏了可以把责任推到你的头发上。而负责的发型师会首先问你的需要，仔细观
察你的发质，并根据实际情况提出合理的建议。
选过发型师就该选产品了。不要只听他的推荐和看价目表。坚决要求看产品包装。不是包装精美就一定是好产品，有几个要点一定要注意：国产品牌必须有生产许可证、卫生许可证，染烫产品还必须有特殊化妆品许可证，三者缺一不可，厂名厂址也必须有明确的标注，这几项缺任何一项都可以判定为假冒伪劣。进口品牌必须有进口许可证和中文说明书，别信“水货”之类的鬼话。另外还有一种标称“某某国某某公司监制”的，想都不用想，假货无疑。询问一下软化时间，对正常发质来说，不加热的情况下，好的软化剂一般需要30分钟左右，而劣质药剂可能15分钟就完成软化。
进入实际*作，技师的手艺就显出来了。涂软化剂发绺要薄，要窄，这样才能软化均匀；但是速度又要快，如果光涂药水就要花上15分钟，下面的已经软化好了上面的才完成一半，你说是该洗还是不洗呢？
现在的烫发产品基本都是不需要加热的，尤其是离子烫，加热反而会造成内外层软化不均匀。所以即使店里很忙发型师希望能很快打发你走，也要坚决拒绝加热。
定型基本上不会出太大问题。最终判断是不是成功就看效果了，是不是亮泽、自然、柔滑。烫后发型师会再做整理、吹风、打者哩水，你
篇三:《发型师的经典名言》
发型师的经典名言
转载自： 博美言生 转载于：2010-10-05 11:59 | 分类：个人日记 阅读：(3) 评论：(0) 思想设计发型，用手表现发型。 先了解发型的形，再做发型的型。
先求稳，再求准，最后求快。 先看上下，再看左右，最后看手位。
从实践中总结理论， 用实践去验证理论。
用思想控制发型轮廓， 用眼睛控制左手的角度， 用右手控制剪刀与工具。 左手控制思想，右手控制工具。{染发语录}.
剪发：宁长勿短，宁厚勿薄，宁低勿高。
烫发：卷度宁小勿大，卷芯选择/宁小勿大。
染发：色度/宁深一度，不浅半度。
色调/宁暗勿亮。
这个世界上没有笨人，只有懒人
成功不是偶尔的，失败不是必然的。
发型师的成长经历 =模拟 吸收 发挥
发型师的成功 = 勤奋 爱好 天分
美发师的9大行为准则
现代社会对专业与权威的要求越来越高，因为专业和权威是对品质的保证，使顾客更具信任感。所以，塑造“专业设计权威”的形象，是你在从事专业设计工作时所必须具备的。
一、将客人要的造型画出来。素描可以提升设计师的专业权威，也可以让顾客详细了解他(她)所想像的造型如何，方便沟通。这种做法对设计师的要求很高，在现在的发廊中还不能普及。
二、剪发前，先从各个角度观察客人，并对客人的发质进行分析，进行顾客咨询，以双手扶摸客人头颅的外形，以做出恰当的设计决定。
三、染发时，先观察客人的肤色，并了解客人平日衣着所偏好的色系、色调，再依客人要求的颜色做协调。
四、检查自己的剪发、梳发工具是否一应俱全，并整齐排放。一系列的发梳和剪刀都是依设计不同需要而预备。使客人能够感受到权威的震撼与信任感。
五、与客人聊天时，有意传达目前各种流行趋势、品味等，给客人留下印象，并挑起其追求流行的欲望。
六、慎选能表达出专业、清洁的工作服。精致、质感好，有品味的工作服可以显现出你专业设计权威的个性和味道。
七、个人所使用的美发产品为同一色系，出自名厂。千万不要用五颜六色，名不见经传的地下厂牌或路边摊随便可以买到的产品。
八、为顾客提供专业的建议，并教给客人一些保养头发的知识，推荐其购买店内的护发产品。
九、时时不忘充电。源源不绝的创意来自于不断学习及有系统的思索。任何有关美和时尚的书籍或演示会都应热情参与汲取精华，以充实新知。
发型师必读
一位闻名的发型师曾说过这样一段话，“我曾经忽然惊觉，自己虽然是专业高手，但是却是现代文盲。在美发业，我被鲜花和掌声簇拥着，甚为自傲，然而走出美发业，我却什么都不懂，甚感自卑。于是我开始学习，在{染发语录}.
