篇一:《淘宝宝贝上架流程》
一、商品发布与开店
我是卖家
1.1 发布宝贝 目前淘宝宝贝发布方式有以下两种：
1）发布一口价商品 2）发布拍卖商品
1.1.1 发布一口价商品
1）进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。
2）选择“一口价”方式。
3）选择商品所属类目后点“好了，去发布宝贝”。
4）填写宝贝基本信息，1.“宝贝类型”选择“全新”，2.再“ISBN编号”内填入有效的“ISBN号”
5）“宝贝标题”可复制淘宝其他卖家的，也可以自己编写（注要按淘宝11.11规则书写设置，规律：①.可以在最前面加上宝贝的最大类别，如：“5年高考3年模拟”、“北师大版小学课本”等等，②.也可以加上作者名、出版社的名字、出版日期等，③还可以加上一些吸引人的词语如：“畅销”、“热卖”“促销”等等）：
6）淘宝网里的“一口价”不低于“网购价格”下的价格，可以高于“网购价格”（价格设置规律：①尾数定价，如：59；②整数定价，如：60；③小数定价，如：32.23；④综合定价，如：59.99，具体情况可根据实际和自身要求定价）：
7）“宝贝数量”要手动输入：
8）点击淘宝里的“上传新图片”，上传“本地文件夹”已经编辑好的的宝贝图片（最多可上传五张，规律：①按照封面--版权页-目录-图书内容-背面上传，实际灵活运用。）：
9）编辑“商品信息”
10）“在店铺中所属类目”，选择自己最恰当的点击前面方框：
11）填写商品属性信息后，再宝贝物流信息里，选择好“宝贝所在地”、“买家承担运费”（无特殊情况下，都选择买家承担运费），再设置好运费模板，最后点“发布”，商品就成功发布了。（注意，在商品编 辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如书籍类的ISBN书号等）
12）“有效期”选择7天，开始时间选择“立刻”，“橱窗推荐”自愿。
注：发布宝贝时间最好选择休息最多的时间，最好在早上12点，下午5点，或者晚上的
10点！
篇二:《淘宝网店淡季如何促销》
淘宝网店淡季如何促销
对于淘宝网店的掌柜来说，在这竞争激烈的环境当中最不愿意碰到的就是淡季了。但是每个店铺必然会遭遇行业的淡季、店铺的淡季、单品的淡季，这取决于产品结构、受制于竞争环境，稍有不慎，任何时候都可能迎来你的淡季。那么每一次淡季你将如何应对？ 下面小编就来教你两招，让你轻松进行淡季促销。
第一招、在不同的淡季开展不同形式的促销活动
行业的淡季
全店大部分宝贝参与打折或减价，针对所有顾客，开展赠送优惠券、“进店有礼”等形式的促销活动，吸引力较大。
店铺的淡季
整体降低一口价提高竞争力、维持稳定，上新产品维持较高价格，主要针对老顾客开展“新品特卖”、“镇店之宝”等形式的促销活动，打造爆款和未来明星产品。 单品的淡季
主要挑选过气、压仓的宝贝参与促销，主要针对新顾客，开展“清仓甩卖”、“团购”、“秒杀”等形式的促销活动，力争快速回笼资金。
第二招、让促销活动遍地开花、开而不败
店内模块
通过店铺模块将促销活动同步展现在首页、分类列表页、宝贝详情页各个页面，让顾客一进店铺就能看到活动信息。
店外推广
通过店铺动态(掌柜说)、微博、博客、空间、旺旺消息、短信、邮件、买家应用，三方平台优惠社活动等多种渠道见缝插针宣传促销活动，其重点在于将促销活动的页面地址播撒出去，任何时候打开都与店铺内的促销活动同步更新。
篇三:《淘宝规则与潜规则》
一．淘宝规则与潜规则
淘宝分为明文规则和隐形规则。
举例：重复铺货（标题、图片、邮费相符、关键词分析、重要属性、描述、存在较高相似度，判定重复铺货。）
重复铺货扫描也不一样：
① 非标类：(没有统一型号)
1.图片 2.结构 价格 3.详图（1/3）
②标类：结构 价格
Fair≥2（违规） bad≥5（严重违规）
二：淘宝搜索
1. 文本分析：标题fair以及bad规则 fair（0.1），敏感词（5类），链接分析。
① 货品：调货、无货、外贸原单。。。。。。
② 交易：野兽、勿拍、最低价。。。。。。（…….可爱熊掌印卫衣）
③ 广告：批发、代理、加盟、招商。。。。。
④ 连带关系：送什么、赠什么、带什么。。。。。
⑤ 对比关系：不是什么、是什么、什么什么同款、类同什么什么。。。
（买手机：无锁、韩版、美版。。。）
2. 链接分析：①链接外联到别的地址≥6
② 关联销售≥10（超过10个影响买家体验度）
3. 图片分析：相似度分析、数量分析。实物图。牛皮癣分析等
4. 类目分析：相似度商品统计、标题分词识别、类目商品数判断。
① A.B.C不同类目（10）（皮鞋可以放低帮、高帮、靴子）
7.2.1
②关键词分类(每个词有对用类目)
二．交易分析:反作弊系统
十大作弊行为 ⑴、SKU作弊
1、概念
靠前，淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。
2、作弊手法举例：
