篇一:《假如我是支行行长将如何开展工作》
假如我是支行行长来年我该如何开展工作
“火车跑得快，全靠车头带”一个网点支行要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，行长的引导和带头作用尤为重要，假如我是支行行长来年我将从以下几个方面开展网点的工作。
一、和谐员工
“人心齐泰山移”，一个网点支行要想在业务发展方面有所建树，必定离不开和谐的内部环境。在和谐员工方面我认为应做好这几个方面：第一，以身作则，无论是在做业务方面还是在内部管理方面支行行长都应该起好模范带头作用，切记不能自己制定规则自己违背或在任务安排方面拈轻怕重。第二，落实员工交心谈心制度，及时了解员工的心理动态、家庭情况以及对工作的看法。每季度与员工家属进行一次沟通，感谢他们对家庭以及行内的付出并将我支行的近期工作与他们交流以期获得他们的帮助和支持。第三，做好员工及家属的节日慰问，让他们感受到“大家庭”的存在（本项可以与第二项工作同时进行）。
二、领悟政策导向，明确工作方向
及时收阅上级部门文件，读懂文件内容明确网点支行的下一步工作方向，让支行在各项业务工作中少走“弯路”。
三、完善规章制度，明确责任分工
“无规矩不成方圆”作为网点支行也必须有他相应的规章制度和明确的责任分工。我认为网点支行的规章制度和责任分工主要包括这些：一、强化劳动纪律，针对目前员工在轮流座柜内外勤不分的情况应着重强调不临柜的员工必须严格准守作息时间，按时到岗且不要上班时间办私事。二、鼓励休假少的员工，若员工一个月休假少于4天则按天给予经济奖励，若员工非非常特殊情况出现休假多余4天则按天缴纳经济补偿金（主要用于补偿休假少的员工）。三、自助银行设备管理落实到人（包括ATM、POS机等）严格问责。四、会计责任制和值班会计制，会计作为网点支行的内主管必须肩负网点所有内部事务，包括但不限于每月单位对账单的发出，内部资料的管理，各类登记簿的检查完善等。为了让每位员工都能学习会计事务在支行执行会计岗位按月轮换值班，当班会
计必须履行会计所有职责。五、树立员工加班意识，在不当班的时候员工尽可能的做客户拓展、系统内资料的管理和辖内自助银行设备的维护等工作，利用下班资料内部资料和贷款调查报告、业务学习等。六、若网点支行有明显的内外勤分工，外勤人员的代班应不少于4天且尽量在周末代班。
四、费用公开透明
费用作为网点战斗的子弹必须做到公开透明精打细算尽可能的将每一分钱都用在最该用的地方，大的开支经支行员工讨论确定，按月公布费用使用明细。员工个人的营销费用严格兑现，做到在总行费用到位的前提下不拖欠不扣留。在费用兑现过程中不打和牌该谁的就给谁不考虑感情因素。取消会出卫生费(网点的卫生基本由保安和大堂维护)，将更多的费用用于奖励员工业务拓展和激励员工做事。
五、营造学习氛围
制定网点学习计划，凡是新业务出来必须组织员工（包括大堂和保安）一起学习并进行测试，做到内部员工必须懂业务会业务。
六、存量客户的维护
第一、从系统中筛选出资金留存量较大时间较长的客户群体，由网点安排专门的员工带上小礼品登门拜访客户（部分客户优质的个人客户可由网点安排责任员工宴请），宣传推荐我行新产品，解答客户相关疑问，同时收集客户最新信息建立完善客户档案资料，达到客户档案动态管理的目的。此项工作尤其要深入到那些被他行产品所吸引的优质客户中去。对于外地客户若客户要返乡的可帮助购买返乡车票、机票并进行宴请，若客户不返乡则购买家乡土特产邮寄至客户处以表达我行的敬意。
第二、落实融城旺社工程在融城旺社工程的每一阶段结束后要做好后续跟进维护，由包片员工不定期回访做好后续服务工作。
第三、优质客户和潜在客户逐户分配到每位员工，由该员工在固定节日和客户的生日等时期进行定期维护，当我行新业务新产品出来时员工还要不定期维护并及时宣传解释我行相关业务和产品。
七、业务拓展
一、原有客户的进一步挖掘
在做好存量客户维护的同时进一步完善客户与我行的业务联系，将更多的业务推荐给原有的客户，在通过他们的推荐让我们得到与更多客户接触的机会。
二、深入单位、小区开展业务拓展会
与辖内的单位、小区联系设立宣传展区，通过海报及时宣传我行产品。参加单位职工座谈会和小区业主会与他们面对面交流，进行业务推介和现场答疑。
三、外地劳务公司的进一步开发
针对支行目前的外地劳务公司的开户和资金留存情况，利用新一代电子银行、“金管家”银行卡和网上购买理财的优势进一步开发劳务公司和员工让他们与我行发生更加紧密的联系。
四、辖区内新增商户的拓展
包片员工对所辖区域不定期的走访，一旦有新的商户入驻要及时跟进宣传我行相关产品和优惠措施，将客户引入我行办理相关业务
五、商户或单位联合绑定关联客户
学习、找寻新的联合经营措施和业务发展模式，绑定已有客户或新拓展客户的上游或下游。
六、借助外部力量抢挖他行业务
在辖区培养“金融联络员”，及时与他们交流获取辖区客户信息，掌握客户在他行的业务开展情况，做好进一步抢挖。
八、团结协作共谋发展
与兄弟支行做好沟通，学习他们的先进工作经验，同时统一口径减少不必要的业务开支。
九、落实奖惩考核
若总行可以考核到人则以总行考核为准，若不能则由支行制定相应的考核措施
篇二:《如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理》
如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理
——**支行 ***