各个行业舒展，扩大自己的知识面，重拾回自信。”
社会瞬息万变，时代不断前进，作为一名发型师，假如一直守着自己的技艺，想以不变应万变，最终你将会被潮流遗弃在封闭的小发廊里。所以，发型师朋友们，开拓你的视野。
假如你是一位发型师，不要把自己局限在洗、剪、吹、烫、染中，首先你需要把握美发的各门课程，而如何获取这些知识，有多种渠道，最重要的，则是你得有好学的精神。
1、关于头发的知识。
2、关于头发护理的知识。
3、了解头发的问题。
4、了解美发产品。
5、纯熟把握美发的各项技术和技巧。
6、关注当今的潮流和时尚。
其次，你须走出技术的局限。美发业属于服务业，发型师应能提供周到详尽的服务，因此你还应该留意下列几方面的研究。
1、个人形象。发型师的形象除了取决于个人的素质、品质、气质这些自身的培养以外，还可以从杂志、影视、美发大师的装扮中得到启示。
2、交流与沟通。发型师通过长期和顾客交流，当然会获得许多经验。但是有时候顾客并不会将他的想法表现出来，因此阅读一些有关消费心理学的书籍就很有必要。
最后，在美发的基础上，开拓你的视野。美发业和美息息相关。而美感并不是与生俱来的，它需要后天的培养。你并非需要特意去上一堂美学课，平时可以多去参加发型时装秀，参观画展，欣赏音乐，学习摄影，游览名胜。美在我们四周存在着，作一个有心人，你就会欣喜地发现口美感和灵感会不时地激荡在你的脑海中。
如果你是位发廊主，那么还应该涉猎以下领域：
1、沙龙装潢。沙龙形象是获取顾客信任，影响其判定的基本要素之一。整齐的沙发、光亮的镜子，时尚的杂志自然是发廊环境的基本。而如何突出个性，表现发廊的特色，体现个人的品位，则需要你*常的积累了。
2、培训和激励员工。美发业是一个人员流动较大的行业。完整合理的员工培训和激励机制可以让你的员工相对稳定。
3、沙龙的治理。阅读一些企业治理、服务业管理的杂志书籍，并能够虚心向成功的沙龙管理人请教学习。
4、财务管理。井井有条的财务管理也是沙龙管理的要害。有时间去好好补一补财经课吧！
让自己丰富起来，让自己的生活多彩起来。那么，在你的事业受益的同时，你也会发现自己在真正地享受生活。
什么样的发型师顾客欢迎？
你知道什么样的发型师最受顾客欢迎吗？我们就此采访了数位消费者，总结出了以下最讨好的发型师的必备条件，看看你是不是受欢迎的那一位呢？
职业感
准时，尤其是与顾客有预约时。
永远像接待新顾客一样做好每一次服务。不要在熟客面前表现得太随便。
不要在顾客面前吸烟、吃东西、嚼口香糖。
工作台台上下不摆放个人物品。
工作时间不处理个人事务。
不要表现得手忙脚乱。
个人卫生
确保自己头发干净。
使用除味剂或止汗剂。
习惯性地刷牙和漱口（特别是饭后）。
适当饮食和睡眠以保持外表健康精神。
确保手和指甲干净。
衣着
衣着干净、剪裁塔配协调，能展现你的个性。
穿着恬静、实用、干净完好的鞋，避免露脚趾的鞋。
不要戴过多的首饰（尤其是手镯和戒指）。
女发型师化妆要适度、高雅。
不要使用太浓的香水。
自己发型要现代、格调高雅（顾客会把你的发型看作你美发水平的反映）。
与顾客沟通
首先要搞清晰顾客这次来是需要什么服务。最好让顾客用眼睛确认他想要的发型是怎样的，比如发型书、杂志或明星照片，总之尽量给他图片看。
保持眼光的接触能表明你对顾客说的话感爱好，但注视会令你显得骄傲和好斗。
使用顾客的名字能让他们感觉到与众不同。
微笑能让你的顾客感到轻松，而且能让他们更惬意地交谈。
顾客说话时点头能鼓励他们给出更多的回答。
留意顾客的情绪。你可能想进行最有兴致的谈话，但顾客却保持沉默，最好的方法是下次再谈。
对于一个新顾客，永远不要对他们目前的发型、头发或使用的产品做不好的评论。这样会限制他们交谈的兴趣并感觉不惬意。
不要闲聊或评论其他顾客或雇员。
自己独占谈话内容会让顾客感到受压迫并阻碍了交流渠道。
抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。
注重力不集中会让顾客感到疏远和不安。{染发语录}.