（1）滥用商品属性，使一口价为购买100件的批发价，实际宝贝价格范围为100元~150元。
（2）将正常商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品，放在一个宝贝链接里出售，且一口价为非正常商品的价格。
（3）将常规商品和缺货、批发、换购、赠品、定金、订金等特殊商品，放在一个宝贝里出售，且一口价为特殊商品的价格。
（4）将常规商品和商品配件放在一个宝贝里出售，且一口价为配件价格。
3、作弊惩罚：
系统识别后立即降权，SKU作弊的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
4、操作建议：
将SKU商品修改正确
⑵、换宝贝
1、概念：
指卖家为了累积销量或人气，修改原有的商品的标题、价格、图片、详情等变成另外一种商品继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为换宝贝立即降权。
2、作弊手法列举：
（1）在原商品基础上，修改商品的标题、价格、图片、详情等变成相似宝贝继续出售。
（2）多个不同的商品发布成一个连接，如衣架、床、床垫。
（3）原来以1个来卖，一个一块钱，现在组合成10个来卖，10个12块钱。
（4）原来卖套装，现改为卖单个。
3、作弊惩罚：
系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，一般为30天左右，严重的可永久降权或屏蔽。
4、操作建议：
（1）删除该商品。
（2）如果您的商品为换宝贝商品，即使改回原有的商品，系统仍将判为换宝贝商品。
（3）不要随意更换品牌、型号等重要属性，以免被系统误判。
⑶、重复铺货
1、概念
（1）重复铺货：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并在搜索结果里靠后展现或不予与展现；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。
（2）重复开店：指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。
2、作弊手法列举：
（1） 完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品多次发布，属于重复铺货。
（2）同款商品以附带不同的附赠品或附带品分别发布，属于重复铺货。
（3）同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布等等）；
3、作弊惩罚：
（1）重复铺货：系统识别后立即降权，重复的商品删除后最早可在5天内结束降权。
（2）重复开店：系统识别后，保留其一个主营店铺，其余店铺屏蔽。
4、操作建议：
（1）删除重复的商品。
（2）保留主营店铺，其余店铺关闭。
⑷、广告商品
1、概念
商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告商品。
2、作弊手法列举
（1）以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品；
（2）发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图供人欣赏的商品；
（3）已售勿拍、广告等形式发布的商品；
（4）禁止卖家在商品描述中或阿里旺旺上有出现外网交易的链接信息或诱导买家去外部网站上购买。违反此规定的商品，属于广告商品。
（5）如商品信息标题、描述、或店铺信息中出现”拍前请询问价格后才能购买”或”不询问就拍下不发货”等字样，淘宝搜索视该商品信息为广告商品。
（6）发布相关免费网站注册的信息；
（7）发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品；
3、作弊惩罚
系统识别后立即降权或屏蔽，广告商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
4、操作建议
删除该广告商品，或将其修改成正确的商品。
⑸、放错类目和属性
1、概念
商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝搜索判定为放错类目商品。
2、作弊手法列举
（1）商品属性与发布商品所放置的类目不一致。
（2）商品属性与发布商品所设置的属性不一致。
（3）在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。
3、作弊惩罚
系统识别后立即降权，错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。
4、操作建议
将商品放到正确的类目和属性中。{淘宝一口价促销价}.