牢固树立和落实科学发展观，追求科学可持续发展。经营上要立足以“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，加强内外部的协调与沟通，力求增强我行的核心竞争力；管理上要遵循“以人为本”，做到“人尽其才”，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切实抓好风险防范，不断提高支行的管理水平。做到“一手抓经营，一手抓管理”。如果我是支行行长，对如何抓好支行的经营管理，谈谈我个人的几点看法：
一、狠抓业务经营，立足“效益为本”，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强我行的核心竞争力。
立足以“效益为本”实现经营效益最大化，保证盈利持续稳定增长。树立“以客户为中心”的服务理念，最终目标就是为了提高盈利水平。通过持续提升存款、贷款、中间业务市场份额，提高综合竞争能力，努力打造县域领军银行。
（一）加强外部沟通，实行高层营销是打造县域领军银行的关键。在讲求对等营销的市场环境下，对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓展，高层介入，才能提高营销的成功机率。**市行行级领导采取高频次走访的方式，成功的签订**支行与县委、县政府五年战略合作伙伴关系的框架协议，与财政局签订粮食直补资金质押担保贷款协议、与{加入我是一名支行行长}.
社保签订“新农保”合作协议，为支行营销创造良好的外部环境。
（二）促进内部协调，提高工作效率是打造县域领军银行的基础。全行要牢固树立上级为下级服务、机关为基层服务、后台为前台服务的理念，捋顺内部各条线、各板块的关系，畅通工作渠道，提高工作效率，提高对市场变化的快速反应能力，做到先人一步，快人一招，才能赢得竞争的最佳时机。对重点客户、重大决策，力争做到“第一时间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入”，制定营销方案、建立营销团队，进驻客户办公，与同业比服务、比效率，以快制胜。
（三）坚持客户至上，提升服务质量是打造县域领军银行的手段。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面不断地推出满足客户需求的创新，做到“你无我有，你有我精，你精我细”，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌。二是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过提高员工优质服务水平，与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系；同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进县域支行快速发展。
(四)建立科学考评，激发员工热情是打造县域领军银行的保障。通过研究上级行的考核导向，结合我行实际，制定科学的考评办法，做到任务到人，激励到位，奖罚分明，发挥好考核“指挥棒”的作用，同时做到绩效考核向营销倾斜、向一线倾斜、向贡献大者倾斜，最大限度地调动全行员工的积极性。
二、科学有效管理，遵循“以人为本”，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，不断提高支行的管理水平。
（一）抓好对人的管理，要建好班子，带好队伍。企业要发展，人是管理中最关健的因素。一是以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习启迪人，培养一支学习型的团队；开展劳动竞赛，树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。二是选好人，用好人。善于选人、坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人机制。首先，要坚持德才兼备原则识人，破除论资排辈的思想，真正做到“能者上、平者让、庸者下”。其次，凭工作实绩用人。把想干事、能干事、干成
事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论英雄。再次，坚持群众公认选人。把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。三是加强团结协作。首先，坚持集体领导。重大事项集体讨论决定，充分发挥班子领导核心作用，实行党委集体领导和个人分工负责相结合的制度，严格按照规则和程序办事。其次，带头执行上级行制定的议事规则，民主生活会，谈心制度等规定，坚持行务公开，经常开展班子成员思想交流，谈心活动，主动化解不良情绪，消除隔阂，规范班子行为，确保政令畅通。
（二）抓好风险管理，努力提高风险管理水平。坚持以强化内部管理，提高经营效益为目标，以管理风险，预防案件，端正行风，树立农行新形象为重点，推进业务经营转型和精细化管理，加强干部员工思想道德，规章制度和纪律教育，加大管理监控和手段，在实际工作中切实提高执行力和精细化水平，为有效发展提供坚实保障。在具体工作中，要按照“风险控制先行”的要求，加强信用风险、市场风险和操作风险的全过程管理，努力实现控制住新发生案件、控制住不良贷款反弹“两个控制住”目标。尤其要加强信用风险的分析与监控，提升信贷管理精细化和规范化水平。加强市{加入我是一名支行行长}.
场风险和流动性风险管理，完善市场风险识别、计量、监测和控制体系。着力加强操作风险管理，坚持把案件防范工作作为各项工作的重中之重。要进一步完善思想教育、制度建设和责任追究“三位一体”的案防体系，提高制度的执行力和基层的控制力。进一步夯实信贷管理基础，全面提升信贷风险管理能力，促进全行信贷有效、持续发展和经营效益的稳步提高。