避免批评、否定、说闲话和讽刺。即使在讲毫不相干的人，你的顾客仍可能以为是在说他或其他的顾客、员工。
这些对你有帮助吗？
五项发型师必备的素质
发型师作为一名专业人士，就必须有最基本的要求，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是一个专业发型师所必须掌握的。
素质两个字，现在被屡屡提及。其真正涵义，即指在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价，这种从里到外为出发点的观察方式，可以从四个方面来探讨：外在素质、内在素质、知识素质、技术素质。 外在素质的修饰
外在素质可单凭外表直觉，其包括一个发型师的容貌、形体、风度、所质、言谈和举止等方面。
外在素质不是指每一个从事美发工作的都必须是俊男靓女，它包括了三个主要的美：
自然素质：就是发型师本人与生俱来的容貌和形体的特征，属于遗传性的素质。对于发型师而言，基本自然素质的严格掌握是必要的，如：五官端正、体形适中等。
仪表美：仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。发型师的职业是对美的创造和维护，其仪表应和高尚的职业形象相呼应，要求：服装整洁；举止礼貌；表情亲切；自我尊重。 语言美：语言的魅力是无限的。发型师的语言美，包括：准确；简洁；感情丰富；幽默；文雅。
内在素质的培养
内在美最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上，敬业、和群以及精益求精的精神，不骄傲、亲
切的待人处事，谦恭有礼“这些都是内在素质散发出来的无形吸引力，是一种高尚的情操和品德。事实上，美发是一种技术和理论高度结合的事业，内在素质是慢慢让客人体察出来的，一旦被肯定之后，顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。
技术素质要求准确纯熟
技术素质即表示打理客人发型的能力，学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准，不是为了装饰门面，发型师要重视基础理论的吸收，同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法，新的应用技术与现在诸多仪器结合，可以使美发的工作发挥得更加淋漓尽致。不能自我满意或是固步自封，那会阻碍技术素质的更加精进。
知识素质要博而深
面对美发发展模式的快速变化以及新观念的建立。发型师应认真审阅自己知识结构及信息收集能否赶上时代步伐，及时充实及完善自身的知识体系。发型师所要的信息及知识，不仅在专业领域中要深入，对一般知识要有博学的观念。你面对的客人，肯定你、信任你之后，便会成为你的朋友，甚至是无话不说的好朋友，如果发型师知识越广博，越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题。
特别素质
审美的素质：要有美的整体观，综合判定顾客的脸型，以美学的角度来修饰缺点及展现长处。除了先天禀赋之外，平日多加观察研究及吸收旁人的经验、专家解说，是可以强化之方面素质的。
素描的素质：发型师的审美观和客人的审美观可能有差异良好的素描能力可以预先简朴地描绘，让客人一目了然，很容易就能产生一致的共鸣或取向决定，也可少减少事后客人感觉不满意的情况发生。简朴的脸部素描、身体素描是专心训练或通过素描专家的指导，而培养的素质。
当然，并不是说具备了以上这些素质就一定能成为优秀的发型，但不具备这些素质的发型师，一定不能出人头地，更不要说成为领导者或者拥有自己的沙龙了。
