篇一:《礼仪部分知识点》
个体形象礼仪
主要内容
l仪 容 礼 仪
l
l
一.仪容礼仪
仪容的概念及社会效应
发型修饰与面容美化
面容修饰的礼仪常识
仪容的概念及社会效应
l仪容的概念
即人的仪表容貌。它是个人头发、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等的统称。 l仪容效应
正面效应
负面效应
一.仪容礼仪
仪容的概念及社会效应
发型修饰与仪容美化
面容修饰的礼仪常识
长脸适合的发型：蓬松简洁，呈优雅大波纹的长发造型，表现出女性可爱迷人之处。 要用优雅可爱的发式来缓解由于脸长而形成的严肃感。在发型的轮廓上，要压抑顶发的丰隆，顶部应平伏，前发宜下垂，使脸部变得圆一些，同时，还要使两侧的发容量增加，以弥补脸颊欠丰满的不足。对于脸型狭长的女性来说，将头发做成卷曲波浪式，可增加优雅的品味，应选择松动而飘逸，整齐中带点乱的发型。
长脸型
专家建议：长脸型的人，则可以采用7：3比例的偏分，或者还可以更偏一点，这样可以使脸看上去显得更宽、更短，头发以向下的方向覆盖，两侧最好做成柔软蓬松的发卷，后面要留得稍长些。
应增加发顶的高度，使脸型稍稍拉长，给人以协调、自然的美感。在梳妆时要避免面颊两侧的头发隆起，否则会使颧骨部位显得更宽。宜侧分头缝，梳理垂直向下的发型，直发的纵向线条可以在视觉上减弱圆脸的宽度。
方脸型
发型与身材、年龄相协调
高瘦女性 一般高而瘦的身材大多是比较理想的身材。但高瘦身材者有时容易给人以眉目不清的感觉，或者是脸部缺乏丰满感，因而在梳妆时要注意增加发容量，稀少单薄的头发会令人乏味。适当地加强发型的装饰性，或在两侧进行卷烫，对于清瘦的身材有一定的协调作用，能显得活泼而有生气。
矮胖女性
在发型的梳理上宜用精致花巧的束发髻，整体的发式要向上伸展，亮出脖子， 以增加一定的视觉身高。不宜留长发波浪、长直发，应选择有层次的短发和前额翻翘式发型。
推荐发型：有层次的短发
•年长者适宜大花短发或盘发，给人以成熟、温婉可亲的印象。年轻人适宜选择活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型。
•发型应与自己的职业、环境协调。
•发型应与服饰协调。
一.仪容礼仪
仪容的概念及社会效应
发型修饰与仪容美化
面容修饰的礼仪常识
面容修饰的礼仪常识
1、化妆的礼仪原则
淡妆上岗，不化浓妆
不用浓香型化妆品
避免残妆，正确补妆
禁忌补妆地点
不要非议他人的妆容及借用化妆品
面容修饰的礼仪常识
2、化妆的美学原则
自然、整洁、简约
符合常规审美标准
协调
香型协调
色彩协调
整体协调
面容修饰的礼仪常识
3、美容化妆在生活中的重要意义：
社会交往的需要 美观端庄的妆容在社交场合是对他人尊重的表现；能够体现女性的个人气质与魅力。
职业活动的需要 工作中的职业化妆能够树立良好的企业形象，并能反映新时代的精神风貌。 日常生活的需要 成功的化妆可以使女性以愉快的心情投身到学习和工作中去。
二.仪表礼仪
服饰的文化含义
服饰的分类
服饰的礼仪原则
正装的礼仪禁忌
正装西服礼仪
首饰佩戴礼仪
香水使用的礼仪常识
仪表礼仪
1. 服饰的文化含义
政治性
经济性
思想性
古代官员朝服图案等级
仪表礼仪
l服饰的分类
便服
礼服（西式晨礼服、晚礼服）
礼服的时间区分
礼服的面料区分
礼服的款式区分
佩饰搭配的区分
职业装
仪表礼仪
仪表礼仪
服饰的TPO原则
公务场合
礼仪要求：庄重保守
社交场合
礼仪要求：时尚个性
休闲场合
礼仪要求：舒适自然
仪表礼仪
l正装的礼仪禁忌
着装过分鲜艳
着装过分杂乱
着装过分暴露
着装过分透视
着装过分短小
着装过分紧身
个体仪表礼仪
l正装西服礼仪
大小选择礼仪
使用口袋礼仪
上装扣子礼仪
西服着装¡°三个三¡±原则
三色原则
三一律
三要点：领带长度、领带夹用法、袜子颜色
仪表礼仪
l首饰佩戴礼仪
首饰的作用
画龙点睛（符合身份，以少为佳）
首饰佩戴的礼仪规范
数量规范
质地要求
注意身份
考虑形体
遵循习俗惯例(戒指佩戴的习俗)
女士在工作场合首饰佩戴规范
风格：简洁、大方、朴素
耳部：耳钉、简单的耳环
颈部：细的或比较细的项链，金色或银色、小型的吊坠 手部：式样简单的戒指、每只手只戴一只
全身饰品最好不超过三件
男士自我形象检查
女士自我形象检查
仪表礼仪
l香水使用的礼仪常识
气味分型
浓淡分瓶
香水禁忌喷抹位置
香水适宜喷抹位置
7.香水使用的礼仪常识
气味分型
动物香型（体味重者专用型）
花香型（少女专用型）
东方香型（庄重女士专用或公务场合用如：香奈儿十九号）合成香型（持香时间可达4天之久，多用于大型社交场合
如：香奈儿五号）
7.香水使用的礼仪常识
气味分型
浓淡分瓶
香水禁忌喷抹位置
香水适宜喷抹位置
7.香水使用的礼仪常识
浓淡分瓶
l浓香型（无喷头，针孔小瓶，留香4天，大型社交 场合）
l清香型（无喷头，滚珠瓶，留香约5小时，单一社交 场合）