（三）抓好财会内控管理，提高会计核算质量。要以开展“三化三铁”活动为契机，坚持不懈地抓好各项规章制度的落实，切实加强对重点部位、重点业务和重点环节的检查，及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患，促进全行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、岗位职责清晰化、操作行为规范化、风险管理精细化”的目标，稳步推进临柜业务精细化管理。要切实抓好会计监管工作，重点加强对集中对账、主管授权履职、代理业务等重点领域、关键环节和高风险业务的风险管控，切实抓好检查发现各类问题的纠改，对屡查屡犯的责任人要从严从重处罚，付出代价，督促彻底改正。
（四）要落实“规范经营”，严格防范风险
自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风
篇三:《如何当好一名支行行长》
如何当好一名支行行长
各位领导，老师，同事大家好，我叫熊世杰，是我们姜堰农商行一名基层支行客户经理。今天要在这里演讲，说实话挺紧张的。但能有这样一个机会，我倍感珍惜。培训班就要结束了，在此期间我学到了很多，受益匪浅。今天与其说是演讲，不如说是一场培训课程学习心得的汇报演出。我的演出题目就是“如何当好一名支行行长”。
一、支行行长应自身 “正”、作风 “硬”。
《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，管理者自身行为不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以说作为管理者的支行行长，自身一定要“正”，这样才能树立良好的个人形象，让员工信服，给员工以安全感和信赖感。同时，一个支行行长的工作作风也会间接影响员工的工作素养。行长有过硬的工作作风，在工作、生活中时刻以身作则，近朱者赤，料想这个团队的整体素养也不会差。
二、支行行长应目标明确，规划详实可行、监督考核严格较真。 专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判。做好支行整体的短、中期规划的同时，应帮助员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。目标明确，并制定了详实可行的规划化后，就看执行，支行行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，
但监督考核又是管理者（支行行长）必须要做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时管理者在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平的对待每一位员工，有功必奖，有过必罚，功过分明。凡事都有是与非，成与败，利与害。管理者在监督员工工作时，要晓之以情，动之以理，运用“巧实力”让员工知道什么是对，什么是错。譬如说，有人性格孤僻固执己见，管理者就得耐心说服，逐步引导，进而逐渐消除其内心的疑虑和误解。“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，监督考核就是要做到这样严谨又不失方法。
三、支行行长应身先士卒、精益求精
“将有必死之心，士无贪生之念。”光有目标、规划和监督考核还远远不够。支行行长表率作用也尤为重要。在支行攻坚克难，艰苦奋斗的时候，支行行长总是能够冲在一线，与员工同甘苦共进退，并及时将自己的感受和心得与员工分享，以此来拉近与员工与自己的距离，同时以出色的行动赢得员工的追随。所以说要当好一名支行行长就得身先士卒，这是提升自身领导力，增强团队凝聚力的最佳途径。
此外要当好一名支行行长还要“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。简而言之，作为支行行长，就是要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和继承。让每一个员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着我们去专业、敬业、乐业，这就是一个支行的核心竞争力所在。
四、支行行长应勤于学习、善于总结、勇于担当。
农村金融工作没有现成的经验可借鉴，即使有也不系统不完善。因此，作为一名支行行长只有带领员工不断学习，大胆探索才能使农
村金融工作提升到一个新的层次。工作经验要学，业务知识要学，法律法规要学，政策文件同样要学。成功者目标恒定，然手段和方法常变，学习和总结是解决手段和方法匮乏单一的唯一途径。在工作中，碰到困难、遇到挫折很正常。支行行长是一面旗帜，应勇于担当，只要策略得当，没有迈不过的坎。面对困难，我们要能够找到影响目标实现的障碍和症结所在，制定相应的产品、客户和业务策略，定期的进行培训和讨论，及时总结出有效的路数和方法，就能够使我们的支行业务在不断扬弃中实现持续发展。
五、支行行长应坚持职业道德，摆正自己的位置
要当好一名支行行长应坚守自己的职业道德，摆正自己的位置。在工作中作为支行行长免不了与客户接触，如今企业管理者的收入比我们要高得多，而他们为了取得急需的流动资金往往会采取各种利诱的手段。支行行长是人不是神，利的诱惑对每个人来说吸引力都是很大的。看人间熙熙攘攘皆为利来，谁不知利的好？但常言道“君子爱财，取之有道”。支行行长更要经得起诱惑，摆得正位置，谨慎交友，坚持自己的职业道德，才能使自己少走弯路，不走错路。{加入我是一名支行行长}.