所以，不断学习，不断充实，不断提高自身综合素质应该成为每一位发型师的目标。
顾客心理与服务接待
人在进入成年之后，大都不愿意让不认识的人去摸自己的头。但有一种情况是例外，就是进发廊理发，顾客会自觉自愿的让发型师去摸他的头为他设计发型。因此在美发师和顾客之间就形成了一种非常非凡的亲密关系。所以，发廊服务接待工作中，如何掌握顾客心理，与其沟通提高服务质量，也是美发师的一门必修课。
顾客可以和美发师在服务过程中长时间的聊天，甚至分享快乐和忧愁。这时，美发师就应该变成顾客的心理按摩师，做一个真诚的倾听者或分享者。成熟的美发师会很好的抓住这一点，来提高自己的工作成绩。
一. 顾客进发廊的目的分析：
修整：人的头发每月大约生长1-2公分，因此短发若要保持住就要每月修剪一次。进发廊的顾客大多是有这种要求，因此他们不愿随意更换发型师，这就形成了发廊的“老顾客群”，他们一般要求服务快捷、迅速。
交际：每到重要场合，人们都会修饰一番，以体现对他人的尊重。随着社会生活的丰富，人们的交际活动越来越多，人们就会更加注重自身的形象，非凡是城市生活的时尚派对中，合适的发型也是社交活动的重要组成部分。
表演：有一部分人因为参加了演出才进发廊，因此他们更加注重发型的个性与时尚感，这时往往要根据演出的性质、要求去进行特殊设计，这时，顾客对美发师会有很多附加要求。
在我们了解了顾客进发廊的目的之后，美发师往往会根据顾客的年龄、体型、发质状况进行主观设计。那么顾客心目中的自我形象要求是怎样的？根据这些心理状况，美发师又应该有哪些表示呢？
优美：毋庸讳言，通过发型的改变来让自己变得优美洒脱，是大多数人的愿望。但美丽是内在与外在的和谐统一才能达到。因此，美发师在与顾客的交流中，应该尽量发觉顾客的内在美与外在美，并表示出由衷的惊叹，让顾客增加自信心，顾客也会更加喜欢为其服务的美发师。
年轻：成年人谁都不希望自己看起来比自己实际年龄大，美发师绝对可以通过自己的专业技巧，对发型的改变，让顾客看起来精神抖擞，年轻几岁。而顾客也往往喜欢让美发师猜自己的年龄，美发师为何不顺水推舟，少说几岁呢？当然，谁也不会当真，而快乐是由衷的。
时髦：落后于时代的发型常被认为是守旧的表现，因此发型所体现出来的时尚感往往为爱美的年轻人所追逐。所以对于衣着光鲜，行为前卫的年轻人，可以把本行业中最时尚的元素加入到他们的发型中去，并在交谈中把相关的咨询与明星联系起来，时尚的男女就会感觉好的不得了。
和谐：多数中老年人对发型设计的追求往往要与他们的身份、地位相协调。而他们是不会把个人的情况告诉别人的，对自己发型的要求也是寥寥数语，因此，为其服务的美发师要表现出充分的尊重才能博取他们的信任，以了解其真正的需要。
二. 美发师的设计构思与依据
1. 年龄、发型与项目推荐：
少年儿童的心理：孩子们一般对发型没有过多的要求因此美发师在修剪时一定要多听取父母的意见\体现其活泼的个性就可以了。对于孩子，美发师一定不要掉以轻心，你的下一个顾客可能就是他的爸爸、妈妈。
年轻人的心理：年轻人总是在追求时尚的，因此流行的观念在他们中间最能推广开来。这是进行染发、烫发、护发、剪发等项目推荐的要害人群。他们的发型设计要易于自我梳理和变化，以适应不同场合的需求，而且往往一个概念产品能令他们激动不已，如阳离子、发雕、水晶膏„„因此他们也是推销客装产品的关键人群，
2. 发行设计中的顾客个性分析：
文静型（挑剔型）：因为其性格内向，因此不爱表达自己的想法，所以美发师应主动开启话题了解他的需要，同样因为他的不善表达，顾客的自我要求与发型师的设计要求就很难统一起来，所以满足度差。其所谓的挑剔多是因为交流沟通不够所致，如果这类顾客一旦满意，他一定会成为店里的老客。