⑹、标题滥用关键词（品牌关键词、产品关键词）（黑名单和白名单-热推关键词（满100送30））
黑名单模糊匹配：最低价、已售、勿拍、邮费专拍
品牌关键词：品牌吃堆砌—对品牌词分词，数量超过两个包含2个，视为fair
产品关键词：产品词堆砌（如：正品99元 作训鞋 登山鞋 徒步鞋 跑步鞋 低帮鞋 韩版运动鞋包邮）
分词后计算产品词数目，当产品词超过2个视为fair 超过5个视为bad
特殊情况：白名单
1.如：特卖场 太阳能充电器 3600毫安 手机 数码相机 平板电脑 mp3通用
涉及产品功能描述的（部分降权）
2.附送赠品：。。。。。。（送、赠。。。。） 买就送
1、概念
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。
2、作弊手法列举
（1）卖家在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼（包含但不仅限于如下情况：标题为”MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中”等）；
（2）卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；
（3）卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称（包含但不仅限于如下情况：”橡果同厂出品*第二代*浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机”,实际商品品牌为”双超”,不可在标题中使用其它品牌）；
（4）卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：”可媲美LV的真皮手袋”等）；
（5）不允许在商品标题中恶意添加对赠品、奖品的描述，否则属于乱用关键词。卖家可以将相关促销内容添加到宝贝描述中。参加淘宝活动有另行规定的除外；
3、作弊惩罚
系统识别后立即降权，标题滥用的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
4、操作建议
将商品标题修改正确。
⑺、价格不符
1、概念
发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的，淘宝搜索判定其相关商品为价格不符商品
2、作弊手法列举
（1）商品发布价格不符合市场规律或所属行业标准一口价与描述价格严重不符以批发价作为一口价发布，并且无法通过该一口价购买到单个商品。
（2）将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售，且一口价为非常规商品的价格。
（3）将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售，且一口价为特殊商品的价格。
3、作弊惩罚
篇四:《大麦户与您分享在淘宝发布一口价商品的流程》
大麦户与您分享如何在淘宝发布一口价商品
大麦户淘宝刷钻新手开个店铺不知道如何操作，如何在淘宝发布商品？在淘宝上发布商品无非就是开店发布商品做买卖，也有的就是想发布出售闲置的二手商品。对于淘宝店主批量上传商品在前面的文章中有详细的介绍，就不再重复。下面就主要以一个不打算在淘宝开店的普通淘宝用户的身份，讲解如何在淘宝发布单个商品。
发布一口价商品
1、进入“卖家中心”—“我要卖”。{淘宝一口价促销价}.
2、默认显示“一口价”方式。{淘宝一口价促销价}.
3、选择商品所属类目后点击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”。
4、填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。）
篇五:《淘宝天猫规则---总则》
《tmall.(天猫)规则》
总则
第一章 概述
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.；tmall.(天猫)，域名为 tmall.；一淘网，域名为 etao.。
第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条
分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条
节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易
第一节 注册
第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。
第二十二条
会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；（二）尚有未完结的交易或投诉举报；（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二节 经营
第二十三条
会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。 第二十四条
会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十五条
“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 超时规定
第二十六条
会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
第二十七条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。 第二十八条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第二十九条
自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。
第三十条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款
给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节 评价
第三十一条
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，淘宝商城评价仅包括店铺评分。
第三十二条
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。追加评论不影响被评价人的信用积分。相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与tmall.(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第三十三条
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对tmall.(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
第四章 市场管理
第一节 市场管理措施
第三十四条
为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：(一)警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；(二)商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；
(三)单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；(四)全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；(五)单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；(六)单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；(七)全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；(八)限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；(九)单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；(十)店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；(十一)支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。(十二)卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。
第二节 市场管理情形
第三十五条
卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三十六条
淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加淘宝营销活动，且给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的从其特殊规定。
第三十七条
卖家所发布的商品信息各要素应真实合理，且应与商品本身相符。淘宝对符合下列任一情形的卖家给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示：1、所发布商品一口价与描述价格严重不符的；2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则的；3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；4、通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的。
第五章 通用违规行为及违规处理
第一节 违规处理措施
第三十八条
篇六:《淘宝网的分析》
网络营销大作业
大作业题目： 淘宝网的分析报告
学生姓名： 张丹
学 号： 1102140319
专 业： 市场营销
班 级： 1103
淘宝网的分析报告
低廉的价格、便捷的送货上门服务、种类繁多的商品，形成了网络购物对消费者的致命吸引力。随着网络的普及发展，网上购物已经成为一种主流消费的方式，让消费者充分享受到精明消费的乐趣。一直记得高中时在电视上看到的淘宝网广告：当购买价格远低