要做好一名支行行长要做的还有很多，今天的演讲我只是把自己的对支行行长这一职位的理解作了一些浅显的说明，与各位分享，如有不当之处，请批评指正。谢谢。
俞垛支行
熊世杰
篇四:《如何当好一名支行行长》
如何当好一名支行行长
进入21世纪以来，中国金融行业竞争日渐激烈，QQQ地区，各家银行纷纷使劲浑身解数抢占有限的金融市场， 其 邮储银行、农行、建行等众多银行也将目光锁向农村市场，兴业、浦发等也进入泰州市区，加之村镇银行、小贷公司的渗透。这对我们银行从业人员提出了更高要求，我想支行行长更应从实际工作和普遍现状出发，将各方面工作做好。
一、 不断加强自身修养，提高经营决策水平。 作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握专业知识和管理理论，还要 懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学 。支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如 。
支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗 ，这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营业务，要有主人翁的意识， 多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地，永占制高点。这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。
二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。
忠实传达和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者， 高效执行上级行下达各项任务。 及时将上级行的会议精神、战略思想不断传达给员工，并做 1
好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。
敏锐把握市场动态，大力促进业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新信息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务 。
以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是兵头将尾角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 ，用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，为员工排忧解难，团结员工到 ，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作， 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量带动人，引导人；建立良好的互信机制，用诚信感染人，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神凝聚人 ，形成心往一处想，劲往一处使的团队合作氛围。
以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是经营利润的来源，决定银行的发展。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓， 与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。
三、优化管理，提高市场竞争力。
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做好表率作用。支行行长一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。 支行行长应做遵守党纪国法的表率， 实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私 的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效队伍。
完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环， 完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。 有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作 ，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。
牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。 支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。
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篇五:《假如我是一名支行长》
假如我是一名支行长{加入我是一名支行行长}.