活泼型（担心型）：这类顾客因为表达明确，所以要求较高、配合较好，美发师应该有较多的耐心去听他们的美发经历，以及他们对美发师所提出的各类发型建议的担心。，甚至他们的不满意也会毫无顾忌地说出来，时间久了，你会发现很喜欢这类顾客。
洒脱型（善变型）：这类顾客不太在意自己的形象问题，因为他们认为自己本身就是名牌，因为他们见多识广，故对本行业了解较多，所以他会给你带来很多信息，又因为他们的潇洒不倔，他可能只成为你的一次性顾客。
执着型（固执型）：这类顾客对于美发师非常地执着，甚至认为只有一个发型师适合他，他不会容易改变，而一旦改变就又会发扬他执着固执的个性。这种类型的顾客可以说是忠诚度最高的。
三. 专业体现在哪里
美发师的专业性其实不仅仅表现在剪、烫、染的技术上，从顾客的角度来看，美发师的专业主要表现在以下几个方面：
1 专业咨询与对顾客要求的判断：
对于慕名而来的新顾客而言，迎客之道与详尽的咨询介绍是非常重要的。，这是拉近与生疏人距离的重要的一环。因此作为在店内主导的美发师，在此环节上务必亲离亲为，而且要对助理进行连续性的培训。其内容包括：微笑服务、与顾客交谈时的心态、对顾客的赞美、专业术语的正确性。对顾客问话的规范应答，对刁钻问题的婉转应付等等。
2. 完整的服务流程及认真细致的操作过程：
在顾客进店的那一刻起，顾客就会根据以往的经验判断店内是否具有专业氛围。所以我们务必对没一个项目设立完整的服务流程，而且在每一个操作细节上力求谨慎从事。其内容会涉及：洗发的服务流程、围围布的服务流程、顾
篇四:《三句话搞定发型师(烫染发的女孩一定要看哦)》
1):染发篇 染发篇爱美的 JM 们，尤其是对头发要求特别高的 JM 们，恐怕没几个没有一本发廊里的血泪 史吧？好好一头头发被烫坏染坏的，剪出来难看得没法见人的，被连哄带骗买了天价产品 的……可是有什么办法呢？头在人家手底下，不低头行吗？痛定思痛，好好回想一下，之所以会出现这种情况，关键是信息不对称。我们虽然隔三 差五的进发廊，可是对专业知识了解得还是太少啦，发型师几句话就能把我们唬住了，还能 不乖乖地言听计从？但是，要每个 JM 都摇身一变成为专业人士是不可能也没必要的事，只要略微了解一点 小知识，再配合一点小小的技巧，就能反客为主，让发型师把你当高人供起来的心都有，还 敢不兢兢业业地伺候你吗？还敢信口开河地乱推荐产品给你吗？今天我们先来第一讲：染发。小常识：染发的基本过程就是毛鳞片打开——黑色素漂掉——上色。染膏的颜色代码是两个数字， 比如 6/2。 前一个数字是色度， 数字越小越接近黑色， 后一个数字是色系。另外一种染发材料是双氧乳，也就是过氧化氢，基本作用是漂色。双氧乳是以浓度标号 的，比如 3％、6％、9％、12％，浓度越高，漂色越强。所以要根据 需要选择，深色需要的浓度比较低，浅色需要的浓度比较高。OK。现在我们知道要如何对付发型师了。 第一句话：你的染膏上色快吗？发型师这时候很可能会说：很快的！染膏好！ 哼，还骗我！实际情况是，越好的染膏上色越慢，只有劣质染膏才会很快上色，就好象拿一把大斧子 不管三七二十一把毛鳞片一阵乱砍，然后把颜色微粒一阵乱塞，能不快吗 ？能不伤头发吗？ 发型师这样说，如果不是本身用了劣质染膏，就是当你外行哄你的。你只要当即戳 穿他的谎言，保证他的气焰马上低一半！ 如果他说：有点慢的，你要耐心点。这就说明他基本上是个诚实可靠的好孩子，东 东也是不错的东东。第二句话：你用的双氧水是多少度的？如果他心里有鬼，你问出这句话来就够吓他一哆嗦的了。一般常用的双氧水是 6％和 9％，3％的漂色能力太弱，除非你要的颜色很接近黑色，否则很难达到要 求；12％漂色太强，除非你要的颜色很浅，否则没什么必要。如果要染非常浅，比如 9 度，发型师可能会用漂粉先漂一遍，为的是染出来的颜色比 较正、比较亮，不会发灰。但是漂粉伤发是比较厉害的，你可以要求使用 0 /00 的染膏，9％的双氧水完成漂色，然后再用你选择的染膏，3％的双氧水上色。相信 丁丁，你这样的要求会让发型师怀疑是同行来踢馆了！第三句话：不要加热，我有时间慢慢等。加热