l淡香型（单孔喷头，留香约3小时，10%香精含 量，公务场合） l微香型（多孔喷头，小于5%香精含量，居家浴 后用）
7.香水使用的礼仪常识
气味分型
浓淡分瓶
香水禁忌喷抹位置
香水适宜喷抹位置
7.香水使用的礼仪常识
香水禁忌喷抹位置
l汗腺集中的地方
l头发上不能喷涂
l衣服上不可喷涂
仪表礼仪
l香水使用的礼仪常识
气味分型
浓淡分瓶
香水禁忌喷抹位置
香水适宜喷抹位置
7.香水使用的礼仪常识
香水适宜喷抹位置
l点涂的位置
双耳耳垂处
颌下处（调控体味）
正常发挥部位（脉搏跳动处）
l喷洒的位置
后脑勺发迹线
环腰（穿套装时）
篇二:《礼仪知识点》
礼仪知识点
a: 文明用语礼仪 ( 敬语、谦语 ):
礼貌用语 10 字：请、您好、谢谢、对不起、再见
1 ．初次见面说：您好 2 ．客人到来说：欢迎
3 ．好久不见用：久违 4 ．欢迎购物用：光临
5 ．求人解答用：请教 6 ．赞人见解用：高见{关于礼仪知识点}.
7 ．看望别人用：拜访 8 ．陪伴朋友说：奉陪
9 ．等候客人用：恭候 10 ．请人帮助说：请多关照
11 ．表示谦意说：对不起 12 ．麻烦别人说：拜托
13 ．与人分手说：再见 14 ．中途先走说：失陪了
15 ．表示答谢说：谢谢 16 ．表示礼让说：您先请
17 ．接受感谢说：这是我应该做的
18. 助人为乐说：我能帮您做什么
19 ．征求意见说：请指教
20 ．表示慰问说：给您添麻烦了。
b: 手势礼仪：
规范的手势（请的手势）：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手和小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以 130 或 140 度为宜，掌心向斜上方，手掌与地面成 45 度。
c: 表情礼仪 :
1 、目光： 一 个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，目光应当注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。切不可盯人太久或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄眼用白眼、斜眼看人。
2 、微笑：微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略微提起的表情。发自内心的微笑是最美好的，人们的交往应是从微笑开始的。微笑是对人的尊重、理解和友善。
d: 鞠躬礼仪 :
行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前 1.5 米 处（ 15 度礼）或脚前 1 米 处（ 30 度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。
e: 三姿礼仪 : （站姿、走姿、坐姿）
站姿： 规范的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺 、腿并
走姿： 规范的走姿：头正 、 肩平 、 躯挺 、 步位直、步幅适当、 步速平稳
坐姿：（入座）：注意顺序 、 讲究方位 ( 左进左出 ) 、 落座无声、入座得法
（离座）：先有表示、注意先后、起身缓慢、站好再走、从左离开
f: 进出办公室礼仪 : （ 敲门、问好、轻语、道别、关门）
我们要去老师办 公室找 老师的时候，应该敲三下门，进屋对老师们大声问好；找到老师轻声说话，然后离开 和 老师们说再见；老师不再的时候，不要动老师的东西，然后关门回教室。
②职场礼仪，情景设置内容： 应聘礼仪
知识点：
a: 递接名片 :
递名片礼仪 : 讲究顺序（地位低的递给地位高的）
方法正确（正前方，拿两个上角，用双手或右手）
接名片礼仪 : 起身迎接、口头致谢、仔细阅读、回敬对方、放置到位
b: 引导手势 :
多用 请的手势 ，上文已列出
c: 握手礼 :
1 、标准的握手姿势：
距离、体态： 一步左右，站姿规范，上身微前倾
伸手： 伸出右臂，四指并拢，拇指张开
相握： 稍用力握对方手掌，力度适中
表情 ：面带微笑，注视对方
时间： 持续 1 — 3 秒
2 、握手的顺序： 让尊敬的一方先伸手
男女之间——由女士先伸手
上、下级之间——由上级先伸手
长、晚辈之间——由长辈先伸手
主客之间——迎客时：由主人先伸手
送客时：由客人先伸手
d: 介绍礼仪 :
介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后
晚辈与长辈之间，先介绍晚辈；
身份高者与身份低者，先介绍身份低者；
上级与下级之间，先介绍下级；
女士与男士之间，先介绍男士；
主人与客人之间，先介绍主人；
老师与学生之间，先介绍学生。
e: 电话礼仪 :
打电话礼仪： 事先做好准备
选择恰当的时间
遵守三分钟原则
做最后