进入银行有将近四个月时间了，在这四个月中，我跟过前台柜员，与大堂经理学习过，和客户经理一起在外面发展过业务，对本银行的业务知识有了一个详细的把握，对每项业务的操作流程有了一个基本的熟悉，对本银行的一个发展方向和发展中的难点也有了大概的了解。现在让我以支行长的身份，阐述带领一个团队发展的思路和方法，我也有了一些粗略的想法，尽管不是很成熟，或许认识还会有偏差。
银行营业网点作为银行最基层的机构，是直接对外办理业务的窗口，与客户的关系最密切。员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里。它关系到银行品牌的营销和形象的树立。而支行长作为营业网点的负责人，在银行的整个团队中就显得极为重要。作为支行行长，不仅仅要在大方向上保证支行贯彻落实总行的整体战略，更是要追求各项工作的细节，把握好每项业务的发展。个人认为想成为一名成功的支行长，就要做好以下几方面的工作。{加入我是一名支行行长}.
一、掌握各种知识。
首先是要熟知本行各项业务，邮政银行各种新业务、新产品不断推出，作为支行长，必须熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。其次是要了解同行业其他银行的新业务，知道这些业务的基本内容，分析这些业务的优缺点，知己知彼，方能做到百战百胜。最后，随时关注国家政策的变动和金融市场前沿的变化情况，能够给客户提供最新的金融消息和全面的金融服务，充分展示自己的专业性。
二、处理人际关系。
一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点，充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗桥头堡的作用；二要协调好与上级各部门的关系，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，保持沟通的畅通性和及时性，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。{加入我是一名支行行长}.
三、提高服务质量。
带头彻底转变传统服务理念，坚持科学态度，遵循市场规律，把树立“以客户为中心”的服务理念的学习实践活动变成每一个员工的事，变成全行上下的事，并体现在员工的行动上。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求，在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面层出不穷地推出满足客户需求的创新，尽量让客户对我行的服务满意，提高客户对我行的满意度。二是积极在员工中推行“顾客就是上帝”以及“微笑服务”的服务意识，在追求“高品质服务过程中，努力打造具有特色的“个性化服务”品牌增强客户对我行的认可度。
四、做好风险控制。
商业银行是一个特殊的行业，风险无处不在。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和邮政储蓄银行的各项规章制度，加强业务检查和监督，抓好风险点
管理，落实内控体系建设，严格把好各项业务环节的风险关，进一步提升员工的风险防范意识，确保支行安全稳定的运营。 五、完善考核制度。
只有深化收入分配制度改革，完善激励机制，调动一切积极因素，才能使组织得以高效运转，提高组织绩效，实现既定目标。只有这样，才能实现对员工生理需要、成就需要、权力需要、归属需要、尊重需要和自我实现的激励，才能增强团队的凝聚力和向心力；也只有这样，才能增强队伍的整体活动，拓展市场空间，壮大商业实力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以我们可以充分利用绩效工资考核方案的有力平台，通过各项业务的发展进度，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
六、明确岗位职责。
让员工知道他需要干什么，应该干什么，明确他的岗位职责，让有限的人力得到最充分的利用。特别是客户经理，应为业务种类多，如果每个人都要拓展全部业务，也许会造成什么业务都没有发展，要让客户经理的工作重心放在不同的业务上，在做好自主要负责的业务后，在去发展其他的业务。每个人的精力都是有限的，将精力集中在一件事上的效果肯定是比你将精力分散在几件事上要好。
七、发展重点业务。
一是在网店以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。二是通过在网店收集有代工需求的厂的信息或是通过上街寻找，拜访的手段获取信息，以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。 三是加大对银行业务的宣传力度，不仅仅在网点内宣传，更是要到外面通过广告和发放宣传单的形式让客户知道我们的业务，提高客户对我们银行的熟悉度和认可度。
八、营造良好的外部环境。