会加快毛鳞片打开，上色速度加倍，但伤发也加倍。发廊染发要加热有两个目的： 一是加快速度，提高效率；二是给顾客一种染发很专业、很复杂的感觉， 好多收钱。比较负责任的发型师是不会要求加热的，但如果你遇到一个不那么负责的， 一定要坚决拒绝！2 烫发篇原理： 烫发的基本过程分为两步， 第一步是通过化学反应将头发中的硫化键和氢键 打破，第二步是发芯结构重组并使之稳定。 这是背景知识啦，发型师也不一定懂得的，对发型师来说，第一步就是软化，第二 步就是定型。与此对应，烫发药剂的基本组合是两剂。卷发是药水，离子烫是药膏，陶瓷烫第一剂是 膏第二剂是水。第一剂会有明显的氨味，这是软化必须的化学成分，也是 伤发的元凶。 所以判断烫发产品的好坏基本上就在这第一剂上， 第二剂基本都差不太多 了。 另外， 现在还流行三剂式的烫发产品。 一般来说， 如果第三剂的包装容量和前两剂相同， 就是简单的护发素。如果第三剂是小包装，那就五花八门了，可能是烫 前防护，也可能是烫后修复，可能是补水剂，还可能根本就是者哩水。这些了解一下就 好了，发型师可能会吹得神乎其神，把它说成独家专利什么的，其实加上 一个第三剂是很普遍的做法。现在我们来进入实战训练。首先，在决定烫发前要对自己的头发有一个了解，是抗拒性还是受损、柔弱，还是正常 健康。好的品牌都会有专门针对各种发质的产品。如果头发已经完全没有 弹性，那丁丁劝你还是放弃烫发的打算，因为你的头发——很不幸的——已经死掉了。进入发廊，首先是要判断发型师是否够专业和诚实。太年轻的发型师绝对不可靠，不管 他看上去有多专业或多狂。烫发是个技术活，没几年的实践经验、没摆弄 过成千上万的脑袋，就是天才也不灵。再看他的言谈，一心赚钱的发型师会随便看看你 的头发就开始推荐产品，从最贵的开始，你还一次价就降一等。并且他会 把你的头发说得很糟， 这一方面是为了推销更昂贵的产品， 另一方面是在为自己留后路， 万一烫坏了可以把责任推到你的头发上。而负责的发型师会首先问你的 需要，仔细观察你的发质，并根据实际情况提出合理的建议。选过发型师就该选产品了。不要只听他的推荐和看价目表。坚决要求看产品包装。不是 包装精美就一定是好产品，有几个要点一定要注意：国产品牌必须有生产 许可证、卫生许可证，染烫产品还必须有特殊化妆品许可证，三者缺一不可，厂名厂址 也必须有明确的标注，这几项缺任何一项都可以判定为假冒伪劣。进口品 牌必须有进口许可
证和中文说明书， 别信“水货”之类的鬼话。 另外还有一种标称“某某国 某某公司监制”的，想都不用想，假货无疑。询问一下软化时间，对 正常发质来说，不加热的情况下，好的软化剂一般需要 30 分钟左右，而劣质药剂可能 15 分钟就完成软化。进入实际操作， 技师的手艺就显出来了。 涂软化剂发绺要薄， 要窄， 这样才能软化均匀； 但是速度又要快，如果光涂药水就要花上 15 分钟，下面的已经软化好 了上面的才完成一半，你说是该洗还是不洗呢？ 现在的烫发产品基本都是不需要加热的， 尤其是离子烫， 加热反而会造成内外层软化不 均匀。所以即使店里很忙发型师希望能很快打发你走，也要坚决拒绝加热。
篇五:《初级染发测试》
小语录：障碍是阻挡那些不是真正想要目标的人。 独品教育机构彩染师通论试卷