一个干净、明亮、整洁的外部环境，不仅仅能够让客户感受到我们银行的好，愿意进来办理业务，提高客户对我们的满意度，同时对于员工来说，在一个良好的环境下工作，也能够让他们心情更平和，工作的效率更高。环境能够影响人的心情，而心情能够影响人的态度，所以在好的环境下肯定是会有更好的工作业绩。
就写这么多，对于一个刚从大学他人职场的人，因为阅历和经验的关系，对问题的认识肯定是不够深刻，或许还有些是有偏差的；对方法的提出肯定是不够完善，或许还有些是不可行的。以上只是本人的一些看法，希望大家指正。
篇六:《演讲稿：假如我是一名行长》
假如我是行长—我将倾力打造一流团队
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好，今天很荣幸能站在这里演讲，我演讲的题目是《假如我是行长—我将倾力打造一流团队》
银行，作为现代资金融通的一种重要的中介，早已成为我们生活中不可缺少的部分。如果我们把一家银行比喻成一艘在大海中乘风破浪的航母的话，那么行长无疑是这艘航母的舰长。是一名把握航向，制定战略的关键性人物。
法国著名军事家拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”，就是这句话曾一度被无数人作为激励自己的名言，有这种念头的人很多，但只有很少人能真正实现这个愿望。（因此，我要感谢我的家人，CCTV对我的支持，感谢B515给我实现我梦想的机会）
作为一名普通员工，我希望自己的行长是公平的、宽容的，有远见的、也是具有活力的。我想在座的大部分同事也和我一样，会更喜欢这样的行长，也会更自觉地融入这样的大家庭，那么假如我是行长，我将怎样去当好这一角色呢？
假如我是一名行长，我首先要做到“正人先正己”。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，作为一名行长，要时时刻刻将廉政建设放在首位，要在思想上、业务上、工作作风上为人榜样，为人楷模，做到正人先正己。（要以独特的人格魅力感染人，以精湛的业务技能感召人，以端正的思想作风影响人。
在企业的经营管理上，我将从对内加强员工队伍建设和网点服务质量，对外挖掘优质客户群体、提升盈利能力两个方面来打造我的一流团队，做到“两手都要抓、两手都要硬”。
在内部管理方面，要用公平的竞争环境去营造宽松的工作氛围，并以此来吸纳和留住人才。俗话说：“栽得梧桐树、不怕凤凰来”，真正的人才是选择环境的，没有良好的工作氛围和不断提高的工作平台，不但吸引不来人才，就连辛苦培养起来的人才也可能会流失。
首先应该为员工提供良好的发展空间，（要让员工感觉到只要他勤奋工作一定会升职，赏罚分明。有时候要那几个只会扯淡的员工开刀，炒他鱿鱼，以正作风）工作中多给予员工赞扬和激励，营造一种轻松、和谐的工作氛围，（兄弟上个季度干的不错哦，挺有潜质的，再接再厉，）生活中多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难；
其次要注重员工综合素质的提高，多组织员工进行各种培训，如定期组织点钞、识别假币、以及我行的各类金融产品的营销等业务技能培训和考核，让广大员工能够熟悉掌握本行的各种业务流程和金融产品；
第三应该推行高效的激励与约束机制，建立科学的考核办法，真正实现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，使员工的个人价值得到充分的体现，（不能像文革时期吃大锅饭一样，做多做少一个样，就没人想干活了）当所有的员工的自我价值实现的时候，银行所代表的，就是一个价值的总和。
在对外经营方面，我会在严格把好风险控制关的同时，设法提高优质客户群体的占比，开辟存款新的增长点，大力拓展中间业务，提升盈利能力。
《孙子兵法》云：知彼知已，百战不已。今天的银行行长等同前线的三军将帅，虽不见硝烟，但面对全方位的竟争局势，没有过硬的本领，照样会败下阵来。因此，是否具备创新精神，能否把握好全行一盘棋的局面就成了决胜于千里之外一个必要的条件。
银行所经营的主要是存款和贷款业务，要使存款有较大幅度
的增长，我认为首先要根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的VIP客户身上，并及时发放VIP卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高VIP客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。
在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。
资产业务是高风险业务，在发展业务时，一定要注意风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔贷款都认真落实贷前调查，严格控制放贷流程。要多发展以代发工资、我行的VIP客户、收
入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。 银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发